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第1章  概述 1

1.1  什么是ERP系统 2

1.1.1  ERP系统的定义 2

1.1.2  ERP系统的特点 5

1.2  ERP系统的演变 9

1.2.1  信息技术的发展和信息

系统应用范围的不断深化 9

1.2.2  CIM思想和CIMS系统

的实践 13

1.2.3  集成管理模式的思想 15

1.2.4  MRP和MRP II的演变 17

1.2.5  ERP系统出现的导火索 19

1.3  ERP系统的成本 22

1.3.1  ERP系统的显性成本 22

1.3.2  ERP系统的隐性成本 24

1.4  ERP系统的未来 27

1.4.1  Gartner公司的ERP II系统 27

1.4.2  Charles Moller的ERP II

概念框架 30

1.5  本章小结 32

1.6  思考和练习 32

第2章  企业资源和基础数据 35

2.1  企业资源和基础数据 36

2.2  物料、物料编码和物料属性 37

2.2.1  物料编码的作用和原则 38

2.2.2  物料属性和物料管理 39

2.3  物料清单 50

2.3.1  BOM的作用和特点 50

2.3.2  BOM的种类和输出格式 54

2.3.3  BOM的创建原则和

创建过程 59

2.4  工作中心和能力管理 60

2.4.1  工作中心的特点和确定原则 60

2.4.2  工作中心能力的度量和管理 61

2.5  提前期管理 62

2.6  工序和工艺路线 64

2.7  制造日历 65

2.8  其他基础数据 66

2.9  本章小结 67

2.10  思考和练习 67

第3章  主生产计划 69

3.1  概述 70

3.2  影响MPS的主要因素 72

3.2.1  生产类型因素 72

3.2.2  计划类因素 73

3.2.3  预测因素 75

3.2.4  订单因素 80

3.3  MPS的基本原理 80

3.3.1  MPS的时间基准 80

3.3.2  粗能力需求计划 83

3.3.3  MPS的编制过程 87

3.4  MPS的计算过程 88

3.4.1  基本数量概念 88

3.4.2  MPS的计算过程 89

3.4.3  一个MPS示例 90

3.5  本章小结 92

3.6  思考和练习 92

第4章  物料需求计划 95

4.1  概述 97

4.2  MRP工作原理 100

4.2.1  逐层计算原则 100

4.2.2  MRP的输入、处理和输出 102

4.2.3  MRP中的基本数量概念 103

4.2.4  MRP的运行方式 104

4.2.5  MRP的开环和闭环 105

4.3  低层码的作用 106

4.4  MRP的计算过程 108

4.5  本章小结 113

4.6  思考和练习 114

第5章  能力需求计划 115

5.1  概述 117

5.1.1  CRP的基本概念 117

5.1.2  CRP和RCCP 119

5.1.3  CRP的编制方式 120

5.2  CRP的输入数据 120

5.3  CRP的处理过程 121

5.3.1  CRP处理过程中的

关键环节 121

5.3.2  CRP的编制过程流程图 124

5.3.3  CRP编制示例 124

5.4  CRP的评价 131

5.5  本章小结 132

5.6  思考和练习 132

第6章  采购作业计划和控制 133

6.1  概述 134

6.2  采购作业流程 135

6.2.1  一般的采购作业流程 136

6.2.2  供应商管理 136

6.2.3  生成采购作业计划 138

6.2.4  询价和洽谈 139

6.2.5  采购订单 139

6.2.6  订单跟踪和到货验收 140

6.3  采购作业控制 141

6.4  库存管理和控制 143

6.4.1  库存的分类和作用 143

6.4.2  库存作业 143

6.4.3  库存量控制 145

6.4.4  库存管理策略 146

6.5  本章小结 147

6.6  思考和练习 147

第7章  生产作业计划和管理 149

7.1  概述 150

7.2  生产作业流程 152

7.2.1  生产作业流程图 152

7.2.2  生产作业计划 153

7.2.3  生产作业技术准备 154

7.2.4  生产任务和加工订单 155

7.2.5  作业排序和派工单 156

7.3  生产作业控制 157

7.3.1  生产作业监控和调度 158

7.3.2  生产作业数据采集 158

7.3.3  生产作业统计分析 160

7.4  本章小结 161

7.5  思考和练习 161

第8章  ERP系统的主要功能 163

8.1  行业标准中的ERP系统 164

8.2  权威机构对ERP系统功能

模块的认识 180

8.2.1  5功能域观点 180

8.2.2  18功能模块观点 182

8.2.3  13功能模块观点 185

8.3  国外典型的ERP系统 186

8.3.1  SAP公司的R/3系统

功能分析 186

8.3.2  SAP公司mySAP ERP

系统功能分析 198

8.3.3  Oracle公司的电子商务

套件系统功能特点 200

8.4  国内典型的ERP系统 203

8.5  本章小结 205

8.6  思考和练习 205

第9章  ERP系统实施失败原因和

成功因素探究 207

9.1  ERP系统实施失败原因探究 208

9.1.1  思想认识误区类原因 209

9.1.2  产品和技术不成熟类原因 214

9.1.3  企业管理基础薄弱类原因 221

9.1.4  人员素质低下类原因 225

9.1.5  项目管理不善类原因 227

9.1.6  市场环境不健全类原因 232

9.2  ERP系统实施成功因素探究 235

9.2.1  Toni Somers和Klara 

Nelson的调查研究结果 235

9.2.2  Jose Esteves Sousa和Joan 

Pastor Collado的研究结果 239

9.3  本章小结 242

9.4  思考和练习 242

第10章  实施方法论 243

10.1  概述 245

10.2  ERP系统的实施原则 246

10.3  ERP系统的实施战略 249

10.4  ERP系统的实施方法 250

10.4.1  ASAP法 250

10.4.2  11阶段实施法 252

10.4.3  里程碑实施法 255

10.5  本章小结 255

10.6  思考和练习 256

第11章  实施团队管理技术 257

11.1  概述 258

11.2  团队管理的基本原理 259

11.2.1  团队发展的阶段 260

11.2.2  团队的典型类型 261

11.2.3  高绩效团队的特征 262

11.2.4  团队成员的角色分析 263

11.2.5  规范团队行为的方式 266

11.3  实施团队中角色分析 266

11.3.1  管理类角色 266

11.3.2  实施技术类角色 269

11.3.3  支持类角色 270

11.4  本章小结 273

11.5  思考和练习 273

第12章  ERP系统的选型技术 275

12.1  概述 276

12.2  5s选型法 277

12.2.1  准备阶段 278

12.2.2  考察阶段 279

12.2.3  模拟阶段 280

12.2.4  招标阶段 282

12.2.5  决策阶段 282

12.3  PIECES方法 283

12.4  FACE方法 286

12.5  本章小结 289

12.6  思考和练习 289

第13章  ERP系统培训技术 291

13.1  概述 292

13.2  编写培训方案 293

13.2.1  培训方案的设计原则 293

13.2.2  制定培训计划 294

13.2.3  设置培训课程 295

13.2.4  建立培训评估系统 298

13.3  实施培训方案 304

13.3.1  培训前的动员 304

13.3.2  选择合适的培训方法 305

13.3.3  培训顾问的素质和风格 307

13.3.4  培训顾问的授课技巧 309

13.4  本章小结 311

13.5  思考和练习 312

第14章  业务流程再造技术 313

14.1  概述 314

14.2  BPR的基本原则 316

14.3  业务流程再造框架 320

14.4  BPR中的争论和技术难点 322

14.4.1  先BPR再ERP，还是

先ERP再BPR 322

14.4.2  流程识别 323

14.4.3  流程表示 325

14.4.4  业务流程设计与组织

设计之间的关系 328

14.5  本章小结 330

14.6  思考和练习 330

第15章  资源分类和编码技术 331

15.1  概述 332

15.2  分类、编码和标识技术 334

15.2.1  资源分类方法和技术 334

15.2.2  编制资源分类码方法

15.2.3  编制资源对象标识码

方法和技术 336

15.3  常见的企业资源编码方法 337

15.3.1  VUOSO零件分类编码

系统 337

15.3.2  OPITZ零件分类编码

系统 339

15.3.3  KK-3零件分类编码

系统 340

15.3.4  JLBM-1零件分类编码

系统 342

15.3.5  WBS编码 344

15.3.6  企业资源编码体系示例 346

15.3.7  管理类资源分类编码

示例 347

15.4  本章小结 351

15.5  思考和练习 351

附录 353

参考文献 373