作者：
 [英]克莱尔·阿格特 (Claire Agutter)是VeriSM的首席架构师，[南非] 约翰·博塔（Johann Botha)、  [美]苏珊娜·D·范霍夫 (Suzanne D.van Hove) 是主编。

译者：
高彬，对外经济贸易大学教授，博士生导师，欧盟认证同声传译译员，2012年入选“教育部新世纪优秀人才支持计划”。现兼任中国比较文学学会翻译研究会理事，中国翻译协会口译委员会委员。主要研究领域为翻译理论与教学，曾在《中国翻译》《中国外语》《外语界》等CSSCI及核心期刊上发表学术论文二十余篇，出版学术专著两部，译著一部。
邓宏，北京趋势引领信息咨询有限公司创始人、国家开发银行专家库成员、NIISA联盟专家委员会副主任。参与过多项国家标准、行业标准、社团标准的编写。曾荣获2015年度人民银行颁发的“数据中心服务能力成熟度研究银行科技发展一等奖”。目前致力于组织数字化转型、业务创新管理等领域的理论研究和探索实践。
周昕，趋势引领副总经理,IT行业专家，资深讲师。擅长集团IT管理、IT服务管理、信息安全管理等领域的咨询，参与了《应急管理在银行数据中心的策略与实践》《数据中心智能运维规范》的编写。
方华明，趋势引领华东区咨询总监，IT服务管理资深人士，专注于IT服务管理的理论研究和实践20余年，目前致力于服务管理在数字化时代的实践探索。
高建芳，趋势引领华北区咨询总监，为20余家银行、证券、资产公司提供过IT服务管理和信息安全咨询，参与了《数据中心智能运维规范》的编写。
许安琪，趋势引领咨询顾问，擅长金融行业数据中心成熟度管理、运维数字化等领域。