第1部分环境

第1章现代组织行为学1

1.1现代组织行为学4

1.2学习组织行为学7

1.3作为工作环境的组织9

1.4组织行为和管理11

1.5伦理和组织行为学15

第2章高绩效组织22

2.1组织行为学的高绩效背景23

2.2什么是高绩效组织26

2.3高绩效组织的管理挑战29

2.4高绩效组织如何运作——西南航空公司的案例32

第3章组织行为学的全球化趋势39

3.1组织行为和全球化40

3.2文化和文化的差异43

3.3全球化和员工47

3.4组织学习的全球视角51

第2部分个体管理

第4章多元化和个体差异59

4.1员工阶层多元化60

4.2人口的差异性62

4.3资质与能力64

4.4个性64

4.5个性特征与分类66

4.6价值观与态度71

4.7管理多元化和个体差异75

目录组织行为学第5章感知与归因82

5.1感知过程83

5.2常见的感知扭曲87

5.3控制认知过程90

5.4归因理论91

第6章动机和强化98

6.1什么是动机99

6.2强化100

6.3满意理论106

6.4过程理论110

6.5激励理论的综合114

第7章人力资源管理体系121

7.1人力资源战略和实践122

7.2培训和职业发展125

7.3业绩评定129

7.4奖励和奖励体系136

第8章高绩效工作设计143

8.1工作设计方法144

8.2为增加激励而设计工作146

8.3科技和工作设计149

8.4目标设定和工作设计151

8.5可改变的工作安排153

第3部分团队管理

第9章团队的本质163

9.1组织中的团队164

9.2团队发展的阶段168

9.3团队效率的基础169

9.4团队和团队间的动态学172

9.5团队决策的制定173

第10章团队合作和高绩效团队180

10.1高绩效团队181

10.2团队的塑造184

10.3提升团队化185

10.4团队和高绩效企业190

第4部分组织管理

第11章策略和组织基本特性199

11.1策略和组织基本特性200

11.2主要受益人201

11.3策略、正规结构和劳动分工202

11.4垂直分工203

11.5控制206

11.6水平分工210

11.7协调213

11.8官僚结构215

第12章战略竞争力与组织设计222

12.1战略和组织设计223

12.2组织设计和规模225

12.3运行技术和组织设计225

12.4信息技术与组织设计227

12.5环境和组织设计232

12.6通过学习提高战略竞争力235

12.7战略性组织的循环学习239

第13章高绩效的组织文化244

13.1组织文化的概念245

13.2组织文化的可视层面250

13.3价值与企业文化253

13.4管理组织文化255

13.5组织发展的过程与应用258

第5部分管理过程

第14章高绩效的领导271

14.1领导和管理272

14.2特征和行为理论的视角273

14.3情境的偶然性理论276

14.4归因理论和领导282

14.5从传统到新的领导视角283

第15章权力与政治294

15.1权力295

15.2授权303

15.3组织政治305

15.4政治行为和管理者308

第16章信息与交流318

16.1交流的本质319

16.2人际交流的实质322

16.3交流障碍324

16.4组织的交流327

16.5交流和高绩效的工作环境331

第17章决策制定337

17.1决策制定过程338

17.2决策制定模式340

17.3直觉、判断和创造性343

17.4管理决策制定过程346

17.5决策中的技术、文化和道德349

第18章冲突和谈判356

18.1冲突357

18.2处理冲突360

18.3谈判366

18.4谈判战略367

第19章变化、创新与压力374

19.1组织中的变化375

19.2计划性变化的策略379

19.3对变化的抵触381

19.4组织中的创新384

19.5压力的原动力385

补充材料组织行为学的研究基础392

S.1组织行为学中的理论392

S.2科学的方法393

S.3研究设计395

S.4数据收集、分析和解释396

S.5研究的伦理和道德影响398

组织行为技巧手册

《高成长公司》（Fast Company）的文献401

思维案例426

跨职能综合案例479

实验练习492

自我测评量表525

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