赵溪，客户中心能力成熟度模型（CC-CMM）国际标准组织主席，中国呼叫中心产业能力建设管理规范工作组组长，中国信息协会数字经济专业委员会副会长，中国呼叫中心协会创始会长，亚太呼叫中心产业联盟发起人；《客户世界》杂志创始人及出品人，出版《客户服务导论与呼叫中心实务》《呼叫中心运营与管理》《客户中心能力成熟度模型》等著作。
苏钰，客户世界机构AIT首席专家，人工智能训练师专栏作家，多项国家级人工智能项目训练师负责人，深度参与人工智能训练师职业申报、职业技能标准构建，长期从事人工智能服务训练与咨询管理工作，从0到1搭建智能产品训练师团队及训练体系，帮助多家世界500强企业诊断智能服务训练症结，提升团队训练运营能力。
子任，客户服务行业最早一批智能服务管理者和智能服务行业领军人才。