第Ⅰ篇 领导是过程，而非职位

     第1章 领导是每个人分内的事     3

      概述     3

      本书的写作意图     4

      三位领导者     5

      领导是什么     6

      阻碍领导开发的假命题     16

      全书纵览     19

      本章提要     19

      关键术语     20

      思考题     20

      活动     21

      小案例:“理查德·布兰森，奔向月球”     21

    第2章 领导是涉及领导者、追随者和情境三方的互动过程     23

      概述     23

      多镜头审视领导     23

      领导分析的互动框架     24

      领导者     27

      追随者     29

      情境     31

      好的女性领导者很难找吗     34

      对领导和管理的再探讨     39

      有效领导没有简单的诀窍     43

     领导学     14   

       本章提要     44

      关键术语     45

      思考题     45

      技能培养     45

      活动     46

      小案例:“迪斯尼能拯救迪斯尼吗?”     46

    第3章 领导是教育和经验的产物     48

      概述     48

      行动—观察—反思模型     49

      感知在经验螺线中的关键作用     51

      反思和领导开发     55

      通过经历进行领导开发     59

      通过教育和培训进行领导开发     67

      塑造领导的自我形象     69

      本章提要     70

      关键术语     70

      思考题     71

      技能培养     72

      活动     72

      小案例:“UPS的领导开发”     73

    第4章 评估领导能力，度量领导效力     75

      概述     75

      评估领导     79

      度量领导的效力     90

      领导学的研究方法     96

      领导学的箴言与理论     102

      本章提要     104

      关键术语     105

      思考题     106

      技能培养     107

      活动     107

      小案例:“麦当劳:迈向成功的战略”     107

     第Ⅱ篇 关注领导者     

    第5章 权力与影响力     111

  概述     111    

      一些重要差异     112

      权力与领导     114

      影响策略     126

      本章提要     131

      关键术语     132

      思考题     132

      技能培养     133

      活动     133

      小案例:“总理先生的强势妻子”     134

    第6章 领导与价值观     136

      概述     136

      领导与“做正确的事”     136

      跨文化领导     155

      对领导的实践者的一些启示     159

      本章提要     159

      关键术语     159

      思考题     160

      技能培养     160

      活动     161

      小案例:“平衡克立夫营养棒（Clif Bar）公司的工作重心”     161

    第7章 领导特质     163

      概述     163

      人格特质与领导     164

      智力与领导     180

      情商与领导     193

      本章提要     198

      关键术语     200

      思考题     201

      技能培养     202

      活动     202

      小案例:“来自安·富奇的领导教益”     203

    第8章 领导行为     205

      概述     205

      领导行为研究     206

      管理脱轨与自我拆台行为     220

      改变行为     227

      开发计划     229

      本章提要     239

      关键术语     240

      思考题     241

      技能培养     242

      活动     242    

      小案例:“安德拉·罗什:专注令她成功”     242

     第Ⅲ篇 关注追随者

     第9章 激励、满意度和绩效     247

       概述     247

      激励、满意度和绩效的定义     248

      理解和影响追随者的激励水平     253

      理解和影响追随者的满意度水平     280

      本章提要     291

      关键术语     292

      思考题     293

      技能培养     293

      活动     294

      小案例:“伊尼科技与香啡缤的对决”     294

    第10章 群体、团队及其领导     296

      概述     296

      个人、群体与团队     297

      群体的性质     298

      团队     308

      吉纳特的团队效力领导模型     312

      虚拟团队     322

      本章提要     326

      关键术语     327

      思考题     328

      技能培养     328

      活动     328

      小案例:“赫尔南德斯合伙公司的团队整合”     329

     第Ⅳ篇 关注情境

     第11章 情境的特征     333

      概述     333

      背景     334

      相合模型     337

      环境特征     353

      情境工程     356

      本章提要     359

      关键术语     360

      思考题     361

      技能培养     361

      活动     361

      小案例:“宜家的创新之道”     361

    第12章 领导的权变理论     364

      概述     364

      规范性决策模型     365

      情境领导    

    模型     371

      关于情境领导    

    模型的总结性思考     374

      权变模型     375

      路径—目标理论     380

      本章提要     386

      关键术语     387

      思考题     388

      技能培养     388

      活动     388

      小案例:“小医院的大变革”     389

    第13章 领导与变革     391

      概述     391

      领导与管理:再次探讨     393

      组织变革的理性方法     396

      什么是领袖魅力型和变革型领导的共同特性     411

      巴斯的变革型和交易领导理论     423

      本章提要     427

      关键术语     428

      思考题     429

      技能培养     429

      活动     429

      小案例:“与比尔·盖茨保持同步”     430

     第Ⅴ篇 领导技能

     第14章 基本领导技能     435

      从经验中学习     435

      沟通     439

      倾听     444

      果断     447

      提供建设性反馈     453

      对有效压力管理的指导     458

      构建技术方面的任职能力     465

      与上级构建有效的关系     467

      与同事构建有效的关系     469

      设置目标     471

      惩罚     474

      召开会议     479

    第15章 高级领导技能     482

      授权     482

      管理冲突     486

      谈判     491

      解决问题     493

    提高创造力     496

      诊断个人、群体及组织层面的绩效问题     500

      工作团队的塑造     502

      构建高效团队:火箭模型     506

      高层团队的塑造     514

      开发计划     518

      可信度     523

      辅导     528

      授权     534