目 录

第1章 导论    1  

1.1 市场调查与预测概述   3  

1.1.1 市场调查与预测的概念   3  

1.1.2 市场调查与预测的作用   5  

1.2 市场调查与预测的起源、发展与未来   9  

1.2.1 市场调查与预测的起源与发展   9  

1.2.2 市场调查与预测的未来   12  

1.3 市场调查与市场预测的关系   14  

1.3.1 市场调查与市场预测的联系   14  

1.3.2 市场调查与市场预测的区别   16  

本章小结   17  

关键概念   17  

课堂讨论   17  

课后自测   17  

案例分析   18  

实训操作   21   

第2章 市场调查的基本原理    22  

2.1 市场调查概述   25  

2.1.1 市场调查的意义   25  

2.1.2 市场调查的特征   28  

2.2 市场调查的原则、内容、类别和程序   30  

2.2.1 市场调查的原则   30  

2.2.2 市场调查的内容   31 

2.2.3 市场调查的分类   33  

2.2.4 市场调查的程序   35  

2.3 市场调查方案的设计   38  

2.3.1 市场调查总体方案的设计   39  

2.3.2 市场调查方案的撰写   43  

本章小结   43  

关键概念   44  

课堂讨论   44  

课后自测   44  

案例分析   46  

实训操作   49   

第 3章 文案调查    50  

3.1 文案调查的含义及特点   52  

3.1.1 文案调查的含义   52  

3.1.2 文案调查的特点   53  

3.2 文案调查的资料及调查程序   55  

3.2.1 文案调查的资料   55  

3.2.2 文案调查的程序   58  

3.3 文案调查资料的管理与利用   61  

3.3.1 文案资料的管理   62  

3.3.2 文案资料的利用   63  

本章小结   64  

关键概念   65  

课堂讨论   65  

课后自测   65  

案例分析   67  

实训操作   69   

第4章 实地调查    70  

4.1 观察调查法   73  

4.1.1 观察法的含义   73  

4.1.2 观察法的类型   73  

4.1.3 观察法的特点   75 

4.2 询问调查法   77  

4.2.1 入户访谈   77  

4.2.2 拦截调查   79  

4.2.3 电话调查   80  

4.2.4 邮寄调查   81  

4.2.5 如何降低拒访率   83  

4.3 实验调查法   83  

本章小结   85  

关键概念   86  

课堂讨论   86  

课后自测   86  

案例分析   87  

实训操作   89   

第5章 问卷调查    90  

5.1 问卷调查概述   92  

5.1.1 问卷的含义   92  

5.1.2 问卷的类型   92  

5.1.3 问卷的作用   93  

5.2 问卷的基本结构与内容   94  

5.2.1 问卷的结构   94  

5.2.2 问卷的具体内容   94  

5.3 问卷设计的程序与具体操作   98  

5.3.1 问卷设计的程序   98  

5.3.2 问卷设计的具体操作   100  

本章小结   109

关键概念   109  

课堂讨论   110  

课后自测   110  

案例分析   111  

实训操作   119   

第6章 抽样调查    120  

6.1 抽样调查概述   122 

6.1.1 抽样调查的概念   122  

6.1.2 抽样调查的程序   125  

6.2 抽样调查的样本   128  

6.2.1 抽样调查样本量的确定   128  

6.2.2 抽样调查的实施   130  

6.3 影响样本准确性的因素   137  

6.3.1 抽样误差   137  

6.3.2 非抽样误差   138  

本章小结   139  

关键概念   140  

课堂讨论   140  

课后自测   140  

案例分析   141  

实训操作   143   

第7章 市场调查资料的整理与分析    144  

7.1 市场调查资料整理的含义与程序   146  

7.1.1 市场调查资料整理的含义   146  

7.1.2 市场调查资料整理的程序   147  

7.2 市场调查资料的整理   152  

7.2.1 问卷的登记与审核   152  

7.2.2 市场调查资料的分组   153  

7.3 市场调查资料的分析   154  

7.3.1 制表分析   154  

7.3.2 制图分析   156  

本章小结   161  

关键概念   161  

课堂讨论   161  

课后自测   161  

案例分析   163  

实训操作   165   

第8章 市场预测的基本原理    166  

8.1 市场预测概述   170 

8.1.1 市场预测的种类   170  

8.1.2 市场预测的内容   172  

8.2 市场预测的基本原理与原则   175  

8.2.1 市场预测的基本原理   175  

8.2.2 市场预测的基本原则   177  

8.3 市场预测的方法与程序   178  

8.3.1 市场预测的方法   178  

8.3.2 市场预测的程序   180  

本章小结   180  

关键概念   181  

课堂讨论   181  

课后自测   181  

案例分析   182  

实训操作   185   

第9章 时间序列预测方法    186  

9.1 平均数预测法   189  

9.2 指数平滑法   196  

9.3 季节指数法   202  

9.3.1 季节指数法概述   202  

9.3.2 季节指数法的应用   202  

9.4 趋势延伸法   206  

9.4.1 趋势延伸法的含义   206  

9.4.2 趋势延伸法的应用   206  

本章小结   207  

关键概念   208  

课堂讨论   208  

课后自测   208   

第10章 定性预测方法    210  

10.1 定性预测方法的概述   212  

10.1.1 定性预测方法的含义和原理   212  

10.1.2 定性预测方法的特点   213  

10.2 定性预测的基本方法   213

10.2.1 个人经验判断预测法   214  

10.2.2 个人经验判断预测法的应用   214  

10.3 定性预测的其他方法   216  

10.3.1 集体经验判断预测法   216  

10.3.2 专家预测法   219  

10.3.3 德尔菲法   221  

10.3.4 类推法   224  

10.3.5 主观概率法   225  

10.3.6 征兆指标预测法   226  

本章小结   227  

关键概念   228  

课堂讨论   228  

课后自测   228  

案例分析   229   

第11章 回归分析预测法    231  

11.1 回归分析预测法概述   234  

11.1.1 回归分析预测法的含义   234  

11.1.2 回归分析预测法的应用   235  

11.2 回归分析预测法的基本方法   236  

11.2.1 一元线性回归预测法   236  

11.2.2 多元线性回归预测法   239  

本章小结   245  

关键概念   245  

课堂讨论   245  

课后自测   245   

第12章 市场调查报告    248  

12.1 市场调查报告的作用和特点   250  

12.1.1 市场调查报告的作用   250  

12.1.2 市场调查报告的特点   251  

12.2 市场调查报告的结构与内容   253  

12.2.1 市场调查报告的结构   253  

12.2.2 市场调查报告的内容   253 

12.3 市场调查报告的编写   261  

本章小结   264  

关键概念   264  

课堂讨论   264  

课后自测   265  

案例分析   266  

实训操作   269   

参考文献    270

Ⅵ

Ⅶ

Ⅷ

Ⅸ

Ⅹ

Ⅺ