前言：变革时期的管理 Managing in times of change

2 第1篇  了解变革对你的影响 Understand how change affects you

10   1　清楚变革的过程 Understand the 襢rom-to?

14   2　选择建设性的回应方式 Choose a productive response

22   3　寻找机会 Seek the opportunity

30   4　集合所有的资源 Gather your assets and resources

38   5　制定个人目标 Forge personal goals

46   6　言行一致 Walk the talk

54   7　学习与不确定因素共处 Make friends with ambiguity

62 第2篇  团队的适应能力有多强 How adaptable is your team?

70   8　把现状勾勒出来 Paint a picture of what is happening

76   9　为新游戏制定新规则 Build new rules for a new game

84 10　保留依然重要的东西 Remember what is still important

92 11　应变、适应、调整 Improvise, adapt, adjust

100 12　衡量并在进步时给予赞美 Measure and celebrate progress

108 13　要团队负起责任 Hold the team accountable

116 14　粉碎谣言 Squash the rumor mill

124 15　让团队成员参与决策过程 Get team members involved

132 16　团队表现良好时给予奖励 Reward the team for progress

140 第3篇  协助员工走出困境 Help people get unstuck

148 17　了解人性对于变革的自然反应 Understand natural reactions to change

152 18　为不适应的员工提供个别的协助 Customize help for struggling individuals

160 19　表现出感同身受 Offer empathy

168 20　正视员工的不满 Actively surface dissatisfaction

176 21　强调员工个人利益 Pinpoint the positives for individuals

184 22　因材施用 Tailor positive tasks for individuals

192 23　鼓励员工告别过去 Encourage individuals to let go of the past

200 24　员工对的时候要支持他们 Stand up for people if they are right

208 词汇表 Glossary   

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