前 言 移动互联后台系统的运营与管理有三要素：方法、工具和过程。 方法——完成移动互联软件产品各项业务任务和技术任务的运营与管理方法。 工具——为管理方法的运用提供自动的或半自动的软件支撑环境。 过程——为获得高质量的运营与管理系统，所需要规划的流程、逻辑、管理、推广的运营步骤。 人总会经历生、老、病、死，互联网系统也会经历生、老、病、死过程。一个互联网系统的产生，仅仅是0到1的过程，此时只能说企业能够运营。如果系统运营与管理1～5年后，不能为企业赚取利润，不能累积大量用户，那么再好的互联网产品也没有价值和意义。运营与管理5～10年后，整个系统可能都没有多少用户了，此时系统产品处于“病”的状态，只能通过融资的方法，使系统再次运作或重造。N年后，更好的软件产品出现，人们很快忘记老旧的系统产品，那么整个旧产品结束运营与管理。 BAT（百度、阿里巴巴、腾讯三家中国互联网企业的英文简称）这三个互联网企业中，B企业是技术驱动型企业，A企业是运营驱动型企业，T企业是产品驱动型企业。 技术驱动型企业——技术人员做好一个软件系统产品，产品、设计、运营人员按照技术人员做好的系统执行。技术驱动型企业的优势是底层技术做得很到位，系统安全、稳定、可扩展性高。 运营驱动型企业——运营人员规划好一个软件系统产品，产品、技术、设计人员按照运营人员的规划执行和开发。运营驱动型企业的优势是接近市场，便于企业运营，经常变更流程和逻辑，导致无法修改系统底层。 产品驱动型企业——产品经理规划好一个软件系统产品，技术、设计、运营人员按照产品人员规划好的系统产品执行和开发。产品驱动型企业的优势是交互性强，系统流畅稳定，功能齐全，后台管理灵活变更和切换；劣势是开发时间长。 不管是技术、运营、产品哪个驱动软件系统，各有优劣。正如一个老板天天黑着脸，一个老板天天笑着，作为员工，你喜欢哪个老板？有的员工喜欢黑着脸的老板，这样才可以严肃认真地工作；有的员工喜欢天天笑的老板，这样才可以轻松工作、快速思考。 为什么互联网这么热门呢？因为先手制变、后手应变、活子求变、逢紧拆变、人事变、局势跟着变，所以系统运营与管理任何时候都离不开“变”字。大家都在求变，互联网整个行业是变化最快、最成功的，它告诉我们变最缺的是行动，行动才能成功。 本书介绍了移动互联后台系统运营与管理的大量实例，希望读者阅读完本书后，有所收获。有所收获的同时，也希望读者有所行动，能够懂得移动互联后台系统运营与管理的理论知识，在实际工作中能够规划出比本书更优秀的PC端和App端前台与后台系统，制定出更优秀的系统逻辑规则，使企业的系统运营与管理变得更好，达到学以致用的效果，为企业、为社会创造更多的价值。 本书共16章。第1章讲解移动互联后台系统运营与管理的工具；第2～11章讲解实际的移动互联后台系统运营与管理；第12章讲解个人站长运营电商平台系统的全过程；第13章讲解互联网平台运营的文档；第14章讲解Linux常用命令；第15章讲解电商平台系统后台框架规划；第16章浅谈系统运营相关的内容。 本书配备了PPT电子课件，老师可用于课堂教学，学生可用于把握知识要点、深度学习，其他读者可用于与实体书籍配合阅读，衷心希望本书能够对读者有所帮助。 读者可扫描如下二维码下载相关资源。 内容提要 作者曾经使用开源系统，运营与管理过的系统包括个人博客、社区、项目管理、摄影图库站、CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）系统、CMS（Content Mauagement System，内容管理系统）、OA（Office Automation ，办公自动化）系统、HR （Human Resource ，人力资源）管理系统、社交系统、互联网金融系统、POS机代收代付系统、电子商务系统、搜索引擎系统、Wiki 知识库系统等。 本书内容涉及移动互联后台系统运营与管理实际工作中的实用知识，涵盖运营与管理工具、实际系统运营与管理案例、运营底层逻辑、运营文档的相关内容。 编写本书的目的是让技术人员、业务人员、管理人员能明白和理解移动互联后台系统运营与管理，进而做出更灵活、更优秀的PC端和App端软件系统产品，使移动互联后台系统的运营与管理行业能够快速发展。 本书讲解了大量移动互联后台系统的运营与管理实例，适合互联网产业链的相关人员阅读，也可作为相关培训机构和高等院校相关专业的教学用书。 读者对象 ◆ 软件项目管理。 ◆ 产品经理。 ◆ 需求分析师。 ◆ 设计师。 ◆ 开发工程师。 ◆ 测试工程师。 ◆ 运维工程师。 ◆ 运营人员。 ◆ 企业管理人员。 ◆ 互联网风险投资人员。 ◆ IT审计师。 ◆ 互联网爱好者。 ◆ 互联网相关培训机构。 勘误与联系方式 在本书的撰写、编辑、出版过程中，清华大学出版社做了大量的工作，为本书的出版工作做了重大贡献。如果读者发现本书的不足或有好的建议，欢迎您通过清华大学出版社网站（www.tup.com.cn）与我们联系。

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