总序Ⅲ

前言Ⅶ

第一部分机场基础知识篇

第1章民用航空系统

1.1民用航空的概念

1.2民用航空的分类

1.3民用航空系统的构成

1.4民航机场

本章小结

复习与思考

第2章机场系统

2.1机场系统的构成

2.2机场净空区

2.3跑道

2.4滑行道

2.5停机坪

2.6航站楼

2.7飞行区的设施

2.8出入机场的地面交通系统

本章小结

复习与思考

第二部分机场运营篇

第3章机场容量管理

3.1容量和延误分析

3.2机场高峰时间与航班安排

本章小结

复习与思考

第4章机场航站区的运营

4.1机场航站区的规划

4.2航站楼

4.3航站楼机坪

本章小结

复习与思考

第5章机场货运经营

5.1航空货运市场

5.2机场货运站

5.3现代机场货运设施

本章小结

复习与思考

第6章出入机场地面交通系统

6.1出入机场地面交通系统问题

6.2确定地面交通方式的原则方法

6.3出入机场的地面交通方式

6.4机场的停车场

6.5航站楼车道边

6.6出入机场地面道路布局

6.7地面交通的总体考虑

本章小结

复习与思考

第7章机场的成本与收入

7.1机场的成本

7.2机场的收入

本章小结

复习与思考

附录7.1民用机场收费改革方案

第8章机场融资

8.1我国机场融资的主要模式

8.2我国机场融资存在的问题

8.3机场投资主体的创新

8.4典型的融资方式

8.5BOT

本章小结

复习与思考

附录8.1香港机场BOT案例

第三部分机场管理篇

第9章机场管理模式

9.1机场的所有权形式

9.2机场的经营管理模式

9.3机场民营化

本章小结

复习与思考

第10章机场服务质量

10.1机场服务质量产生的背景

10.2服务质量的测度

10.3服务水平协议

10.4航班的延误程度

10.5机场的质量管理

本章小结

复习与思考

附录10.1《2005年最佳机场服务网上评选报告》

附录10.2英国机场的服务质量

附录10.3维也纳机场的全面质量管理

第11章机场特许经营

11.1机场特许经营的概念

11.2机场特许经营的分类

11.3机场特许经营的发展

11.4我国机场实施特许经营的益处

11.5机场特许经营的实施模式

本章小结

复习与思考

附录11.1首都机场特许经营案例

附录11.2香港机场特许经营案例

附录11.3商业特许经营管理办法

第12章机场环境保护与机场公共关系

12.1机场的环境保护

12.2机场的公共关系

本章小结

复习与思考

第13章机场竞争

13.1机场航空业务的竞争性分析

13.2机场非航空业务的竞争力分析

本章小结

复习与思考

第14章机场营销

14.1机场产品的定义及其基本特征

14.2机场营销及其特征

14.3机场营销的对象与内容

14.4机场的营销策略

本章小结

复习与思考

附录14.1新加坡机场营销价格优惠方案

附录

附录1国内城市机场代码表

附录2国际城市机场代码表

附录3民用机场运营管理暂行办法

附录4全国民用机场布局规划

参考文献