目录

第一篇概念篇

第一章管理信息系统的定义，概念

和结构3

11管理信息系统的定义3

12管理信息系统的概念6

13管理信息系统的结构12

14管理信息系统的开发19

15管理信息系统的学科内容及

与其他学科的关系24

习题 133

第二章管理知识基础34

21管理的定义和性质34

22主要管理科学家的论点35

23管理的组织38

习题 242

第三章信息基础知识44

31管理信息的定义和性质44

32信息生命周期的各阶段50

习题 367

第四章系统的概念与性质68

41系统的定义68

42系统的分类69

43系统性能的评价71

44系统的计划与控制72

习题 476

第五章系统的集成77

51集成的概念和重要性77

52系统集成的分类77

53集成策略79

习题 580

第二篇技术篇

第六章计算机系统83

61计算机的发展83

62计算机的运算基础88

习题 696

第七章计算机硬件97

71中央处理器97

72存储系统99

73输入/输出设备101

习题 7104

第八章计算机软件105

81软件的概念105

82系统软件106

83程序设计语言110

习题 8114

第九章通信与网络115

91通信系统115

92通信部件及其功能119

93通信网络的分类与应用129

94通信管理136

习题 9142

第十章数据资源管理技术144

101文件组织144

102数据库技术152

习题 10165

第三篇应用系统篇

第十一章应用系统分类169

111信息系统角色的演变169

112应用系统分类170

113应用系统的多维模型170

习题 11172

第十二章层次信息系统173

121业务员信息系统173

122终端用户系统177

123主管信息系统179

习题 12183

第十三章职能信息系统184

131市场信息系统184

132财务信息系统192

133生产信息系统198

134人事信息系统214

习题 13216

第十四章组织信息系统217

141政府机关信息系统217

142制造业企业信息系统220

143某外贸进出口公司的

信息系统223

习题 14225

第十五章决策支持系统226

151专家系统226

152决策支持系统232

153智能决策支持系统244

习题 15253

第四篇信息系统的开发与管理

第十六章信息系统规划257

161什么是战略规划257

162什么是管理信息系统的

战略规划261

163管理信息系统规划的

主要方法263

164信息系统规划(ISP)与

企业过程再工程(BPR)275

165信息系统规划(ISP)和

企业形象系统(CIS)277

166目标优先权和项目优先

序279

习题 16282

第十七章管理信息系统的

开发方法284

171概述284

172一般公用阶段的说明288

173结构化系统开发方法292

174原型方法295

175面向对象的开发方法298

176计算机辅助开发方法303

177各种开发方法的比较304

习题 17305

第十八章系统分析306

181需求分析306

182组织结构与功能分析308

183业务流程分析311

184数据与数据流程分析313

185功能/数据分析318

186新系统逻辑方案的建立322

习题 18327

第十九章系统设计328

191系统总体结构设计328

192代码设计340

193数据结构与数据库设计345

194输入输出设计349

195模块功能与处理

过程设计355

196系统设计报告362

习题 19363

第二十章系统实施、评价与运行

管理364

201系统实施364

202系统运行管理制度371

203信息系统的评价体系371

习题 20373

第二十一章信息道德与信息系统

分析员修养374

211道德、伦理和法律374

212信息道德的主要内容375

213信息系统分析员的修养377

习题 21379

结束语——论管理信息系统的

成功之路380

参考书目384前言

1984年本人在清华大学担任专业教研室主任，领导创建管理信息系统专业时，与汪授泓老师合编了《管理信息系统讲义》，各部委和大专院校纷纷采用，印数达8000多册。

在清华大学出版社的支持下，由本人和汪授泓老师联合编著了初版的《管理信息系统》，于1988年5月发行，经过多次印刷，印数近5万册。该书版权还被中国台湾儒林出版社购买，在台湾地区翻印、发行，取名《管理资讯系统》，1992年11月出版。

1989年本人在复旦大学担任系主任，在复旦初建管理信息系统专业时，担任了国家教委管理工程类教学指导委员会委员，在该委员会支持下，《管理信息系统》(第二版)被列入“八五”教材规划，由本人担任主编进行改写，清华大学姜旭平教授、中国纺织大学归瑶琼教授参编，并列为《高等学校试用教材》。第二版于1993年6月问世，印数已超过20万册，于1995年12月获第三届普通高校优秀教材二等奖。

1999年国家教委组织编写《面向21世纪课程教材》时，本书被选入其中，作为信息管理与信息系统专业本科教材。经修改，第三版面世，至今发行54万册，并获2000年全国优秀畅销书奖。

进入21世纪以后，本人已在澳门科技大学担任行政与管理学院院长，仍然致力于第三次领导创建管理信息系统专业。信息技术的突飞猛进，管理信息系统应用范围的扩大，广大读者和出版社迫切要求见到与时俱进的新版本。

第四版吸收了近年来海内外管理和信息技术上的新知识，增加了新内容，更加适应新时代的教学要求，但仍保留原书的特色和风格。

本书的特点在于从管理出发，强调管理信息系统是个社会技术系统，本书把管理和技术相结合，科学和艺术相结合，深刻阐述管理信息系统的本质、性质和内容。本书定义严格，逻辑清晰，讲述通俗易懂，易教易学，可供有关专业大学生、MBA学生、教师、经理和干部学习参考。

本书由薛华成主编。 第一篇、第三篇、第16章、第17章第4节、第21章以及结束语由薛华成教授编写；第二篇由归瑶琼教授编写；第四篇中的第17，18，19，20章由姜旭平教授编写。因水平有限，加之时间紧迫，错误之处在所难免，敬请读者批评指正。

薛华成于澳门科技大学2003年8月8日

页

码目录第一篇概念篇

3第1章管理信息系统的定义、概念和结构

31.1管理信息系统的定义

61.2管理信息系统的概念

121.3管理信息系统的结构

191.4管理信息系统的开发 

231.5管理信息系统的学科内容及与其他学科的关系

31习题1

33第2章管理知识基础

332.1管理的定义和性质

342.2主要管理科学家的论点

372.3管理的组织

41习题2

43第3章信息基础知识

433.1管理信息的定义和性质

493.2信息生命周期的各阶段

66习题3

67第4章系统的概念与性质

674.1系统的定义

684.2系统的分类

704.3系统性能的评价

714.4系统的计划与控制

75习题4

76第5章系统的集成

765.1集成的概念和重要性

765.2系统集成的分类

785.3集成策略

79习题5第二篇技术篇

83第6章计算机系统

836.1计算机的发展

906.2计算机的运算基础

100习题6

102第7章计算机硬件

1037.1中央处理器

1077.2存储系统

1107.3输入／输出设备

113习题7

114第8章计算机软件

1148.1软件的概念

1158.2系统软件

1228.3程序设计语言

129习题8

131第9章通信与网络

1319.1计算机通信网络系统

1379.2计算机通信网络的概念与实现技术

1519.3通信管理

1559.4电子商务用的网络技术

164习题9

165第10章数据资源管理技术

16510.1企业数据处理方式

16710.2文件组织

17310.3数据库系统

18610.4数据库的发展

192习题10第三篇应用系统篇

195第11章应用系统分类19511.1信息系统角色的演变

19611.2应用系统分类

19611.3应用系统的多维模型

198习题11

199第12章层次信息系统19912.1业务员信息系统

20312.2终端用户系统

20512.3主管信息系统

209习题12

210第13章职能信息系统21013.1市场信息系统

21813.2财务信息系统

22413.3生产信息系统

24113.4人事信息系统

243习题13

244第14章组织信息系统24414.1政府机关信息系统

24714.2制造业企业信息系统

25114.3某外贸进出口公司的信息系统

25314.4电子商务应用与e企业

259习题14 

260第15章决策支持系统26015.1专家系统

26515.2决策支持系统

27715.3智能决策支持系统

285习题15第四篇信息系统的建设与管理篇

289第16章信息系统规划

28916.1什么是战略规划

29416.2什么是管理信息系统的战略规划

29616.3早期管理信息系统规划的主要方法

30816.4 信息系统规划方法的演进

31016.5 基于BPR的信息系统规划

31316.6信息系统规划(ISP)和企业形象系统(CIS)

31416.7目标优先权和项目优先序

317习题16

318第17章信息系统开发方法

31817.1历史的回顾

32117.2系统开发过程中的认知方法

33017.3对象/ 需求调查

34017.4关于系统开发方法分类的讨论

342习题17

343第18章系统分析

34318.1系统调查

34618.2组织结构与功能分析

34918.3业务流程分析

35018.4数据与数据流程分析

35518.5功能／数据分析

35918.6新系统逻辑方案的建立

365习题18

366第19章系统设计

36619.1系统总体结构设计

37819.2代码设计

38319.3数据结构和数据库设计

38719.4输入输出设计

39319.5模块功能与处理过程设计

39919.6系统设计报告

40019.7企业商务网站创建

412习题19

414第20章系统实施、评价与运行管理

41420.1系统实施

42120.2系统运行管理制度

42120.3信息系统的评价体系

423习题20

424第21章信息道德与信息系统分析员修养

42421.1道德、伦理和法律

42521.2信息道德的主要内容

42721.3信息系统分析员的修养

429习题21

430结束语——论管理信息系统的成功之路

435参考书目