前言

第1部分  导言

    第1章   营销调研的职能  1

    第2章   信息系统和知识管理  23

    第3章   营销调研过程：概论 42

    第4章   营销调研人性化的一面：组织和道德问题 68

第2部分  设计调查研究

    第5章   探索性调研和定量分析  87

    第6章   数字时代的二手数据调研  112

    第7章   调查研究  140

    第8章   观察  180

    第9章   实验调研  199

第3部分  度量

    第10章  度量和态度测量  225

    第11章  问卷设计  249    

第4部分  抽样及统计理论

    第12章  抽样设计和抽样程序  290   

    第13章  样本容量的确定：对于统计理论和复习  314

第5部分  分析和报告

    第14章  基本数据分析  346

    第15章  群体之间的差异以及变量之间的关系  379

    第16章  交流调研结果：调研报告、口头陈述以及调研后续行动  400

第6部分  计算机化数据库的综合案例

    附录：统计图表 419

    常用符号表  427

    术语表  429

    尾注 439

    致谢  447

    索引  449