作者简介

姚凤莉,企业管理硕士,讲师,中级经济师,汽车销售员考评员;从事教师职业11年,主讲《汽车4S店经营管理》6年,同时主讲《市场调研与预测》、《广告学》《市场营销》《公共关系》等多门课程;独立发表《浅谈“服务利润链”在我国汽车4S店中的应用》、《汽车4S店服务营销策略研究》《如何提高企业危机管理水平》《任务教学法在市场调研课程中的应用》等论文;曾担任《市场调查与预测》主编,《消费心理学》《市场营销理论与实务》《人身保险》三本教材副主编,参与公共关系等多本教材编写;主持教研课题一项,参与省、校级课题8项;