第1篇  组织行为学基础

　　　　第1章  绪论 3

　　　　1.1  组织行为学的概念和特点 4

　　　　1.1.1  组织与组织行为 4

　　　　1.1.2  组织行为学的概念 7

　　　　1.1.3  组织行为学的特点 9

　　　　1.2  组织行为学的内容与研究方法 10

　　　　1.2.1  组织行为学的内容 10

　　　　1.2.2  组织行为学的研究方法 11

　　　　1.3  组织间关系背景下的组织行为 13

　　　　1.3.1  组织间关系的内涵与演变 13

　　　　1.3.2  组织间关系对组织行为的影响 16

　　　　1.4  本书的思路和框架 19

　　　　1.4.1  基本思路 19

　　　　1.4.2  整体框架 19

　　　　第2章  理论基础 24

　　　　2.1  组织行为学的学科基础 24

　　　　2.1.1  组织行为学与心理学、社会心理学 24

　　　　2.1.2  组织行为学与社会学 26

　　　　2.1.3  组织行为学与人类学 27

　　　　2.1.4  组织行为学与企业管理学、组织管理学 27

　　　　2.1.5  组织行为学与政治学 28

　　　　2.2  组织行为学的思想基础 28

　　　　2.2.1  作为封闭系统的组织理论 29

　　　　2.2.2  作为开放系统的组织理论 39

第2篇  个体因素与个体层面行为

　　　　第3章  个体行为及其管理 52

　　　　3.1  个体行为的涵义 52

　　　　3.1.1  个体与个体行为 52

　　　　3.1.2  个体行为的类型及特征 54

　　　　3.2  影响个体行为的因素 56

　　　　3.2.1  生理因素 56

　　　　3.2.2  心理因素 57

　　　　3.2.3  社会因素 63

　　　　3.3  个体行为的识别、选择和反馈 64

　　　　3.3.1  个体行为的识别 64

　　　　3.3.2  个体行为的选择 66

　　　　3.3.3  个体行为的反馈 68

　　　　第4章  个体能力 72

　　　　4.1  能力的涵义与个体差异 73

　　　　4.1.1  能力的内涵 73

　　　　4.1.2  能力形成和发展的影响因素 74

　　　　4.1.3  能力的个体差异 75

　　　　4.2  能力的分类与测试 76

　　　　4.2.1  智商 77

　　　　4.2.2  情商 80

　　　　4.2.3  创商 84

　　　　4.2.4  德商 87

　　　　4.3  能力管理 89

　　　　4.3.1  能力的识别 90

　　　　4.3.2  能力的使用 91

　　　　4.3.3  能力的发展 92

　　　　第5章  个体知觉 98

　　　　5.1  知觉的涵义与过程 98

　　　　5.1.1  知觉的内涵 99

　　　　5.1.2  知觉的特征与类型 102

　　　　5.1.3  知觉过程 107

　　　　5.2  知觉偏差 108

　　　　5.2.1  首因效应 109

　　　　5.2.2  晕轮效应 110

　　　　5.2.3  近因效应 110

　　　　5.2.4  刻板效应 111

　　　　5.2.5  投射效应 112

　　　　5.2.6  归因理论 112

　　　　5.2.7  期望效应 113

　　　　5.3  知觉与组织行为管理 113

　　　　5.3.1  知觉与组织行为管理方式的匹配 113

　　　　5.3.2  知觉在组织行为管理中的应用 114

　　　　第6章  个体动机 120

　　　　6.1  动机的涵义与功能 120

　　　　6.1.1  动机的定义 120

　　　　6.1.2  动机的分类 121

　　　　6.1.3  动机的特征 122

　　　　6.1.4  动机的功能 123

　　　　6.2  动机的产生 125

　　　　6.2.1  需要 125

　　　　6.2.2  激励 127

　　　　6.3  动机的外在表现 134

　　　　6.3.1  态度 134

　　　　6.3.2  行为 137

　　　　6.4  动机的管理 138

　　　　6.4.1  动机的识别 138

　　　　6.4.2  动机的测量 139

　　　　第7章  个性 146

　　　　7.1  气质的涵义 146

　　　　7.1.1  气质的内涵 147

　　　　7.1.2  气质的类型及其理论 149

　　　　7.1.3  气质管理 151

　　　　7.2  性格的涵义 153

　　　　7.2.1  性格的内涵 153

　　　　7.2.2  性格的形成 158

　　　　7.2.3  性格管理 160

　　　　7.3  个性的测评 163

　　　　7.3.1  自然实验法 163

　　　　7.3.2  量表法 163

　　　　7.3.3  投射法 164

　　　　7.3.4  综合研究法 164

第3篇  群体因素与群体层面行为

　　　　第8章  群体行为及其管理 174

　　　　8.1  群体的涵义 175

　　　　8.1.1  群体的内涵 175

　　　　8.1.2  群体的类型 176

　　　　8.2  群体维度与群体发展 177

　　　　8.2.1  群体的维度 177

　　　　8.2.2  群体的发展 178

　　　　8.3  群体行为和群体绩效 179

　　　　8.3.1  群体行为 179

　　　　8.3.2  群体绩效的影响因素 182

　　　　8.3.3  群体间绩效 185

　　　　8.4  团队及团队建设 187

　　　　8.4.1  团队的内涵 187

　　　　8.4.2  团队建设 189

　　　　8.5  群体行为的识别、选择与反馈 192

　　　　8.5.1  群体行为的识别 192

　　　　8.5.2  群体行为的选择 195

　　　　8.5.3  群体行为的反馈 199

　　　　第9章  群体领导 206

　　　　9.1  领导与领导集体 206

　　　　9.1.1  领导的内涵 206

　　　　9.1.2  领导集体 209

　　　　9.1.3  领导行为 209

　　　　9.2  领导理论的发展演变 210

　　　　9.2.1  领导特质论 210

　　　　9.2.2  领导行为理论 212

　　　　9.2.3  领导权变理论 218

　　　　9.3  权力与组织政治 226

　　　　9.3.1  权力的定义及内涵 226

　　　　9.3.2  权力的类型 227

　　　　9.3.3  组织政治 228

　　　　9.4  提高组织群体领导效果的途径 231

　　　　9.4.1  提高领导者的影响力 231

　　　　9.4.2  提高领导技能 232

　　　　9.4.3  增加个人魅力 232

　　　　9.4.4  提高工作技巧 233

　　　　9.4.5  提高驾驭组织间关系的能力 233

　　　　第10章  群体决策 238

　　　　10.1  群体决策的涵义 238

　　　　10.1.1  群体决策的类型和意义 238

　　　　10.1.2  群体决策的优缺点 239

　　　　10.1.3  群体决策的影响因素 242

　　　　10.2  群体决策过程 246

　　　　10.2.1  识别问题 246

　　　　10.2.2  明确目标 246

　　　　10.2.3  制定备选方案 247

　　　　10.2.4  抉择方案 248

　　　　10.3  群体决策方法 248

　　　　10.3.1  头脑风暴法 249

　　　　10.3.2  德尔菲法 249

　　　　10.3.3  名义群体技术 250

　　　　10.3.4  冲突导向的群体决策方法 250

　　　　10.3.5  群体决策支持系统 251

　　　　10.4  群体决策的特殊行为 251

　　　　10.4.1  群体思维 251

　　　　10.4.2  群体偏移 252

　　　　第11章  群体沟通 257

　　　　11.1  群体沟通的涵义 258

　　　　11.1.1  群体沟通的定义和功能 258

　　　　11.1.2  群体沟通的基本模式 260

　　　　11.2  群体沟通的类型与网络 262

　　　　11.2.1  群体沟通的类型 262

　　　　11.2.2  群体沟通的网络 266

　　　　11.3  有效的群体沟通 270

　　　　11.3.1  有效沟通的原则 270

　　　　11.3.2  有效沟通的障碍 270

　　　　11.3.3  有效沟通的方法 274

　　　　11.3.4  沟通审计 276

　　　　11.4  组织间关系背景下的群体沟通 278

　　　　11.4.1  组织间关系背景下沟通的特点 278

　　　　11.4.2  组织间关系背景下有效沟通的关键 279

　　　　11.4.3  组织间关系背景下信息技术对沟通有效性影响的实现 280

　　　　第12章  群体冲突 289

　　　　12.1  冲突的涵义 289

　　　　12.1.1  冲突的内涵 290

　　　　12.1.2  冲突观念的变迁 290

　　　　12.1.3  冲突的类型 291

　　　　12.1.4  冲突对组织的影响 293

　　　　12.2  冲突的根源与过程 294

　　　　12.2.1  冲突的根源 294

　　　　12.2.2  冲突的过程 296

　　　　12.3  冲突管理 298

　　　　12.3.1  冲突管理的原则 298

　　　　12.3.2  影响冲突管理的因素 299

　　　　12.3.3  冲突管理的方法 300

第4篇  组织因素与组织层面行为

　　　　第13章  组织行为及其有效性建设 311

　　　　13.1  组织行为的涵义 311

　　　　13.1.1  组织行为的定义 312

　　　　13.1.2  组织行为的特征 313

　　　　13.1.3  组织行为的影响因素 314

　　　　13.2  组织有效性的内涵与衡量 318

　　　　13.2.1  组织有效性的定义 318

　　　　13.2.2  组织有效性的判定标准 321

　　　　13.2.3  组织有效性的衡量方法 322

　　　　13.3  组织有效性建设 324

　　　　13.3.1  组织有效性建设的核心内容 324

　　　　13.3.2  组织有效性实现的具体行为 327

　　　　13.4  组织行为研究的新进展——积极组织行为 333

　　　　13.4.1  积极的涵义 334

　　　　13.4.2  积极组织行为的界定 334

　　　　13.5  组织行为的识别、选择与反馈 335

　　　　13.5.1  组织行为的识别 335

　　　　13.5.2  组织行为的选择 338

　　　　13.5.3  组织行为的反馈 341

　　　　第14章  组织结构 346

　　　　14.1  组织结构的涵义 347

　　　　14.1.1  组织结构的概念 347

　　　　14.1.2  组织结构的要素 348

　　　　14.1.3  组织结构的影响因素 349

　　　　14.2  组织结构的类型 350

　　　　14.2.1  组织结构的经典类型：机械式与有机式组织结构 350

　　　　14.2.2  传统组织结构类型 351

　　　　14.2.3  新型组织结构类型 355

　　　　14.3  组织结构设计 359

　　　　14.3.1  组织结构设计的原则 359

　　　　14.3.2  影响组织结构设计的因素 360

　　　　14.3.3  组织结构设计的方法 361

　　　　第15章  组织文化 369

　　　　15.1  组织文化的涵义与作用 370

　　　　15.1.1  组织文化的内涵 370

　　　　15.1.2  组织文化的构成 371

　　　　15.1.3  组织文化的分类 372

　　　　15.1.4  组织文化的作用 375

　　　　15.2  组织文化的内化和外化 376

　　　　15.2.1  组织文化的内化 376

　　　　15.2.2  组织文化的外化 379

　　　　15.3  组织文化的过程 380

　　　　15.3.1  组织文化的形成 380

　　　　15.3.2  组织文化的维系 381

　　　　15.3.3  组织文化的变革 383

　　　　15.4  组织间关系下的文化冲突和整合 385

　　　　15.4.1  组织文化的冲突 385

　　　　15.4.2  组织文化的整合 386

　　　　第16章  组织伦理与慈善 393

　　　　16.1  组织伦理与慈善的涵义 393

　　　　16.1.1  组织伦理的涵义 394

　　　　16.1.2  组织慈善的涵义 396

　　　　16.2  组织伦理的失范与建设 400

　　　　16.2.1  组织伦理的失范 400

　　　　16.2.2  组织伦理的建设途径 404

　　　　16.3  组织慈善的管理 411

　　　　16.3.1  组织慈善的功能 411

　　　　16.3.2  组织慈善的建设 419

　　　　第17章  组织变革 429

　　　　17.1  组织变革的涵义 430

　　　　17.1.1  组织变革的内涵 430

　　　　17.1.2  组织变革的动因 431

　　　　17.2  组织变革的模式与内容 433

　　　　17.2.1  组织变革的模式 433

　　　　17.2.2  组织变革的内容 436

　　　　17.3  企业间关系下的组织变革 439

　　　　17.3.1  企业间关系对组织变革的要求 439

　　　　17.3.2  企业间关系下组织变革措施 441

　　　　17.4  企业间关系背景下组织发展趋势 445

　　　　17.4.1  动态化战略与组织柔性化 446

　　　　17.4.2  协同化战略与组织网络化 448

　　　　17.4.3  外部化战略与组织模块化 449

　　　　参考文献 455

　　　　后跋 456