目  录

第一章  寻找好品牌    /// 1

第一节  一见难忘    /// 1

定而无位    /// 2

模糊定位    /// 3

盲目延伸    /// 4

第二节  好品牌最会讲故事    /// 4

一个好品牌，一段精彩的故事    /// 5

如何讲品牌故事    /// 7

第三节  你是我的骄傲    /// 8

3M，把员工的梦想变为现实    /// 9

营造鼓励尝试的氛围    /// 10

因人而宜的发展规划    /// 10

第四节  与你一生一起走    /// 11

经销商与厂家，相处容易相爱难    /// 12

经销商，需要用心栽培    /// 13

第五节  我就喜欢    /// 15

我的喜欢，也要让你喜欢    /// 17

第六节  为你痴狂    /// 18

寻找品牌DNA，成就品牌宗教    /// 20

第二章  好品牌源于管理    /// 22

第一节  好品牌为什么是“管”出来的    /// 22

管理是成败的关键    /// 22

好品牌需要好管理    /// 23

第二节  好品牌是如何管理的    /// 26

有目标才有可能    /// 27

细节决定成败    /// 28

与时俱进  适势而变    /// 29

第三节  品牌管理究竟管理什么    /// 30

管好品牌核心价值    /// 31

管理好企业的形象    /// 32

注重企业文化的推广    /// 33

品牌的危机管理    /// 34

第四节  好品牌管理的价值法则    /// 35

法则一：鱼与熊掌兼得    /// 35

法则二：将每个员工变成企业品牌的管理者    /// 36

法则三：让品牌影响无处不在    /// 38

第三章  突破品牌管理的误区    /// 40

第一节  摸着石头过河    /// 40

“做正确的事情”比“把事情做正确”更重要    /// 41

“喜临门”品牌的腾飞之旅    /// 42

第二节  千里之堤  溃于蚁穴    /// 44

第三节  众人拾柴火焰高    /// 47

品牌建设，不是一个人的战役    /// 47

员工是品牌最好的代言人    /// 48

做品牌员工    /// 49

第四节  善变者赢    /// 50

品牌需要年轻化    /// 51

第五节  品牌不能孤芳自赏    /// 53

品牌与消费者建立联系    /// 53

情感，品牌与消费者关系的基石    /// 55

第六节  自以为无所不能    /// 56

盲目的品牌延伸    /// 57

万科的减法    /// 59

第七节  天下谁人不识君    /// 59

第四章  向毛泽东学全员品牌管理    /// 63

第一节  毛泽东管理思想对企业品牌管理的借鉴意义    /// 63

凝聚全员智慧    /// 64

重视思想教育    /// 64

善于建立愿景    /// 65

强调工作作风    /// 66

重视人才建设    /// 66

第二节  学习毛泽东的“管理者素质”    /// 67

善于吸纳他人的智慧    /// 68

善于总结经验    /// 68

重战术讲实效的做事风格    /// 69

善于创新的精神    /// 69

把握时局的能力    /// 70

第三节  学习毛泽东的领导艺术    /// 70

刚柔相济  相得益彰    /// 70

善于沟通  赢得信任    /// 70

知人善任  不拘一格    /// 71

善于激励  鼓舞人心    /// 71

关注民生  满足需求    /// 72

第四节  学习毛泽东的组织动员才能    /// 72

成功需要有人支持    /// 72

“人”是组织动员的核心    /// 73

第五章  品牌的统一战线    /// 74

第一节  打造优质关系链    /// 75

品牌统一战线建设的三条原则   /// 76

T100，打造中国最好的童装品牌   /// 76

第二节  统一供应商战线    /// 80

换个杯子，让咖啡店收获更多利润   /// 80

统一供应商战线，波音公司全面起飞   /// 82

如何建立供应商统一战线   /// 84

第三节  统一经销商战线    /// 85

心中有本账，重视经销商的利益   /// 86

做好后勤，引导并满足经销商的需求   /// 87

加强培训，建立高战斗力的正规军   /// 88

按章办事，管好经销商   /// 89

第四节  统一员工战线    /// 90

爱上保险业，招你没商量   /// 90

以财富论英雄，完善激励制度   /// 92

加强培训机制，提升员工个体价值   /// 92

第五节  统一消费者战线    /// 94

品牌会员制，是品牌统一消费者战线最大的发明和机制   /// 94

万客会，中国房地产行业最著名的消费者统一战线   /// 95

第六章  全员理念管理    /// 99

第一节  构建全员企业理念    /// 99

全员企业理念   /// 101

第二节  共同价值观——全员理念的核心    /// 102

打造价值观共同体   /// 103

第三节  共同愿景——全员理念的基石    /// 105

第四节  全员服务理念    /// 109

服务需要全员用心   /// 111

第五节  全员市场导向理念    /// 112

市场导向，人人有责   /// 113

第七章  全员行为管理    /// 115

第一节  认识行为管理    /// 115

对员工犯错后的行为管理   /// 115

对员工日常工作的行为管理   /// 117

第二节  企业与员工的行为    /// 119

员工和企业的婚姻   /// 119

员工和企业生死相依   /// 120

第三节  企业各部门的行为管理    /// 121

对决策层的要求   /// 122

对生产部门的要求   /// 123

对研发设计部门的要求   /// 124

对营销部门的要求   /// 125

对供应部门的要求   /// 127

对质检部门的要求   /// 129

对人力资源部门的要求   /// 130

对销售部门的要求   /// 131

对终端的要求   /// 133

第四节  经销商行为管理    /// 134

第八章  全员口碑管理    /// 137

第一节  让行业专家为你说话    /// 137

巴菲特与比亚迪的前世今生    /// 138

农夫山泉借力打力    /// 141

第二节  统一舆论战线    /// 142

统一舆论战线，让全世界都是赞美你的声音    /// 143

打造具有媒体缘的品牌    /// 146

第三节  令竞争对手称赞的品牌才是好品牌    /// 148

奥巴马为什么能赢得美国大选    /// 149

用实力说话    /// 150

尊重对手才能让对手尊重你    /// 150

可口可乐与百事可乐    /// 151

第四节  公益营销带来消费者的非常口碑    /// 153

国际名牌的公益情结    /// 153

公益营销的定律    /// 155

第九章  全员形象管理    /// 157

第一节  品牌形象的精致化    /// 157

第二节  你的形象就是组织形象的一部分    /// 163

第三节  当心你的形象泄露你的秘密    /// 165

第四节  经营品牌形象必须关注细节    /// 166

第十章  像爱护眼睛一样爱护品牌    /// 169

第一节  心中有品牌    /// 169

飞机迫降带来的品牌传播机会    /// 169

韩国人的品牌管理    /// 170

员工与企业的亲密关系    /// 171

第二节  维护你的品牌    /// 172

品牌要有核心价值    /// 173

品牌维护要与时俱进    /// 174

品牌维护的四把钥匙    /// 178

第三节  如何面对品牌危机    /// 179

肯德基踏“红”而过    /// 180

刘翔的“阿喀琉斯”之踵    /// 181

第四节  提升你的品牌    /// 183

BP（英国石油公司）：从能源寡头到保护环境的社会公民    /// 184

红星的品牌提升    /// 185

王老吉遭遇“封杀”    /// 186