





作者:陈抒、陈振华
定价:89元
印次:1-1
ISBN:9787302488729
出版日期:2018.01.01
印刷日期:2017.11.14
图书责编:张敏
图书分类:零售
在追求体验为王的时代,用户研究也成为了设计师、产品经理等人员需要具备的一项基本能力。两位作者认为“授人以鱼,不如授人以渔”,在参与过众多的互联网项目之后,她们将十多年来的项目经验与理论知识进行整合,最终形成了本书。本书从交互设计的角度出发,讲述了用户研究的基础知识以及问卷、访谈、用户画像、数据分析等最常用的研究方法,同时辅以案例讲解帮助读者理解和运用这些理论。书中大量案例来源于作者曾经服务过的企业产品,具有丰富的实操性和落地性,同时本书赠送配套PPT课件。 本书结构清晰,深入浅出,是一本难得的经典之作。书中融入了作者宝贵的职业经验和专业思考,对于交互设计师,用户界面设计师,用户研究员,产品经理,运营、开发等用户体验相关人员具有一定参考价值和借鉴意义。本书也适合交互设计、用户体验及相关专业的学生阅读,还可作为相关专业培训机构的参考用书。
陈抒 (英文名Soso)15+年互联网产品设计专家擅长大中型电子商务平台、OTA、移动互联网的产品设计,长期致力于研究数据与设计关联性及应用,多年潜心研究国内外大型上午网站的交易流程。目前在车享网负责UED工作,曾经在携程、EBay等互联网企业担任交互和视觉负责人,曾在多个大型设计峰会进行主题演讲。 陈振华(英文名Viola)互联网交互专曾在Ctrip携程(酒店研发部)和车享网负责交互和用研工作。具备OTA、O2O、大型电子商务平台的设计和用研经验,拥有大量项目实践经验和用研思维。
前言 共同的经历 我们在2012年相识于携程,而后,从2015年至今共同服务于上汽集团车享网。两段并行的经历,让我们两个有比较多的机会共同讨论行业的现状、职业道路的规划,以及交互设计师的未来。就在前不久,我们甚至感受到了职场的危机感,这种危机来自于快速发展的行业变化,以及越来越综合的职能要求。除了我们经常说的P岗(Profession,专家)与M岗(Management,管理)两条职业发展路线外,作为一名交互设计师,还有什么技能可以帮助我们走得更远呢?我们思来想去,除了一些软性技能,例如沟通能力、表达能力、思考能力等之外,另外一项重要的技能便是用户研究的能力。曾经共同的经历让我们有了这样一个共识,通过对于用户研究、商业目标、竞品分析、数据分析等方法,有助于指导与辅助设计决策。而用户研究技能是体现设计专业能力的一个重要依据和基础。 过往的工作经历对我们的写作带来了巨大帮助: 在携程的岁月里,我们与用户研究团队有着非常紧密的合作,这使我们开始了解用户研究方法,知道如何运用用户研究来帮助设计,知道设计不是凭感觉,而是更要凭依据。携程的经历引领我们进入了用户体验的大门,在交互逻辑思考能力得到提升的同时,我们还注意到场景化设计思维能力的重要性,并通过可用性测试来及时验证设计的结果。但是,当时我们多是做设计后的验证,没有很多设计前的调研经验。 在车享期间,我们有很多机会接触不同的业务,更有一些复杂的线上线下业务链。这些机会促使我们有了更多设计前调研的可能性,并且非常感谢公司对于我们的信任和支持。在这方面的不断尝试,让我们有机会实践了很多用户研究的方法;在不...
第1章 交互设计师要懂用户研究001
1.1?用户研究不是一个必要职位,但是却很重要002
1.2?交互设计师现状010
1.2.1?交互设计师是做什么的? 011
1.2.2?交互设计师的核心价值是什么?015
1.2.3?随着市场的变化,交互设计师会遇到怎样的挑战?019
1.3?交互设计师要懂用户研究021
第2章 用户研究简述028
2.1?理解定量研究与定性研究029
2.2?定量研究与定性研究的差异032
2.3?定性与定量并不对立,而是互补关系040
2.4?用户研究在互联网项目中的运用042
2.5?最简可行性产品046
2.6?避免走入用户研究的误区051
第3章 问卷调研057
3.1?问卷调研的准备阶段058
3.2?问卷调研的设计阶段059
3.2.1?问卷的组成部分060
3.2.2?问题与选项之间的逻辑性060
3.2.3?问卷设计原则062
3.3?问卷调研的测试阶段068
3.4?问卷调研的回收统计阶段069
3.5?实践案例:以问卷调研主导推进的设计优化项目071
3.5.1?问题收集073
3.5.2?设计方案082
3.5.3?线上验证084
第4章 用户访谈086
4.1?访谈前的准备工作087
4.2?访谈期间的技巧与记录工作091
4.2.1?访谈技巧091
4.2.2?访谈记录094
4.3?访谈后的整理与分析工作094
4.3.1?访谈内容的整理095
4.3.2?访谈内容的分析095
4.4?用户访谈的综合运用100
4.4.1?用户访谈+满意...
每个设计师都应该有自己的远见和更宽广的视野,当视野开阔之后你会发现有了更全面的思考和更深入的见解。本书从一个交互设计师角度出发,详细介绍了设计师应该掌握的用户研究基本思维和方法。
本书由INWAY Design 创始人,前 Google 中国用户体验团队负责人吴卓浩、前 IBM 大中华区全球企业咨询服务部合伙人,上汽车享网李雷、UXPA 中国副主席,“美味不用等”用户体验设计副总裁贺炜、E-Bizcamp.com CEO,DTalk.org 创办人顾青联合推荐。
丰富案例+15年经验累积+PPT课件。