目    录

序  章  了解淘宝网 1

淘宝网的创立 1/网上当买家 2/网上当卖家 3

第一章  成为会员 5

成为淘宝会员 5/成为支付宝会员 9/开通支付宝账户 10/设置安全密码 14/

修改淘宝密码 15/修改支付宝密码 17

第二章  准备电子钱 21

办理网上银行 21/银行卡、网上银行、支付宝账户之间的关系 27/

查看你的支付宝账户余额 31

第三章  加入淘宝买家行列 33

便宜的宝贝 33/质量的保证 33/低风险买卖 34/便捷的通讯工具 34/社区服务 34/

购物惊喜 34

第四章  寻找好宝贝 37

从你有兴趣的分类开始逛 37/从你有兴趣的店铺开始逛 39/

收藏店铺并分类管理 41/直接寻找宝贝 45/寻找好宝贝技巧 47/发布求购信息 49

第五章  沟通卖家 53

买家沟通卖家的方法 53/给卖家发送站内信件 54/在宝贝页面上给卖家留言 57/

通过淘宝旺旺给卖家留言 59/快速掌握五笔字型输入法 63

第六章  淘到好宝贝 67

淘宝网上商品出售的形式 67/淘到“一口价”宝贝 70/淘到拍卖宝贝 83

第七章  新买家必读 89

学会使用支付宝 89/搜索宝贝，货比三家 89/察言观色，成功讲价 90/

从评价看诚信 91/各种骗局要当心 92/投诉保障利益 92

第八章  跨入淘宝卖家行列 93

不花一分钱，实现当老板的梦想 93/不花一分钱，学会商务管理 93/

不花一分钱，享受到众多小二的优质服务 94/人性化的交易场所 94/

清理家中的存货 94/新、奇、特产品赚现钱 95

第九章  申请支付宝认证 97

建立并使用你的淘宝电子文档 97/淘宝资料的保护 100/通过支付宝个人认证 102/

支付宝个人认证失败原因 115/淘宝网自助服务指南 116

第十章  申请店铺 121

准备10件商品信息资料 121/成功申请到店铺 127

第十一章  给网店装修 133

准备店铺开张 133/选择店铺的基本风格 143/量身订做商品柜台 148/

店铺推荐重点商品 152/淘宝商城橱窗推荐 155/链接友情店铺 159/

发布最新店铺留言 161/守住家业 163

第十二章  给网店铺货 167

运行淘宝助理168/建立模板 171/使用模板 178/上传发布大量宝贝 182/

保存宝贝发布资料 183/修改已上架的宝贝 186

第十三章  宣传店铺 189

论坛发帖 189/利用旺旺宣传自己 198/店铺装修吸引买家 201

第十四章  沟通买家 203

买家询价的方法 203/回复买家站内信件 204/回复宝贝页面上的买家留言 205/

回复店铺页面上的买家留言 207/回复淘宝旺旺上的买家留言 208

第十五章  卖出好宝贝 211

使用支付宝出售宝贝 211/修改宝贝价格 212/选择物流发货 214/

从支付宝提现货款218/给买家作出评价 221

附录一  淘宝站内邮箱介绍 225

附录二  下载运行淘宝旺旺 227

下载“淘宝旺旺” 227/安装淘宝旺旺 228/运行淘宝旺旺 229/

自动升级“淘宝旺旺” 230/手动升级“淘宝旺旺” 231

附录三  淘宝旺旺介绍 233

买卖双方沟通 233/收发消息 234/交易提示 237/快捷按钮 238/

管理众多淘友资料 239/管理个人资料 240

附录四  下载安装“淘宝助理” 243

下载“淘宝助理” 243/安装淘宝助理 244

附录五  论坛黑话 247

黑话浅谈 247/黑话大全 248