本书根据人际沟通交流活动的基本过程和规律，系统介绍人际沟通交流的基本原理、目标、原则、形式，演讲、谈判、交际礼仪，语言沟通、非语言沟通、克服沟通障碍的基本方法与技巧，以及求职面试与跨文化沟通的基本原则和策略等知识；并通过实证案例分析教方法、讲思路，加强实践、强化操作技能与能力的培养。

本书具有理论适中、知识系统、案例经典、注重应用等特点；因而既可作为高等院校工商管理、财经管理等专业的必修教材，同时兼顾高职高专、成人高等教育相关专业的教学，也可用于企业员工在职岗位培训, 并为广大社会读者提供有益参考。