"本书是高等院校工商管理类专业的主干课程教材之一。本书共分为5篇，分别是营销管理概览、营销机会识别与分析、战略性营销、营销策略和营销执行管控。在阐明营销基本理念及所面临的市场环境的基础上，详细描述营销涉及的战略与策略、营销活动的有效管控。本书在写作体例和内容安排上，将守正出新学营销、做营销的指导思想贯穿始终，充分体现市场营销的应用性、现实性和前瞻性，将经典理论、**发展和中国的营销实践有机结合，本土案例占90%以上。每章开始有引导案例，内容中开设“营销展望”“特别关注”“营销实操”“数读营销”这4类营销窗口，每章结尾安排了知识巩固与理解（包括在线测试题和思考题）及知识应用（包括案例分析、营销辩论、角色模拟和营销在线），旨在帮助读者掌握营销的思想精髓，并提高学以致用的能力。此外，还提供了“拓展阅读”资料链接，作为本书内容的补充，以供读者课外查阅，从而开阔视野，引发更深入的思考。 "

张欣瑞，女，教授，原任北方工业大学经济管理学院管理系主任，兼任中国市场学会理事，中国市场总监培训认证项目的特邀专家。近5年主要担任《市场营销管理》《营销调研》等课程的主讲教师，每年在学生的评教中均获得优秀的成绩。

前言 随着市场经济的发展，市场营销的理念与思想已经潜移默化地渗透到许多领域，涉及社会经济生活的方方面面。可以毫不夸张地讲，生存在这个世界上的每一个人都应该懂一点营销，对各类企业，更是如此。特别是在全球经济一体化及信息技术迅猛发展、竞争日趋白热化的新环境下，企业必须审时度势，在市场上找寻立足点和增长点，以获取持续的竞争优势，在这个过程中营销担负着愈加重要的使命，因为是它将企业内部的能力和外部的需求紧紧地联结在一起，通过它企业将达成目标。 有关市场营销方面的课程在高等院校中受到了广泛的重视，它不仅成为工商管理类专业的核心主干课程，而且是国际经济与贸易、会计学、广告、艺术设计等专业的专业选修课程，甚至作为公共选修课向所有专业开出，受到了许多工科专业学生的欢迎。 本书共分为5篇，即营销管理概览、营销机会识别与分析、战略性营销、营销策略和营销执行管控。营销管理概览篇主要介绍与营销相关的基本概念，营销管理哲学的演进与发展，以及顾客价值、顾客满意、顾客忠诚与顾客关系管理；营销机会识别与分析篇重点介绍营销环境因素识别与分析，消费者市场和组织市场的构成、特点及购买决策过程与营销调研；战略性营销篇描述竞争性营销战略、市场细分、目标市场选择和定位的思想与方法以及品牌战略的制定与管理；营销策略篇将逐一分析产品策略、服务策略、价格策略、分销渠道策略和营销沟通策略；营销执行管控篇则阐释营销活动的计划、组织与控制的一般方法、营销绩效及其测量。 本书主要特色体现如下。 (1) 将守正出新学营销、做营销的指导思想贯穿始终。教材内容中...