目    录

序  章  了解淘宝网 1

淘宝网的创立 1/网上当买家 2/网上当卖家 3

第一章  成为会员 5

成为淘宝会员 5/成为支付宝会员 9/开通支付宝账户 10/设置安全密码 14/

修改淘宝密码 15/修改支付宝密码 17

第二章  准备电子钱 21

办理网上银行 21/银行卡、网上银行、支付宝账户之间的关系 27/

查看你的支付宝账户余额 33

第三章  加入淘宝买家行列 35

便宜的宝贝 35/质量的保证 36/低风险买卖 36/便捷的通信工具36/

社区服务 36/购物惊喜 37

第四章  寻找好宝贝 39

从你有兴趣的分类开始逛 39/从你有兴趣的店铺开始逛 41/

收藏店铺并分类管理 43/直接寻找宝贝 48/

学会淘宝搜索引擎，快速找到心仪宝贝和店铺 49/发布求购信息 58

第五章  沟通卖家 63

买家沟通卖家的方法 63/给卖家发送站内信件 64/在宝贝页面上给卖家留言 68/

通过阿里旺旺给卖家留言 70/下载、安装、运行“阿里旺旺” 71

第六章  快速学会五笔字型输入法 79

了解五笔字型多媒体教学软件 79/联想记忆五笔字根总图 83/

学会五笔字型输入 92/教师指导上机练习 94

第七章  淘到好宝贝 107

淘宝网上商品出售的形式 107/淘到“一口价”宝贝 110/淘到拍卖宝贝 121/

处理交易纠纷 126

第八章  新买家必读 131

学会使用支付宝 131/搜索宝贝，货比三家 132/察言观色，成功讲价 132/

从评价看诚信 133/各种骗局要当心 134/投诉保障利益 134

第九章  跨入淘宝卖家行列 137

不花一分钱，实现当老板的梦想 137/不花一分钱，学会商务管理 137/

不花一分钱，享受到众多小二的优质服务 138/人性化的交易场所 138/

清理家中的存货 138/新、奇、特产品赚现钱 139

第十章  申请支付宝认证 141

建立并使用你的淘宝电子文档 141/淘宝资料的保护 144/通过支付宝个人认证 146/

支付宝个人认证失败原因 156/淘宝网自助服务指南 157

第十一章  申请店铺 163

准备10件商品信息资料 163/成功申请到店铺 169

第十二章  给网店装修 177

准备店铺开张 177/选择店铺的基本风格 187/量身订做商品柜台 192/

店铺推荐重点商品 195/淘宝商城橱窗推荐 198/链接友情店铺 201/

发布最新店铺留言 203/守住家业 206

第十三章  给网店铺货 209

下载、安装、运行淘宝助理 210/安装淘宝助理 212/建立模板 214/使用模板 221/

上传发布大量宝贝 225/保存宝贝发布资料 227/修改已上架的宝贝 229

第十四章  宣传店铺 233

论坛发帖 233/利用旺旺宣传自己 245/店铺装修吸引买家 247

第十五章  沟通买家 249

买家询价的方法 249/回复买家站内信件 250/回复宝贝页面上的买家留言 251/

回复店铺页面上的买家留言 253/回复阿里旺旺上的买家留言 254

第十六章  卖出好宝贝 257

使用支付宝出售宝贝 257/修改宝贝价格 258/选择物流发货 260/

处理买家退款申请 262/从支付宝提现货款 264/给买家作出评价 267

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