目录

第一部分关于提升竞争力的思考

第一章未来企业面临的挑战和管理发展趋势3

1．1未来企业面临的新挑战 3

1．2未来企业提升竞争力的途径 4

1．321世纪企业在管理上的发展趋势 7

第二章进行企业战略计划时的要点问题9

2．1拓展参加人员数量 9

2．2关注战略访谈 10

2.3关注市场而不是对手 10

2.4融入历史 11

2.5通过电梯测试 12

2.6建立战略实施体系 12

第三章提升竞争力的战略性思考14

3.1战略思考及其要点 14

3.2战略规划在于培养战略思考力 16

3．3战略思考与战略规划 18

3．4从 “闲可钓鱼和无暇吃鱼”看管理者定位 21

参考文献23  第二部分动 态 竞 争

第四章企业战略管理理论的发展史27

4.1竞争论 27

4.2博弈论 29

4.3资源论 30

4.4能力论 31

4．5动态能力论 31

4．6竞争动力学 32

第五章竞争动力学分析的一般概念33

5.1企业之间的竞争是动态的 33

5.2动态竞争分析的工具——竞争动力学 35

5.2.1竞争作用及其反作用 36

5.2.2竞争作用的影响因素 39

第六章决定企业动态竞争的主要参数——质量和速度45

6． 1企业质量 45

6.1.1企业规模 45

6.1.2 技术创新 47

6.1.3 人力资源 50

6.1.4 产品质量 52

6．2竞争速度 53

6.2.1战略决策速度  54

6.2.2战略实施速度 55

6.2.3市场反应速度 57

第七章动态竞争分析58

7．1动态地分析企业的竞争优势 58

7．2动态竞争实例 59

第八章网络时代竞争特点分析62

8．120世纪增援性要素对兼并起决定性的作用 62

8．221世纪竞争速度对兼并起重要的作用 64

8．3动态竞争与静态竞争的区别分析 66

第九章行业竞争结构的动态网络分析67

9．1波特的5种竞争力量模型及其局限 67

9．26种力量模型及其局限 68

9．3行业竞争结构分析的网络模型 70

第十章信息对战略的作用及其影响74

10．1信息技术对企业竞争环境的影响 75

10．2信息技术的战略地位 77

10．3影响信息技术在企业发挥作用的因素 79

参考文献80第三部分用博弈论塑造企业战略

第十一章博弈论综述83

11.1博弈与博弈论 83

11.1.1基本概念 83

11.1.2博弈的定义 84

11.2博弈论的产生与发展 85

11.2.1博弈论的产生 85

11.2.2博弈论的发展阶段 86

11.3博弈论在相关领域的研究和应用现状 89

11.3.1博弈论在经济理论研究和实践中的应用 89

11.3.2博弈论在其他领域中的应用 90

第十二章博弈论对企业经营战略的影响91

12.1博弈论与传统决策理论的比较 91

12.1.1传统决策理论的局限 91

12.1.2博弈论与传统管理决策理论的区别 92

12.2博弈论——企业管理战略研究的新方法 93

12.2.1为战略研究提供系统方法 93

12.2.2是战略研究强有力的数学工具 94

12.3博弈论对企业经营战略研究约束条件的影响 94

12.3.1放宽对完全信息的约束条件 94

12.3.2放宽对完全竞争的约束条件 95

12.4博弈论对企业战略管理各领域的影响 95

12.4.1博弈论对营销战略管理的影响 95

12.4.2博弈论对人力资源战略管理的影响 96

12.4.3博弈论对技术创新战略的影响 96

12.4.4博弈论对跨国经营战略的影响 97

第十三章用博弈论塑造企业竞争战略98

13.1商场中的博弈方 98

13．1．1价值网 98

13．1．2博弈方 99

13.2竞争博弈的网络模型和博弈方的角色转换 101

13.2.1价值网中角色的多样性 101

13.2.2价值网的网络模型  103

13.3竞争博弈4要素与改变博弈  105

13.4改变博弈方 106

13.4.1隔岸观火 106

13.4.2改变互补者 106

13.5改变博弈规则 107

13.6树上开花 108

13.7改变博弈范围 108

13.8本章结论 109

第十四章合作竞争110

14.1企业竞争行为的演进 110

14.1.1对抗的竞争  111

14.1.2宽容的竞争 111

14.1.3合作的竞争 112

14.2合作竞争——赢赢战略 113

14.3赢赢战略的类型 113

14.3.1奉陪竞争 114

14.3.2建立顾客忠诚 114

14.3.3兼容性 115

14.3.4共生关系 115

14.3.5互相促进 116

14.4本章结论 117

第十五章博弈论与价格战118

15.1价格战透视 118

15.1.1价格战产生的经济原因 118

15.1.2引起价格战的非竞争因素 119

15.1.3价格战的积极作用 119

15.1.4没有赢家的价格战 120

15.2价格战中的合作双赢  122

15.2.1囚徒困境 122

15.2.2针锋相对策略 123

15.3共同生存 124

15.3.1智猪博弈 124

15.3.2实力悬殊公司之间的价格竞争策略 125

15.4价格战中的相互避让 125

15.4.1顶牛博弈 126

15.4.2避开价格战 126

15.4.3避免价格战的途径 127

15.5本章结论 129

参考文献 129第四部分战 略 联 盟

第十六章战略联盟概论133

16．1战略联盟的内涵及其发展动力 133

16．1．1战略联盟的内涵 133

16．1．2战略联盟发展动力的进展 134

16．1．3企业提升综合竞争能力的途径 135

16．1．4联盟发展的动力 136

16．1．5企业发展联盟的目的  138

16．2战略联盟现状 140

16．2．1战略联盟的类型  140

16．2．2战略联盟的重要性增强 141

16．2．3联盟的发展概况及问题  142

16．3联盟的发展动向 144

16．3．1联盟业务从核心业务成为核心战略的一部分 144

16．3．2联盟目标已由明确变得更加广泛而难辨 145

16．3．3联盟成员数量增加 145

16．3．4竞争已经成为集团之间的竞争  145

第十七章建立成功的战略联盟147

17．1联盟失败的原因 147

17．2成功的战略联盟特点 148

17．2．1基本战略 148

17．2．2发展的观点 149

17．2．3协调各联盟间的关系 150

17．2．4联盟基础的建设  151

17．3联盟成功的经验 151

17．4联盟的战略设计 153

17．5选择联盟伙伴 154

第十八章战略联盟的管理157

18．1联盟战略与联盟设计 157

18．2联盟业务整合 161

18．3联盟业务管理 162

18．4企业联盟技能 165

18．4．1联盟工具 166

18．4．2沟通体系 166

18．4．3配置专门人员来维护沟通渠道并传播联盟技能 167

18．5联盟业务的绩效评估 168

第十九章企业网络联盟171

19．1网络联盟的发展动力 171

19．2网络联盟的类型与实际应用 172

19．2．1网络联盟的类型介绍  172

19．2．2网络联盟的一些具体应用 174

19．3网络联盟的问题 175

19．3．1从独立经营到相互依存 175

19．3．2传统的以控制为核心的组织结构将受到挑战 177

19．4企业应如何提高网络联盟技能 178

19．4．1战略定位： 规避市场风险 178

19．4．2提高联盟技能  179

19.4.3选择联盟伙伴，建立良好伙伴关系179

第二十章OEM 概念及运作优势181

20．1OEM概念及运作优势  181

20．1．1OEM概念 181

20．1．2OEM运作优势分析 182

20．2国际OEM成功案例分析 183

20．2．1OEM成为福特汽车公司的全球资源配置策略 183

20．2．2OEM运作之王——耐克公司 184

20．3OEM系统设计 185

20．3．1OEM标准系统设计 185

20．3．2OEM运作流程设计  186

20．3.3商业模式设计186

参考文献  188第五部分战 略 实 施

第二十一章战略实施重于战略制定191

21.1两则寓言的启示 191

21.2战略实施面临的问题 192

21.2.1战略实施与战略制定之间的关系 192

21.2.2战略实施所遭遇的问题 193

21.2.3导致战略实施失败的因素 193

21.3战略实施的基本类型 194

21.3.1战略实施方法的评价 194

21.3.2战略实施的类型  195

 21.3.3战略实施的4个阶段 198

21.3.4建议的战略实施流程 199

第二十二章战略实施与战略计划200

22.1战略计划的定义 200

22.1.1什么是战略计划 200

22.1.2战略计划要达到的目的 200

22.1.3经营战略实施计划的内容 201

22.2战略计划到实际运作的转化 202

22.2.1战略形成阶段 203

22.2.2战略实施阶段 203

22.2.3实施过程的管理 204

22.3战略计划的控制 205

22.3.1战略控制与运作控制的区别 205

22.3.2战略控制信息系统方面的特性 207

22.3.3对正式计划的控制 208

22.4企业的战略计划工作 209

22.4.1确定战略目标，制定各事业部的战略方案 209

22.4.2确定各职能部门的任务和策略 210

22.4.3资源分配及资金预算 210

第二十三章战略实施与组织结构212

23.1组织结构要为战略实施服务 212

23.2组织结构的基本类型 213

23.2.1组织结构的基本类型 213

23.2.2组织结构的发展趋势 216

23.3设计组织结构应考虑的因素 219

23.3.1设计组织结构考虑的基本因素 219

23.3.2设计组织结构需要考虑的其他因素 221

23.4根据企业战略设计组织结构 222

23.5案例讨论 223

23.5.1通用电气加拿大公司案例 223

23.5.2汽巴公司案例 224

第二十四章战略实施与组织建设225

24.1战略实施与企业文化 225

24.1.1企业文化与员工行为 225

24.1.2影响组织的各种体系 225

24.2战略实施与人员配置 228

24.2.1关键人物的能力应与战略相匹配 228

24.2.2利用现任经理贯彻新战略 229

24.2.3引进人才实施新战略 229

24.2.4对关键人物的激励 230

24.2.5利用企业领导者的影响 230

24.3建立与战略和结构相适应的薪酬体系 231

24.4团队建设与战略实施  234

24.5适应性文化的价值观 235

第二十五章战略实施的评估与控制239

25.1战略实施过程需要评估与控制 239

25.2评估系统的基本模式 241

25.3管理信息系统 245

参考文献 246第六部分危 机 公 关

第二十六章从案例学习危机公关249

26．1什么是危机公关 249

26．2博帕尔惨案 250

26．3诺维斯特银行着火 251

26.4宝莹牌洗衣粉 252

26.5广西桂林中方公司 254

26．6香港金融恐慌事件 255

26．7华方服务危机与分析 255

26．8中华自行车在英国 259

第二十七章公关危机处理的基本原则261

27．1对危机要事先有5大准备 261

27．2危机来临时必要的6种工作 262

27．3将公众利益置于首位的8大要素 262

27．4处理好与媒介关系的15种途径 263

27．5利用波及效果的4大要点 264

27．6保护自己的5大措施 264

27．7危机处理的简单程序 264

参考文献 265