第1篇　导论 ...................................................2

　　　　 第1章　管理和组织导论 ................................2

　　　　 第2章　管理的今昔 ...................................26

第2篇　界定管理者面对的情形 ...................................56

　　　　 第3章　组织文化和环境：管理的约束.....................56

　　　　 第4章　全球化环境中的管理.............................88

　　　　 第5章　社会责任与管理伦理............................114

第3篇　计划 ..................................................154

　　　　 第6章　决策：管理者工作的本质.........................154

　　　　 第7章　计划的基础....................................182

　　　　 第8章　战略管理......................................206

　　　　 第9章　计划工具与技术 ...............................236

第4篇　组织...................................................264

　　　　 第10章　组织结构与设计...............................264

　　　　 第11章　沟通与信息技术...............................290

　　　　 第12章　人力资源管理.................................320

　　　　 第13章　管理变革与创新 ..............................354

第5篇　领导 ..................................................386

　　　　 第14章　行为学基础...................................386

　　　　 第15章　理解群体与团队...............................422

　　　　 第16章　激励员工.....................................450

　　　　 第17章　领导.........................................486

第6篇　控制....................................................524

　　　　 第18章　控制的基础...................................524

　　　　 第19章　运营与价值链管理.............................562

　　　　 附录A　管理新创企业 .................................590

　　　　 附录B　技能培养模块..................................618

　　　　 注释.................................................643

　　　　 词汇表...............................................690