秘书英语口语训练

第一单元问候与祝贺

（Greetings and Congratulations） 

第二单元接待来宾

（Receiving Guests） 

第三单元请示与指示

（Asking for and Giving Instructions）

 第四单元打电话

（Making a Telephone Call） 

第五单元邀请与应答

（Making and Responding to an Invitation）

第六单元安排旅行

（Arranging Traveling） 

第七单元筹备会议

（Preparing a Meeting） 

第八单元处理投诉

（Settling Complaints）

 秘书英语写作训练

第一单元祝贺信

(Congratulations)  

第二单元感谢信

(Thanks) 

第三单元预订和预约信

(Reservation and Appointment)  

第四单元通知

(Notice)  

第五单元邀请信

(Invitation)  

第六单元人事信函

(Personnel)  

第七单元备忘录

(Memorandum)  

第八单元投诉与调解信

(Complaint and Settlement)