本书结合大量实际案例，全面且详细地介绍了企业在5G时代应该如何应用AI技术来提升 生产、运营和管理能力。全书共分为三篇：第一篇为基础与网络篇，包括第1～4章，主要介绍 如何将AI技术应用于网络智能切片、物联网和5G网络多量纲计费业务场景中；第二篇为客户 与管理篇，包括第5～8章，以客户体验管理、客户关系管理、企业业务流程管理、企业商业智 能决策四大典型应用场景为例，详细介绍如何通过AI技术提升企业的管理效能；第三篇为运维 与安全篇，包括第9～12章，其中第9～11章分别介绍AI技术应用于网络智能运维、机房智 慧管控、智能安防的应用案例，第12章则对AI能力平台化的建设、沉积等内容进行详细论述， 并给出AI平台建设的理念、功能设计和技术设计建议。 本书可供通信行业和其他行业的IT从业人员，以及科研人员、高校师生阅读和参考。

亚信科技（中国）有限公司（简称亚信科技，股票代码01675.HK）创建于1993年，是国内领先的软件产品、解决方案和服务提供商，致力于成为5G时代大型企业数字化转型的使能者。公司积极拥抱5G、云计算、大数据、AI、物联网等先进的技术，依据“一巩固、三发展”的战略决策，依托产品、服务、运营和集成的能力，在传统业务方面，以5G为契机，全面布局，提升效能，巩固BSS市场的领导地位；在新兴业务方面，5G OSS网络智能化、DSaaS数字化运营服务、企业上云及垂直行业领域快速规模化发展。同时，公司将与业界伙伴共同建设生态体系，持续推动商业模式转型，为企业数字化转型和产业可持续发展贡献力量。亚信科技拥有行业领先的研发能力和丰富的电信级软件产品，包括客户关系管理、计费账 务、大数据、物联网及5G网络智能化产品。大型企业客户来自金融、交通、邮政、能源、广电、零售、政务等行业。

丛书序 2019年6月6日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通和中国广电四家企业发放了5G牌照。这意味着中国正式按下了5G商用的启动键。可以想见，在未来的若年干中，万众睢睢的5G将与人工智能、云计算、大数据、物联网等新技术一起，改变个人生活，催生行业变革，加速经济转型，推动社会发展，真正打造一个“万物智联”的多维世界。 5G将带来个人生活方式的迭代。更加畅快的通信体验、无处不在的AR/VR、智能安全的自动驾驶……这些都将因5G的到来而变成现实，给人类带来更加自由、丰富、健康的生活体验。 5G将带来行业的革新。受益于速率的提升、时延的改善、接入设备容量的增加，5G触发的革新将从通信行业溢出，数字化改造得以加速，新技术的加持日趋显著，新的商业模式不断涌现，产业的升级将让千行百业脱胎换骨。 5G将带来多维的跨越。C端消费与B端产业转型将共振共生。“4G改变生活，5G改变社会”，5G时代，普通消费者会因信息技术再一次升级而享受更多便捷，千行百业的数字化、智能化转型也会真正实现，两者互为表里，互 相助推，把整个社会的变革提升到新高度。 2019年是5G元年，也是亚信科技（中国）有限公司（简称亚信科技）上市后的第一个财年。作为国内领先的软件与服务提供商、云网一体管理服务提供商，亚信科技紧扣时代发展节拍，积极拥抱5G、云计算、大数据、人工智能、物联网等先进技术，与业界客户、合作伙伴共同建设5G+X的生态体系，为5G赋能千行百业、企业数字化转型、产业可持续发展积极做出贡献。 在过去的一年中，亚信科技继续深耕电信业务支撑软件与服务（Business Supporting Sy...