消费者行为学（第2版）以行为主义的思想构建内容体系，立足于总结营销实际和分析消费行为现象，首先对影响消费行为的各种内外因素进行了论述，然后对消费行为过程的特点与规律进行了分析，最后就网络消费行为专门进行了介绍。消费者行为学（第2版）强调理论与实际相结合，注重应用性和实用性，注意吸收创新的研究成果和**的本土化营销实例，强调内容的时代性和本土化。消费者行为学（第2版）知识内容翔实，例证新颖，语言通俗生动，有利于激发学生自主学习，并采用立体化教材形式，有视频资料、在线练习题测试等丰富的配套资源。消费者行为学（第2版）可作为普通高等院校市场营销、工商管理、电子商务等专业的教材，也可作为市场营销人员的相关培训用书。

周斌，1986年7月毕业于华东师大心理学专业，1988年7月南京师大教育系心理学硕士研究生结业，现为成都理工大学管理科学学院副教授。先后独自编著《薪酬管理：理论、案例、实务》、《消费者行为学》、《消费心理学》、《大学生职业素养开发与职业生涯规划》，参与编写《现代企业管理概论》、《管理心理学》、《创业管理》等多部教材。承担省部级以上科研项目三项，发表学术论文三十余篇，其中CSSCI源刊6篇。

前言 消费者行为学是普通高等院校和职业院校工商管理、市场营销、电子商务、心理学等专业的基础课程。本书侧重以行为主义学派的思路来构建消费者行为学的学科体系，注重将基本理论和市场营销实践相结合，自2013年出版以来，先后7次印刷，在教学中获得了较高的评价，影响了数以万计的大学生和营销工作人员。它与其姊妹篇——《消费心理学》（清华大学出版社2017年版）从不同的角度、不同的体系、不同的内容丰富了人们对消费者心理与行为现象的认知与理解，提高了营销实践活动的科学性。随着网络时代的到来，消费者行为与营销实践都已发生了巨大变化，因而本书的学科体系及具体内容也必须进行全面的修订。 新修订的《消费者行为学（第2版）》具有以下特点。 1．密切结合移动互联网时代的新变革 随着互联网等新兴科技的快速发展，市场信息呈现透明状态，消费市场逐渐进入商业民主时代，智能手机等移动终端的广泛使用，使得购物场景日渐丰富，消费者的心理与行为也正在发生着深刻的变化。同时，传统的商业环境和商业模式正在被颠覆，市场营销开始进入网络营销时代，营销理论、营销模式、营销沟通、用户拉新手段等都发生了巨大变化。我们充分意识到这一变化对消费者行为学学科发展的深刻影响，因而在本书中努力反映网络时代的消费行为现象和营销实践。本次改版增加的内容主要有：在第3章增加了“网络社群与消费行为”的内容；在第4章论述了移动互联网时代的场景营销；在第5章介绍了网络环境下的“Hook上瘾模型”；在第7章增加了“网络时代的精准接触”“虚拟接触”，介绍了网络营销沟通的基本特点；在第8章总结了美国斯坦福大学伊塔马尔·西蒙森（Itamar Simons...