目    录

绪    篇

第一章  解剖衔接管理——意义、内涵与源起 3

第一节  必要的概念界定 6

第二节  理论的支持——衔接管理思想的源起 10

第三节  现代运作管理实践对动态衔接管理的启示 14

第四节  企业的演进与衔接管理 24

参考文献 27

第二章  顺畅创造财富的保障——构建良好的动态衔接管理体系 29

第一节  企业运作动态衔接管理的影响因素 33

第二节  运作系统的构成及衔接管理体系的要素分析 40

第三节  企业运作系统的特性分析 42

第四节  企业运作的动态衔接管理理论的体系框架 45

参考文献 47

组织管理篇

第三章  循环不顺——组织管理方面的衔接问题所在 51

第一节  组织设计设计什么 52

第二节  组织设计出错了吗？——企业的三大衔接管理问题 53

第三节  影响衔接管理问题的因素 56

参考文献 67

第四章  对症下药——重新设计组织动态衔接管理 69

第一节  组织演变规律——衔接管理的不断加强 69

第二节  组织“体检”——识别企业中的衔接管理问题 79

第三节  系统治疗更为有效 84

第四节  一步步来——让企业更加健康 87

参考文献 98

信息流篇

第五章  信息流的“庐山真面目” 101

第一节  企业运作系统的三种流程及相互关系 101

第二节  信息及企业运作系统顺畅对信息流的要求 102

第三节  顺畅的企业运作系统中信息流的四个特点 104

第四节  运作各子系统内信息流不畅的制约因素 105

第五节  运作各子系统之间信息流不畅的制约因素 111

参考文献 116

第六章  打开枷锁——确保信息流顺畅 117

第一节  促进运作各子系统内信息流顺畅的对策 118

第二节  促进运作各子系统之间信息流顺畅的对策 119

参考文献 153

物流价值篇

第七章  未雨绸缪——杜绝物流不畅与价值的流失 157

第一节  解读企业物流——企业物流的组成和作用 157

第二节  追本穷源——确保企业物流活动通畅的基本因素 161

参考文献 175

第八章  柳暗花明——重建运作顺畅的物流系统 177

第一节  系统改造——物流运作的合理化 177

第二节  统一号令——物流运作的标准化 200

第三节  “运行提速”——物流运作的自动化 206

参考文献 211

绩效评价篇

第九章  揭开“面纱”——动态衔接管理绩效评价概要 215

第一节  绩效评价发展变革史 215

第二节  全面认识企业运作动态衔接管理绩效评价体系 222

第三节  继承与发展——动态衔接管理绩效评价的方法研究 226

参考文献 243

第十章  评量有道——顺畅创造绩效的评价指标体系构建与实施 244

第一节  绩效评价指标不能想当然 244

第二节  企业运作动态衔接管理绩效评价指标体系的构建 245

第三节  顺畅创造财富评价体系的组织及实施方法 264

参考文献 273