职场中的你我，每天忙忙碌碌，能有个契机，静下心来，一起聊聊心里话，是一件多么奢侈的事情。但是此时此刻，我们如此有幸，正在享用这份奢侈。感恩。 我们先聊聊你手上的这本书是如何诞生的。 2021 年是我进入职场的第16 个年头。在年底最忙的一段时间，有一天，我和团队的小伙伴们刚开完年度复盘会，准备下楼吃饭，在走廊里偶遇了一位其他部门的同事，她满脸感慨地对我说：“燕玲姐，好羡慕你啊!” “嗯？羡慕我？为什么突然这样说啊？”我愣了一下。 “你的团队里，每位小伙伴都眼里有光，真是让人羡慕……”对方很认真地说。 今年是我带领这支“90 后”团队的第5 个年头，北京、广州跨地域管理，每棵“小苗”都在健康茁壮地成长，我发自内心地喜欢她们向阳生长的样子。看着团队里每一位灵动可爱的小伙伴，我如老母亲般甚感欣慰，这种感觉是我以前带团队时所没有的。 以前的我，是一个妥妥的“职场工具人”，像钢铁女战士，只关心如何提升自己的硬核工作能力，甚至会对解决问题这件事上瘾，生病了打着点滴也可以熬夜加班，很少拿出时间陪伴家人，把自己活成了一架“战斗机”，这让我感受到自己很有能力，像个超人，过着所谓的自己觉得很充盈的生活, 内心沾沾自喜。自然地，我对团队的管理风格也是目标导向、效率优先，我的眼里没有“人”的存在，只有工作。 几年前一次偶然的机会，我遇到了教练，并且经过两年系统的学习和700 多个小时的实践，拿到了ICF ① （International Coach Federation，国际教练联盟）颁发的PCC②（ProfessionalCertified Coach，专业级认证教练）证书。你可能好奇“教练”是什么，我认为“教练”作为名词，是一门深度关注人内在成长的哲学；作为动词，是帮助我们减少内在干扰、激发内在潜能的陪伴过程。 当人不一样时，事情也会变得不一样。而人的改变来自认知的转变、内心的醒觉。我很喜欢一句话：“每个人都是智慧具足的，每个人都可以活成自己的大师。”自从学习教练以来，自己的世界由内而外发生了很大的变化。我从极端关注事情的层面慢慢转向关注人的内在，从过去狭隘地只相信自己转向相信团队中的每位小伙伴，管理风格从控制型的带头冲锋变成了滋养式的内在赋能：关注工作成果的同时更关注他们的内在状态，给予指导时更侧重于运用提问与激发的方式，解决问题时更倾向共创与探讨，树立规则时更给予允许与勇气。并且我把自己学到的很多教练方法源源不断地运用到工作管理中，帮助团队成员发掘各自的优势和能量。比如，把干巴巴的工作周会改成了有温度的成长周会，引入了私董会工作坊、领导力成长工作坊、复盘会、裸心会等工作方式，和团队小伙伴们一起用 共创的方式解决工作中的各种问题。这种深度赋能的效果也在不断显现。接下来听听团队小伙伴们是怎么说的。 这一年以来，我发生了非常大的改变：在工作实践中和同事对接时更加顺畅，也能更准确地理解客户需求，工作效率大大提升；从之前的不敢表达自己的意见到现在可以自信表达，超级有成就感；从之前的零规划工作模式，到现在主动发现问题并及时复盘，每次都有很不一样的突破。我超级喜欢现在的自己！ 以前的我，无论工作还是生活，总是很“用力”，一旦我放松一会儿，我的大脑就会“鞭打”自己，我常常活在焦虑中；但是如今，无论是绘画还是工作，我都能轻松完成且有所突破，并且把工作中的每件事真正当作修炼，这种感觉很棒、很轻盈，较之前的我进步很大。 作为一个中层管理者，以前，“灭火”就是我的标准动作，不仅自己累，而且业绩进步不大；现在的我，正学着做一个好的“容器”，接纳自己，也包容他人，我的管理风格逐渐由一个控制者走向赋能者，这让我和我的下属都受益良多。 伴随着这些实践和体验，我也越来越认识到，从“全人”①的角度出发做一个赋能支持者是如此重要。正是看到一个个团队成员经由内在状态的转变而轻松实现了外显能力的直线提升，我萌生了创作此书的念头，期待把由我们亲身实践沉淀下来的价值理念和方法分享给更多的职场人。我希望本书可以让职场中的你少走弯路，轻松获得职位晋升，更希望你在职场里“打怪升级”的同时，不掏空自己，不把自己活成一个“工具人”。万物有道，认清本质，抓住根本，才是真正的捷径。相信书中的很多内容会令你醍醐灌顶。 全书共7 章，采用总—分—总结构。“事在人为”这一章是总起：身在职场，首先需要看清你和职场之间是怎样的关系，以及职场对你而言究竟意味着什么。我们将带你寻找工作的意义。中间展开的第2 ～ 6 章论述的是职场精进的5 个关键方面，你可以从中获得秘籍。“职场高手的6 个特质”是收尾，你可以对照着看自己拥有哪些成为职场高手的关键特质，以及还有哪些方面需要重点突破。最后的附录“职场避坑指南”是礼物，为你梳理了一些职场潜在的人情世故。 “事在人为”这一章强调的是职场的主动性。你是什么样的状态，你的职场就会是什么样的。有的人每天工作8 个小时会觉得疲惫不堪，而有的人每天工作18 个小时依然神采奕奕，我知道这其中热爱肯定发挥着很重要的作用，但除热爱之外呢？无论多热爱的工作，职场中肯定会面临被动选择的时候——难搞的客户、不喜欢的项目等，总是无法避免。如何化被动为主动，借助工作这个载体，活出自己的精彩？本章将为你揭晓答案。 “逆行的职场观”这一章强调的是认知。我一直认为那些有成就的人之所以比我们厉害，不是因为他们比我们聪明，而是因为他们的认知更厉害。当一个人的底层认知有变化时，他在外在世界的收益就会改变，所以本章我们会颠覆你的一些观点，比如，不一定5 点起床才是职场精英；做好接触点管理比埋头苦干更重要；不必学别人辛苦自律，找到自己的规律更容易出成果；……当你转换了职场观，一定会找到属于自己的高效成长之路。别人爬楼梯，你可以乘直梯。 “问题= 机会”这一章讲述了关于解决问题的心法。解决问题的能力，是一项底层的能力。从某种程度上说，因为问题存在，你才有价值。职场中，抓住了问题就等于抓住了机会。那么怎样抓住问题并把问题转化为机会呢？如何更高效地解决问题？你可以在本章找到答案。 “被忽视的三大硬核技能”这一章讲述了职场中的一些软能力。这些软能力是职场竞争的硬核武器，认识到“软实力”的价值，你才是真正的高手。在本章，我们为你精选了三个最有价值又最容易被人忽视的底层能力——搜索力、厘清力、复盘力，如果你真的掌握了这三种能力，我敢说，你已经超过了身边80% 的人。快来看看吧！ “别输在表达上”这一章在谈表达。无论是职场还是生活，同等能力下，会说话的人总是更有优势。所以在锻炼自己的能力时，尤其要注意表达能力的锻炼。市面上关于表达的书籍或课程有很多，如果都要学则耗时巨大。其实我们掌握了“道”后，自然也会灵活地运用“术”。所以本章不仅介绍怎么做，更融入了我们对职场的一些洞察，如“汇报不只是汇报，更是为了调度资源”，并且给你总结了“万金油”式的表达结构，可以大大节省你的时间，帮你轻松提升表达能力。 “小白也有领导力”这一章讲的是如何赋能。领导力在职场中非常重要，这也是职场高手的必备技能。大家可能有一个误区，觉得只有领导才谈“领导力”，其实不然，每一个人都可以有领导力。我要告诉你一个好消息：培养领导力并没有想象中那么难。本章将详细告诉你如何在日常工作中培养和锻炼自己的领导力，轻松获得资源支持和影响力。 “职场高手的6 个特质”这一章为你提炼了职场优秀人士最核心的六大特质。当你重塑了认知，又获取了能力，并且学会把自己的实力“销售”出去影响更多人时，证明你已经进入了职场快车道，如果你还能继续潜心修炼这六大特质，那么恭喜你，在职场道路上你将斩获很多惊喜。 “职场避坑指南”这一章是送给你的一份贴心小礼物。作为职场新人，有些潜在的人情世故需要注意，这会让你在职场中更加如鱼得水。 此外，本书的每一章我们都用心设计。每一章都有“认知重塑”，我们始终相信，认知才是行为改变的源动力。每一章都是从具体的职场场景切入（这些故事均真实发生过，相信你在阅读时会有似曾相识的感觉），为了更有趣味和代入感，我们还特意设定了一个人物形象——飞飞，一个刚入职场、善于学习、充满能量的小女孩。迷时师度，悟时自度。我们还在每章末尾专门设置了“教练三问”，你可以借助这些提问做更深入的思考，以获得更高效的进步。 本书内容不仅仅关乎职场，更关乎人。如何在职场中成为一个鲜活的人，如何在成为一个鲜活的人的同时更好地在工作中创造价值，是本书的探索方向。我们期待这本用心创作的小书可以引发职场同行者对人与工作之间的关系的新的省思，那将是我们莫大的荣幸与欣慰。 这本书是我带着两位“90 后”小伙伴李雯和郭盖一起创作完成的。她们内在鲜活、闪闪发光，并且非常优秀。在此，容许我隆重地介绍她们：乐观向上、内在坚韧的李雯参与了本书许多篇章的整理工作；热爱绘画、思维活跃的郭盖为本书精心创作了所有配图，她的配图让整本书顿时生动起来。另外，也感谢刘睿和李潇潇为本书的文字校对和整理付出的心血。 一粒种子长成大树，离不开阳光雨露，同样，我们在职场中的成长也离不开一个有张力的、开阔的支持系统，而我恰恰如此幸运地拥有了这样的支持系统，所以我也想借此机会感谢几位对我来说非常重要的引领者。首先，我想由衷地感谢我的领导—零点有数的董事长袁岳先生，他是我进入职场的第一位引领者，也是我职场道路上最重要的贵人。在零点有数工作的十多年里，我从职场小白成长为高管，不断突破，得益于袁岳先生为公司创设的鼓励创新、开放包容、尊重个性的企业文化；感谢国际教练联盟授权的中国教练机构Coach8 创始人薛铁老师，在学习教练的这几年间，薛老师和泳橦老师、晓晴老师等都给予了我很多帮助和启发，大大促进了我的内在成长；感谢职业生涯知名教育专家古典老师，我在他创办的新精英机构学习了生涯规划课程，对工作这个道场有了更深度的理解；感谢我的家人，他们为我创造了和谐有爱的家庭环境，为了支持我的工作和学习，他们默默地奉献着，并且总是为我的每一次进步和突破给予发自内心的鼓励和欣赏；感谢我最可爱的儿子峻宇宝贝，这个小天使的到来给了我一次内在重生的机缘；感谢其他所有帮助过我、一直默默支持我的好朋友们，因为有你们，我总是处于内在丰盈的生长状态。限于篇幅，无法一一致谢，但你们在我的内心深处永远居于温暖而重要的位置。 拥有一份爱，最好的方式是把它传递出去。今天，我选择用书写的方式，把我获得的如此丰盛的支持和爱，传递给正在翻阅此书的你。如果你觉得从中受益或者得到真实的能量，我也希望你把这份爱继续传递出去。 最后，再一次感谢拿到本书的你，感谢你的信任。衷心祝愿你在职场中闪闪发光、神采奕奕，收获内在与外在合一的丰盛与喜悦。 鉴于本人的水平与时间所限，本书难免存在不足之处，还望谅解。 张燕玲 2023 年2 月于广州

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