本书在充分吸收国内外最新有关沟通管理科研成果的基础上，结合我国改革开放的国情，针对高职高专工商管理专业教育的特点和需要，特别是人才教育和培训的现状，介绍沟通与交流的相关理论，强调理论与实践相结合。人际沟通与交流是一门综合性、多功能的科学。在我国现阶段教育体系中，将起到越来越重要的作用。