第1章项目与项目管理1
1.1什么是项目1
1.1.1项目的定义1
1.1.2项目的特征2
1.1.3项目的内容组成与结构3
1.1.4项目的分类5
1.1.5项目概念的澄清7
1.2项目的利害关系人10
1.2.1项目经理10
1.2.2用户10
1.2.3执行组织10
1.2.4项目团队成员10
1.2.5项目出资人10
1.3项目生命周期11
1.3.1项目生命周期的含义11
1.3.2项目生命周期的规律11
1.4什么是项目管理13
1.4.1项目管理的定义13
1.4.2项目管理定义的要点14
1.4.3项目管理的特点15
1.4.4项目管理的作用16
1.4.5项目管理的过程17
1.5项目管理知识的层次19
1.5.1项目管理理论体系19
1.5.2项目管理知识体系20
1.5.3项目管理模型20
1.5.4项目管理技术20
1.6具有代表性的项目管理知识体系21
1.6.1PMI的PMBOK21
1.6.2APM的BOK23
1.6.3ISO 1000625
1.6.4IPMA的ICB26
1.7小结26
1.8案例27
第2章项目组织与项目经理30
2.1项目组织及其环境30
2.1.1组织及项目组织30
2.1.2项目组织环境31
2.2职能式组织结构33
2.2.1职能式组织结构的优点34
2.2.2职能式组织结构的缺点34
2.3项目式组织结构35
2.3.1项目式组织结构的优点35
2.3.2项目式组织结构的缺点36
2.4矩阵式组织结构37
2.4.1矩阵式组织结构的优点38
2.4.2矩阵式组织结构的缺点39
2.5混合式组织结构40
2.6项目组织结构的选择41
2.6.1项目组织结构的变化系列41
2.6.2决定组织选择的因素42
2.6.3一个项目组织选择的例子43
2.7项目组的组建44
2.7.1项目组的组成45
2.7.2建立项目组沟通计划46
2.7.3项目启动会议46
2.8项目经理47
2.8.1项目经理的责任和权力47
2.8.2项目经理的素质特征51
2.8.3项目经理的挑选与培养57
2.9小结61
2.10案例62
第3章项目启动65
3.1编制项目批准文件66
3.1.1编制项目批准文件的依据67
3.1.2编制项目批准文件的方法68
3.1.3编制项目批准文件的成果68
3.2确定项目目标69
3.2.1项目目标的含义70
3.2.2确定项目目标的意义72
3.2.3项目目标与企业战略目标73
3.2.4确定项目目标的要求73
3.2.5确定项目目标的方法75
3.3识别利害关系人76
3.3.1识别利害关系人的依据77
3.3.2识别利害关系人的方法78
3.3.3识别利害关系人的成果79
3.4小结80
3.5案例81
第4章项目计划86
4.1项目计划概述86
4.1.1项目计划的概念86
4.1.2项目计划的作用86
4.1.3项目计划的原则88
4.1.4项目计划的内容和编制过程88
4.1.5项目计划的编制依据91
4.1.6项目计划的编制方法91
4.1.7项目计划编制的成果93
4.2项目范围计划94
4.2.1项目范围的概念94
4.2.2规定范围94
4.2.3创建工作分解结构98
4.3项目进度计划102
4.3.1项目进度计划的概念102
4.3.2项目进度计划的任务104
4.3.3项目进度计划的横道图编制方法105
4.3.4建设项目网络计划的行业标准106
4.3.5建设工程网络计划的类型107
4.3.6网络计划有关时间参数的计算111
4.3.7网络计划的时差概念113
4.3.8关键工作和关键线路的确定114
4.3.9用成本表示的进度计划115
4.4资源计划122
4.4.1资源的分类122
4.4.2资源对制定项目计划的影响125
4.4.3资源均衡和资源分配126
4.5成本计划134
4.5.1估算成本134
4.5.2编制预算139
4.6小结143
4.7案例144
第5章项目控制148
5.1控制的原理148
5.1.1控制的概念148
5.1.2控制的过程148
5.2项目控制过程149
5.2.1监测和控制项目工作150
5.2.2进行集成变更控制151
5.2.3核实范围151
5.2.4控制范围151
5.2.5控制进度152
5.2.6控制成本152
5.2.7进行质量控制152
5.2.8报告绩效153
5.2.9监测和控制风险153
5.2.10管理采购153
5.3项目控制方法154
5.3.1控制系统154
5.3.2连接WBS与CPM155
5.3.3项目报告的代码系统156
5.3.4工期和成本的控制性进度计划161
5.3.5时间与工作之间的关系167
5.3.6综合的成本／进度／工作170
5.3.7项目进度的测定175
5.3.8监测项目绩效184
5.3.9绩效指数的解释185
5.3.10总时差与进度绩效指数的分析树185
5.3.11成本／进度偏差的原因187
5.3.12趋势分析和预测188
5.3.13工作状况系统方法190
5.4小结193
5.5案例193
第6章项目沟通与冲突管理197
6.1项目沟通197
6.1.1项目沟通简介197
6.1.2沟通的基本概念197
6.1.3项目沟通管理201
6.1.4主要的沟通方式204
6.1.5项目经理的沟通职责209
6.1.6沟通技巧211
6.2冲突管理212
6.2.1冲突管理简介212
6.2.2冲突的来源212
6.2.3冲突的应对策略215
6.2.4项目中的冲突管理216
6.3小结218
6.4案例218
第7章项目风险管理221
7.1项目风险与风险管理221
7.2制定项目风险管理计划222
7.2.1制定风险管理计划的依据222
7.2.2制定风险管理计划的方法226
7.2.3制定风险管理计划的成果226
7.3识别风险229
7.3.1识别风险的重要性229
7.3.2识别风险的依据229
7.3.3识别风险的基本方法229
7.3.4识别风险的成果231
7.4实施定性风险分析232
7.4.1实施定性风险分析的依据232
7.4.2实施定性风险分析的方法233
7.4.3实施定性风险分析的成果235
7.5实施定量风险分析235
7.5.1实施定量风险分析的依据236
7.5.2实施定量风险分析的方法236
7.5.3实施定量风险分析的成果239
7.6进行风险应对计划239
7.6.1制定风险应对计划的依据240
7.6.2制定风险应对计划的方法240
7.6.3制定风险应对计划的成果242
7.7监测和控制风险243
7.7.1监测和控制风险的依据244
7.7.2监测和控制风险的方法244
7.7.3监测和控制风险的成果246
7.8小结247
7.9案例247
第8章项目采购管理250
8.1进行采购计划251
8.1.1进行采购计划的依据252
8.1.2进行采购计划的方法254
8.1.3进行采购计划的成果256
8.2进行采购259
8.2.1进行采购的依据259
8.2.2进行采购的方法260
8.2.3进行采购的成果261
8.3管理采购262
8.3.1管理采购的依据263
8.3.2管理采购的方法264
8.3.3管理采购的成果265
8.4结束采购266
8.4.1结束采购的依据267
8.4.2结束采购的方法267
8.4.3结束采购的成果267
8.5小结268
8.6案例268
第9章项目终止274
9.1项目终止方式274
9.1.1绝对式终止274
9.1.2附加式终止275
9.1.3集成式终止275
9.1.4自灭式终止276
9.2项目终止过程276
9.2.1项目终止决策276
9.2.2项目终止实施278
9.3项目成功/失败因素分析282
9.3.1项目成功/失败的决定因素283
9.3.2项目成功/失败的因素分析286
9.4项目结束报告286
9.5小结287
9.6案例287
附录项目管理案例288
宏运贸易公司网站建设项目建议书288
项目假定条件和风险评估289
项目人力资源图290
项目工作任务分解及工作小时估算291
项目工作任务逻辑关系图293
项目工作计划297
项目进度计划横道图299
项目开工文档300
项目状态报告300
项目变更函件及项目变更申请表301
项目验收准备通知302
参考文献304
第1章项目与项目管理1
1.1什么是项目1
1.1.1项目的定义1
1.1.2项目的特征2
1.1.3项目的内容组成与结构3
1.1.4项目的分类5
1.1.5项目概念的澄清7
1.2项目的利害关系人10
1.2.1项目经理10
1.2.2用户10
1.2.3执行组织10
1.2.4项目团队成员10
1.2.5项目出资人10
1.3项目生命周期11
1.3.1项目生命周期的含义11
1.3.2项目生命周期的规律11
1.4什么是项目管理13
1.4.1项目管理的定义13
1.4.2项目管理定义的要点14
1.4.3项目管理的特点15
1.4.4项目管理的作用16
1.4.5项目管理的过程17
1.5项目管理知识的层次19
1.5.1项目管理理论体系19
1.5.2项目管理知识体系20
1.5.3项目管理模型20
1.5.4项目管理技术20
1.6具有代表性的项目管理知识体系21
1.6.1PMI的PMBOK21
1.6.2APM的BOK23
1.6.3ISO 1000623
1.6.4IPMA的ICB25
1.7小结26
1.8案例
第2章项目组织与项目经理27
2.1项目组织及其环境27
2.1.1组织及项目组织27
2.1.2项目组织环境28
2.2职能式组织结构30
2.2.1职能式组织结构的优点31
2.2.2职能式组织结构的缺点31
2.3项目式组织结构32
2.3.1项目式组织结构的优点32
2.3.2项目式组织结构的缺点33
2.4矩阵式组织结构34
2.4.1矩阵式组织结构的优点35
2.4.2矩阵式组织结构的缺点36
2.5混合式组织结构37
2.6项目组织结构的选择38
2.6.1项目组织结构的变化系列38
2.6.2决定组织选择的因素39
2.6.3一个项目组织选择的例子40
2.7项目组的组建41
2.7.1项目组的组成42
2.7.2建立项目组沟通计划43
2.7.3项目启动会议43
2.8项目经理44
2.8.1项目经理的责任和权力44
2.8.2项目经理的素质特征48
2.8.3项目经理的挑选与培养54
2.9小结58
2.10案例59
第3章项目启动62
3.1编制项目批准文件63
3.1.1编制项目批准文件的依据64
3.1.2编制项目批准文件的方法65
3.1.3编制项目批准文件的成果65
3.2确定项目目标66
3.2.1项目目标的含义67
3.2.2确定项目目标的意义69
3.2.3项目目标与企业战略目标70
3.2.4确定项目目标的要求70
3.2.5确定项目目标的方法72
3.3识别利害关系人73
3.3.1识别利害关系人的依据74
3.3.2识别利害关系人的方法75
3.3.3识别利害关系人的成果76
3.4小结77
3.5案例78
第4章项目计划83
4.1项目计划概述83
4.1.1项目计划的概念83
4.1.2项目计划的作用83
4.1.3项目计划的原则85
4.1.4项目计划的内容和编制过程85
4.1.5项目计划的编制依据88
4.1.6项目计划的编制方法88
4.1.7项目计划编制的成果90
4.2项目范围计划91
4.2.1项目范围的概念91
4.2.2规定范围91
4.2.3创建工作分解结构95
4.3项目进度计划99
4.3.1项目进度计划的概念99
4.3.2项目进度计划的任务101
4.3.3项目进度计划的横道图编制方法102
4.3.4建设项目网络计划的行业标准103
4.3.5建设工程网络计划的类型104
4.3.6网络计划有关时间参数的计算108
4.3.7网络计划的时差概念110
4.3.8关键工作和关键线路的确定111
4.3.9用成本表示的进度计划112
4.4资源计划119
4.4.1资源的分类119
4.4.2资源对制定项目计划的影响122
4.4.3资源均衡和资源分配123
4.5成本计划131
4.5.1估算成本131
4.5.2编制预算136
4.6小结140
4.7案例141
第5章项目控制145
5.1控制的原理145
5.1.1控制的概念145
5.1.2控制的过程145
5.2项目控制过程146
5.2.1监测和控制项目工作149
5.2.2进行集成变更控制150
5.2.3核实范围150
5.2.4控制范围150
5.2.5控制进度150
5.2.6控制成本150
5.2.7进行质量控制150
5.2.8报告绩效150
5.2.9监测和控制风险150
5.2.10管理采购150
5.3项目控制方法151
5.3.1控制系统151
5.3.2连接WBS与CPM152
5.3.3项目报告的代码系统153
5.3.4工期和成本的控制性进度计划158
5.3.5时间与工作之间的关系164
5.3.6综合的成本／进度／工作167
5.3.7项目进度的测定172
5.3.8监测项目绩效181
5.3.9绩效指数的解释182
5.3.10总时差与进度绩效指数的分析树182
5.3.11成本／进度偏差的原因184
5.3.12趋势分析和预测185
5.3.13工作状况系统方法187
5.4小结190
5.5案例190
第6章项目沟通与冲突管理194
6.1项目沟通194
6.1.1项目沟通简介194
6.1.2沟通的基本概念194
6.1.3项目沟通管理198
6.1.4主要的沟通方式201
6.1.5项目经理的沟通职责206
6.1.6沟通技巧208
6.2冲突管理209
6.2.1冲突管理简介209
6.2.2冲突的来源209
6.2.3冲突的应对策略212
6.2.4项目中的冲突管理213
6.3小结215
6.4案例
第7章项目风险管理216
7.1项目风险与风险管理216
7.2制定项目风险管理计划217
7.2.1制定风险管理计划的依据217
7.2.2制定风险管理计划的方法221
7.2.3制定风险管理计划的成果221
7.3识别风险224
7.3.1识别风险的重要性224
7.3.2识别风险的依据224
7.3.3识别风险的基本方法225
7.3.4识别风险的成果226
7.4实施定性风险分析227
7.4.1实施定性风险分析的依据227
7.4.2实施定性风险分析的方法228
7.4.3实施定性风险分析的成果230
7.5实施定量风险分析230
7.5.1实施定量风险分析的依据231
7.5.2实施定量风险分析的方法231
7.5.3实施定量风险分析的成果234
7.6进行风险应对计划234
7.6.1制定风险应对计划的依据235
7.6.2制定风险应对计划的方法235
7.6.3制定风险应对计划的成果237
7.7监测和控制风险238
7.7.1监测和控制风险的依据239
7.7.2监测和控制风险的方法239
7.7.3监测和控制风险的成果241
7.8小结242
7.9案例242
第8章项目采购管理245
8.1进行采购计划246
8.1.1进行采购计划的依据247
8.1.2进行采购计划的方法249
8.1.3进行采购计划的成果251
8.2进行采购254
8.2.1进行采购的依据254
8.2.2进行采购的方法255
8.2.3进行采购的成果256
8.3管理采购257
8.3.1管理采购的依据258
8.3.2管理采购的方法259
8.3.3管理采购的成果260
8.4结束采购261
8.4.1结束采购的依据262
8.4.2结束采购的方法262
8.4.3结束采购的成果262
8.5小结263
8.6案例263
第9章项目终止264
9.1项目终止方式264
9.1.1绝对式终止264
9.1.2附加式终止265
9.1.3集成式终止265
9.1.4自灭式终止266
9.2项目终止过程266
9.2.1项目终止决策266
9.2.2项目终止实施268
9.3项目成功/失败因素分析272
9.3.1项目成功/失败的决定因素273
9.3.2项目成功/失败的因素分析276
9.4项目结束报告276
9.5小结277
9.6案例277
附录项目管理案例278
宏运贸易公司网站建设项目建议书278
项目假定条件和风险评估279
项目人力资源图280
项目工作任务分解及工作小时估算281
项目工作任务逻辑关系图283
项目工作计划287
项目进度计划横道图289
项目开工文档290
项目状态报告290
项目变更函件及项目变更申请表291
项目验收准备通知292
参考文献294
