（1）体例科学合理。本书有效解决了国内运营管理教材编写上框架相近、内容雷同的问题，打破传统的运营管理教材编写中采用的“理论知识→小结→思考题→练习题”的内容组织框架，尝试引入“引导案例→理论知识→内容小结→思考题→练习题→案例分析”。在内容中穿插阅读资料或网络链接，使学生学习过程更加完善、丰富。
（2）内容的前沿性和针对性。自20世纪90年代以来，运营管理实践活动和国外的运营管理理论创新速度加快，运营管理学科发展日新月异，新的理论、方法和实践成果不断涌现。本书将学科发展的最新成果诸如全球化运营、学习型组织、流程再造、柔性运营系统、知识管理等充分反映在本书的各个内容模块之中。
（3）本书不追求内容的宽泛，而是集成最能反映运营管理课程核心内容的知识，清晰划分运营管理和其他课程的内容界限，避免过多介绍数学知识、管理知识等。同时，适当增加了运用信息技术工具解决运营管理问题的相关内容。
（4）本土化和实践性。在本书编写中，增加本土化、时效性强的案例和实作性练习，并根据教材四年来的使用情况，在修订中增加了最新的案例，培养学生的实际管理能力。注重学生参与性、启发性内容的编写，在教材编写时多选取实用知识，多设计参与、启发和练习性的内容。
（5）注重教材的人性化。运营管理既是一门独立的学科，有其自身完整的理论体系，又是和社会、生活息息相关的知识。本书在编写上力求做到图文并茂，通俗易懂，充分提高阅读者学习的便利性，增强读者对组织运营过程和运营管理的感性认识，能有效激发读者的学习兴趣。