第一部分   供应链管理：综述1

第1章 供应链管理导论3

第二部分   供应链管理中的采购问题29

第2章 采购管理31

第3章 建立和管理供应商关系60

第4章 战略采购以成功实施供应链管理86

案例研究107

第三部分   供应链管理中的运营问题121

第5章    需求预测与协同计划、预测和补货123

第6章    综合计划和存货管理156

第7章    企业资源规划系统187

第8章    流程管理：供应链管理中的准时制生产和全面质量管理问题206

案例研究242

第四部分   供应链管理中的分销问题271

第9章    国内和国际运输273

第10章    客户关系管理309

第11章    工厂选址决策334

第12章    服务响应物流362

案例研究396

第五部分   保持竞争优势407

第13章    供应链流程整合409

第14章    供应链中的绩效测评431

第15章    展望供应链管理的未来454

案例研究468