本书系统地介绍了大质量观、质量战略、质量管理理念、质量管理基本理论与实践发展沿革；制造业与服务业的质量形成特性和质量管理模式；质量管理改进方法、统计过程控制和质量检验理论基础与实践；2015版ISO 9000族（GB/T 19000系列）质量管理体系标准，以及质量管理体系的建立与审核；作为宏观控制的质量监督及有关质量方面的法律、法规和条例。并在相关章节中加入质量管理理念、质量功能展开、供应商管理、顾客满意、六西格玛管理等。本书注重理论与实践的结合，每章配备了案例分析、阅读资料、习题。

本书适合作高等院校工商管理、工程类专业本科教材，也适合作为制造业、服务业等各行各业质量管理培训教材，还可供工程技术人员、生产管理人员、质量管理人员参考学习所用。