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黄聚河，男，1965年出生，天津商业大学市场营销系主任，教授，营销领域知名学者，中国高校市场学研究会理事，天津市场营销学会常务理事、学会专家，天津市品牌学会常务理事、学会专家，天津市商务委员会特聘专家。主要从事市场营销理论与应用实务的教学和研究工作。主讲《市场营销学》、《市场营销策划》、《消费者行为研究》等课程。曾为天津第六中药厂（“清咽滴丸”产品）、内蒙草原兴发集团（绿鸟鸡产品）等几十家企业主持过营销项目策划、诊断和咨询工作。出版《市场营销学》、《营销策划操作实务》等5部著作，发表学术论文《论如何成功实施教育促销》等50余篇。

提起推销，有人想到的是没完没了的电话、死缠硬磨的劝说、以次充 好的骗术等，于是对推销行为深恶痛绝，对推销职业避若瘟疫；还有人想 到的是财源滚滚，一夜暴富，于是对推销行业心生向往。其实这都是对推 销的片面解读，其原因是有人曾经有过被死缠硬磨甚至吃亏上当的经历或 身边人有一年上百万销售收入的事例。我们不否认，社会上确实存在一些 曲解营销和推销、为达目的而不择手段的害群之马玷污了推销职业，给人 们留下了不良的印象。 其实，真正的推销是神圣的职业。推销员是人们幸福的使者，他们通 过自己辛苦的工作（用产品或服务）帮助顾客解决了生活和工作中的难题， 帮助顾客享受生活、追求快乐。正如世界推销大师齐格勒所言，如果你向 顾客推销产品只是为了自己多赚钱，那你顶多是一个为生计奔波的小贩； 如果你向顾客推销产品是为了顾客的利益，那么你才是推销的行家。因为 在顾客需求得到满足的同时你也得益。所以，真正的推销是以满足顾客需 求为核心，是买卖双方互惠互利的双赢。所有不顾顾客需求而强行推销的 行为都是对推销职业的亵渎。从实际工作的效果来看，不择手段、强行推 销的业务员不仅不能做大、做久，甚至会遭人唾骂；只有以满足顾客需求 为核心的交易才能维系顾客忠诚，并能把事业做大做强。 从另一角度讲，推销应当是现代人必备的生存技能和社交手段。英 国散文家塞缪尔·约翰逊（Samuel Johnson）曾经这样说：“每个人在某 种程度上都是商人：他不是购买东西，就是推销东西。”你劝说安慰别人、 论文答辩、求职面试、说服领导、交友求爱……无一不在向别...