作者简介

"马宝龙,北京理工大学管理与经济学院教授,博士生导师,北京理工大学管理与经济学院市场营销系主任,工商管理学科市场营销方向责任教授,管理学博士,清华大学经济管理学院、中国零售研究中心助理研究员,博士后,美国密西西比州立大学商学院营销系访问学者。

主要研究领域是服务营销、品牌管理等。"