目    录

第1章  管理概论 1

1.1  管理的基本概念 1

1.1.1  管理的概念 1

1.1.2  管理的特性 6

1.1.3  管理的应用范围及类型 8

1.2  管理的地位与要素 9

1.2.1  管理的地位 9

1.2.2  管理的作用 11

1.2.3  管理的要素 13

1.3  管理的性质 15

1.3.1  管理的二重性 15

1.3.2  管理的科学性、艺术性和

文化因素 18

1.4  管理的职能 20

1.4.1  管理职能的概念 20

1.4.2  管理职能的划分 20

1.4.3  管理的基本职能 22

1.5  管理者 26

1.5.1  管理者的基本概念 27

1.5.2  管理者的角色与技能 29

1.5.3  管理者的职责 32

1.5.4  管理者的素质 33

本章小结 34

复习思考题 35

本章案例 35

第2章  管理理论 39

2.1  中国管理理论 39

2.1.1  中国管理思想的萌芽 39

2.1.2  中国管理思想的形成 43

2.1.3  中国管理思想的发展 45

2.1.4  中国管理理论的创新 46

2.2  西方管理理论 48

2.2.1  西方管理理论的萌芽 49

2.2.2  西方科学管理理论的

创建 51

2.2.3  西方行为科学管理的

创建 53

2.2.4  西方现代管理理论的

发展 54

2.3  中外管理理论的展望 58

2.3.1  21世纪管理理论发展

的新趋势 58

2.3.2  21世纪企业管理理论的

新发展 60

本章小结 64

复习思考题 65

本章案例 65

第3章  管理原理 70

3.1  管理原理概述 70

3.1.1  管理原理的概念 70

3.1.2  研究管理原理的意义 71

3.2  系统原理 71

3.2.1  系统原理 72

3.2.2  整分合原理 74

3.2.3  封闭原理 76

3.3  调节原理 77

3.3.1  动态调节原理 78

3.3.2  反馈原理 79

3.3.3  弹性原理 81

3.4  人本原理 83

3.4.1  人本原理 83

3.4.2  能级原理 86

3.4.3  动力原理 88

3.5  统一原理 90

3.5.1  效益统一原理 91

3.5.2  价值原理 92

3.5.3  优化原理 93

本章小结 95

复习思考题 95

本章案例 96

第4章  管理方法 98

4.1  管理方法概述 98

4.1.1  管理方法的概念 98

4.1.2  管理方法的特点 98

4.1.3  管理方法的分类 99

4.2  现代管理的基本方法 99

4.2.1  经济方法 100

4.2.2  行政方法 102

4.2.3  法律方法 103

4.2.4  教育方法 104

4.2.5  定性分析方法 106

4.2.6  社会心理学分析方法 106

4.2.7  系统思维方法 108

4.2.8  辩证逻辑思维方法 110

4.2.9  创造性思维方法 111

4.2.10  权变思维方法 112

4.3  现代管理的技术方法 114

4.3.1  时间管理技术 114

4.3.2  重点管理技术 116

4.3.3  问题分析技术 119

4.3.4  网络计划技术 122

4.3.5  管理循环 124

4.3.6  价值工程 126

4.3.7  目标管理 127

4.3.8  线性规划方法 128

4.3.9  数理统计分析方法 129

4.3.10  投入产出分析法 131

本章小结 132

复习思考题 133

本章案例 133

第5章  管理环境 135

5.1  管理环境概述 135

5.1.1  管理环境的概念 135

5.1.2  管理环境的分类 136

5.1.3  管理环境的特点 139

5.1.4  管理环境与组织关系 140

5.2  管理道德 142

5.2.1  管理道德的基本概念 142

5.2.2  道德的发展过程 143

5.2.3  不同的道德观 144

5.2.4  企业伦理 144

5.3  社会责任 145

5.3.1  社会责任的概念 146

5.3.2  社会责任的不同认识 147

5.3.3  组织的社会责任 148

5.3.4  社会责任与经营业绩

间的关系 150

5.4  管理道德与社会责任的统一 151

5.4.1  管理道德与社会责任的

关系 151

5.4.2  影响社会责任和管理

道德的因素 151

5.4.3  企业伦理的维持 155

5.4.4  社会责任的承担 156

5.4.5  员工道德素质的提高 156

本章小结 159

复习思考题 160

本章案例 160

第6章  计划工作 163

6.1  计划工作概述 163

6.1.1  计划工作的基本概念 163

6.1.2  计划的类型 165

6.1.3  计划有效性的影响因素 166

6.2  计划工作的程序和方法 168

6.2.1  计划工作的程序 168

6.2.2  编制计划的方法 170

6.3  预测与决策 174

6.3.1  预测 174

6.3.2  决策 177

6.4  目标管理 183

6.4.1  目标概述 183

6.4.2  目标管理 184

6.5  战略管理 187

6.5.1  战略概述 187

6.5.2  战略管理 190

6.6  计划评价 194

6.6.1  计划评价的理由 194

6.6.2  计划评价的方法 194

本章小结 197

复习思考题 198

本章案例 199

第7章  组织工作 203

7.1  组织工作概述 203

7.1.1  组织的概念与要素 203

7.1.2  组织的类型与形式 204

7.1.3  组织的职能与作用 208

7.2  组织工作的原则与程序 209

7.2.1  组织工作的原则 209

7.2.2  组织工作的程序 210

7.3  组织设计 210

7.3.1  组织设计的概念 210

7.3.2  组织设计的内容 210

7.3.3  组织设计的原则与程序 214

7.3.4  组织结构的发展趋势 216

7.4  人员配备 217

7.4.1  人员配备的概念 217

7.4.2  人员配备的原则 217

7.4.3  人员配备的程序 218

7.4.4  人力资源管理 219

7.5  组织文化建设 222

7.5.1  组织文化的基本概念 222

7.5.2  组织文化建设 225

7.5.3  跨文化管理 227

7.6  组织创新与再造 228

7.6.1  组织创新与再造的含义 228

7.6.2  组织创新与再造的时机

与障碍 229

7.6.3  组织创新与再造的内容 229

7.6.4  组织创新与再造的程序 231

7.6.5  组织创新与再造的目标 232

7.6.6  组织创新与再造需要

注意的问题 232

7.7  非正式组织 232

7.7.1  非正式组织的基本概念 233

7.7.2  非正式组织的作用 233

7.7.3  对待非正式组织的态度 234

本章小结 236

复习思考题 236

本章案例 237

第8章  领导工作 242

8.1  领导工作概述 242

8.1.1  领导的概念 242

8.1.2  三组相关的概念 243

8.1.3  制约领导者影响力的因素 245

8.1.4  领导行为与效率的关系 246

8.1.5  领导工作的作用 248

8.2  领导理论 249

8.2.1  领导素质理论 249

8.2.2  领导行为理论 251

8.2.3  领导权变理论 254

8.2.4  领导激励理论 256

8.3  领导原则 262

8.3.1  权责利一致的原则 262

8.3.2  民主公开的原则 263

8.3.3  集体领导和个人分工负责

相结合的原则 263

8.3.4  统一领导的原则 263

8.4  领导工作的内容 263

8.4.1  指挥工作 264

8.4.2  沟通工作 265

8.4.3  激励工作 269

8.5  领导的有效性 273

8.5.1  从领导者自身入手 273

8.5.2  从被领导者着手 275

8.5.3  从环境入手 276

本章小结 276

复习思考题 277

本章案例 277

第9章  控制工作 282

9.1  控制工作概述 282

9.1.1  控制工作的含义 282

9.1.2  控制的必要性 283

9.1.3  一般控制与管理控制

的比较 283

9.1.4  管理控制系统的基本

概念与特征 284

9.1.5  管理控制在组织中的

重要地位 286

9.1.6  控制的类型 287

9.2  控制理论 290

9.2.1  控制理论的产生 290

9.2.2  控制理论的发展 291

9.2.3  经济控制论的发展 292

9.3  控制的前提条件与原则 292

9.3.1  控制的前提条件 292

9.3.2  控制的原则 293

9.4  控制方法 295

9.4.1  预算控制法 295

9.4.2  非预算控制法 297

9.4.3  会计控制法 297

9.4.4  审计控制法 298

9.4.5  人事控制法 299

9.4.6  其他控制法 300

9.5  控制工作的过程 301

9.5.1  制定控制标准 301

9.5.2  衡量实际工作 305

9.5.3  矫正偏差 307

9.6  有效控制 308

9.6.1  有效控制的原则 308

9.6.2  有效控制的技巧 308

本章小结 309

复习思考题 310

本章案例 310

第10章  创新工作 313

10.1  创新概述 313

10.1.1  创新的概念 313

10.1.2  创新的条件 314

10.1.3  创新的机制 317

10.2 创新的内容 318

10.2.1  理论创新 318

10.2.2  环境创新 318

10.2.3  市场创新 319

10.2.4  目标创新 319

10.2.5  知识创新 319

10.2.6  技术创新 319

10.2.7  制度创新 320

10.2.8  要素创新 321

10.2.9  组织创新 322

10.2.10  管理创新 323

10.3  创新的原则与支柱 323

10.3.1  创新的原则 323

10.3.2  创新的支柱 325

10.4  创新的方法与策略 329

10.4.1  创新的方法 329

10.4.2  创新策略 333

10.5  创新的过程 334

10.5.1  准备阶段 334

10.5.2  寻找创新的机会和时机 335

10.5.3  提出构想 336

10.5.4  迅速付诸实践 337

10.5.5  不断完善 337

10.5.6  形成模式 337

本章小结 338

复习思考题 338

本章案例 338

附录  综合案例 342

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VIII

管理学原理

XI

目录