译者序I
中文版序言III
中文版自序V
关于作者VII
引言1
本书能为你提供哪些帮助1
本书的使用对象2
本书的写作目的2
本书的组织结构2
鸣谢3
第一章 沟通策略5
沟通者策略6
沟通对象策略10
信息策略16
渠道选择策略20
文化背景策略29
沟通策略检查清单31
管理沟通指南之指南32
第二章 写作: 高效写作33
一般写作技巧34
特殊写作技巧40
第三章 写作: 宏观问题45
具有“快速浏览价值”的文档设计46
显示连接的结构化标志53
段落和章节的有效划分56
第四章 写作: 微观问题59
删繁就简60
文体选择66
宏观写作检查清单69
微观写作检查清单70
管理沟通指南目录第五章 演讲: 语言结构71
叙述型与说服型演讲72
问答过程76
征询型和参与型会议79
其他演讲情况81
第六章 演讲: 视觉辅助87
视觉辅助工具的总体设计88
每张幻灯片的设计96
视觉辅助设备的选择107
视觉辅助设备的操作演练108
第七章 演讲: 非语言技巧113
非语言表达技巧114
非语言倾听技巧123
叙述或说服性演讲核查清单126
征询或参与性会议核查清单127
附录A
包容性语言129
附录B 语法和习惯用法131
附录C 标点符号137参考文献143
译者序I
中文版序言III
中文版自序V
引言1
本书能向你提供哪些帮助1
本书的使用对象2
本书的写作目的2
本书的组织结构3
鸣谢3
第一章 沟通策略5
沟通者策略6
沟通对象策略10
信息策略16
渠道选择策略20
文化背景策略25
沟通策略检查清单27
管理沟通指南之指南27
第二章 写作: 效率问题29
一般情况下的写作30
特殊情况下的写作36
第三章 写作: 宏观问题41
具有“快速浏览价值”的文件设计42
显示连接的标志49
有效划分段落和章节52
第四章 写作: 微观问题55
删繁就简56
文体选择62
宏观写作检查清单69
微观写作检查清单69
第五章 演讲: 语言结构71
叙述型与说服型演讲72
问答过程76
商讨型和参与型会议78
其他演讲情况82
第六章 演讲: 视觉辅助87
视觉辅助工具的总体设计88
每张图表的设计94
视觉辅助设备的选择105
视觉辅助设备的操作演练106
第七章 演讲: 非语言技巧111
非语言表达技巧112
非语言倾听技巧120
叙述或说服型演讲核查清单123
咨询或合作型会议核查清单124
附录A 备忘录、报告和信件的格式125
备忘录125
报告126
信件127
信件的格式129
附录 B 包容性语言131
附录 C 语法和习惯用法133
附录 D 标点符号139
参考文献145目录