第1章绪论
1.1信息时代的到来
1.2管理信息系统概述
1.2.1管理信息系统的定义
1.2.2管理信息系统的结构
1.2.3管理信息系统的功能结构
1.3管理信息系统的作用
1.3.1增强企业的信息处理能力
1.3.2增强企业的创新能力
1.3.3增强企业的竞争能力
1.4管理信息系统在现代企业中的应用
1.4.1现代企业中常用的信息系统
1.4.2信息系统与企业组织的相互影响
1.4.3信息系统与组织战略
1.5本书内容组织及特点
本章小结
本章术语
思考题
参考文献
第2章信息输入
2.1无处不在的信息输入
2.2信息输入方式及相关设备
2.2.1信息输入设备
2.2.2信息输入方式
2.3信息输入界面
2.3.1信息输入界面的构成和发展
2.3.2信息输入界面的设计原则
2.3.3信息输入界面的设计方法
2.3.4信息输入界面的评价
2.3.5信息输入界面的设计步骤
2.4信息输入实验
2.4.1数据输入体验
2.4.2数据输入校验设计体验
2.4.3输入界面设计体验
2.4.4输入界面评判体验
2.4.5实验思考
本章小结
本章术语
思考题
参考文献
第3章信息存储
3.1安全有序的信息存储
3.1.1人保地市公司财险数据存储的解决方案
3.1.2市社保卡数据仓库
3.2信息存储的组织
3.2.1信息存储的目的
3.2.2信息存储的主要介质
3.2.3信息存储的组织形式
3.3数据库及其创建
3.3.1数据库
3.3.2数据库管理系统
3.3.3数据库表及其联系
3.3.4数据库的创建
3.4数据仓库
3.4.1数据仓库的定义及其特点
3.4.2数据仓库和传统数据库的区别
3.5信息存储安全
3.5.1数据存储安全性
3.5.2数据安全存储的技术策略
3.5.3数据安全存储管理策略
3.5.4数据分级存储策略
3.6数据库创建实验
3.6.1“教学管理”数据库的创建
3.6.2“存贷款”数据库的创建
本章小结
本章术语
思考题
参考文献
第4章信息处理
4.1广泛应用的信息处理
4.1.1超市销售统计
4.1.2企业销售预测
4.1.3信息处理的分类
4.2信息处理基础
4.2.1信息处理硬件
4.2.2信息处理软件
4.3联机事务处理
4.3.1联机事务处理的定义
4.3.2联机事务处理的管理优势
4.3.3联机事务处理的实例
4.4联机分析处理
4.4.1联机分析处理的定义
4.4.2联机分析处理的管理优势
4.4.3联机分析处理的实例
4.5决策支持处理
4.5.1决策问题分类
4.5.2利用决策模型解决决策问题
4.5.3使用决策模型的管理优势与劣势
4.5.4决策模型的实现
4.6信息处理实验
4.6.1教学信息联机事务处理
4.6.2销售信息联机分析处理
本章小结
本章术语
思考题
参考文献
第5章信息传输
5.1跨越时空的信息传输
5.1.1信息传输的基本概念
5.1.2信息传输载体
5.1.3信息传输发展
5.1.4主要网络应用介绍
5.2信息传输基础
5.2.1网络类型
5.2.2网络设备
5.2.3网络架构
5.2.4综合布线系统
5.2.5Internet接入方式
5.3信息传输环境
5.3.1信息传输协议
5.3.2IPv4协议和IPv6协议
5.3.3域名解析
5.3.4IPv4向IPv6的过渡
5.4信息传输的安全性
5.4.1信息传输安全风险
5.4.2加密与认证技术
5.4.3防火墙技术
5.4.4网络防病毒技术
5.5信息传输实验——建立局域网FTP服务器
本章小结
本章术语
思考题
参考文献
第6章信息输出
6.1类型多样的信息输出
6.1.1信息输出的存在形式
6.1.2信息输出的作用
6.2信息输出的方式
6.2.1信息的静态输出及相关设备
6.2.2信息的动态输出及常用设备
6.2.3信息输出的其他形式及设备
6.3信息输出的原则
6.3.1信息输出的及时性
6.3.2信息输出的完整性
6.3.3信息输出的多样性
6.3.4信息输出的简洁性
6.3.5信息输出的安全性
6.3.6信息输出的灵活性
6.4信息输出的设计
6.4.1信息的查询输出
6.4.2信息的窗体输出
6.4.3信息的报表输出
6.5信息输出实验
6.5.1简单信息查询
6.5.2复合信息查询
6.5.3简单报表的设计
本章小结
本章术语
思考题
参考文献
第7章电子商务
7.1电子商务概述
7.1.1电子商务定义
7.1.2电子商务与传统商务比较
7.1.3电子商务对社会产生的影响
7.1.4电子商务对企业经营的影响
7.2电子商务的发展与理论基础
7.2.1电子商务发展的理论基础
7.2.2电子商务发展的应用阶段
7.3电子商务的组成与分类
7.3.1电子商务系统的组成
7.3.2电子商务的功能划分
7.3.3电子商务的类型
7.4电子商务系统的信息输入、处理及输出
7.4.1信息输入
7.4.2信息处理及输出
7.5电子商务的支付方式
7.5.1电子支付的概念
7.5.2信用卡支付方式
7.5.3网上银行支付方式
7.5.4第三方支付平台
7.5.5数字现金支付方式
7.5.6电子支票支付方式
7.6电子商务发展中的关键问题
7.6.1电子商务的安全体系建设
7.6.2电子商务的诚信体系建设
7.6.3电子商务的物流体系建设
7.7电子商务案例
本章小结
本章术语
思考题
参考文献
第8章企业资源计划系统
8.1ERP系统概述
8.1.1ERP系统定义
8.1.2ERP系统发展历程
8.1.3ERP系统的影响
8.1.4ERP系统的应用现状
8.2ERP系统体系结构与功能模块
8.2.1体系结构图
8.2.2功能模块
8.3ERP系统的信息输入
8.3.1输入信息分类
8.3.2信息输入方式
8.4ERP系统的信息处理及输出
8.4.1订单需求处理
8.4.2ERP计划产生
8.4.3ERP报表生成
8.4.4ERP决策分析
8.5ERP系统的实施问题
8.6ERP系统产品及发展趋势
8.6.1ERP系统典型产品介绍
8.6.2ERP系统的发展趋势
8.7ERP系统案例
本章小结
本章术语
思考题
参考文献
第9章供应链管理系统
9.1SCM系统概述
9.1.1SCM系统定义
9.1.2SCM系统的产生
9.1.3SCM系统的影响
9.2SCM系统架构与功能模块
9.3SCM系统的信息输入
9.3.1输入信息分类
9.3.2信息输入方式
9.4SCM系统的信息处理及输出
9.5SCM系统的实施问题
9.5.1信用问题
9.5.2结算支付问题
9.5.3行业联盟机制
9.5.4法律体系
9.6SCM系统产品及发展趋势
9.6.1SCM系统典型产品介绍
9.6.2SCM系统的发展趋势
9.7SCM系统案例
本章小结
本章术语
思考题
参考文献
第10章客户关系管理系统
10.1客户关系管理系统概述
10.1.1客户关系管理的产生
10.1.2客户关系管理的含义
10.1.3客户关系管理系统的类型
10.2CRM系统的信息输入
10.2.1客户数据的分类
10.2.2客户数据的采集途径
10.3CRM系统的信息处理
10.3.1联机事务处理
10.3.2联机分析处理
10.3.3决策支持处理
10.4CRM系统的实施问题
10.4.1CRM实施过程中应注意的问题
10.4.2企业成功实施CRM的条件
10.5CRM产品及其应用
10.6CRM系统案例
本章小结
本章术语
思考题
参考文献
第11章管理信息系统建设
11.1信息系统建设概述
11.1.1信息系统建设的复杂性
11.1.2信息系统建设的准备工作
11.1.3信息系统建设中用户的重要性
11.2信息系统建设方案
11.2.1自主开发方案
11.2.2外包开发方案
11.2.3合作开发方案
11.2.4购置软件包方案
11.2.5二次开发方案
11.3信息系统建设过程
11.3.1信息系统规划
11.3.2信息系统开发
11.3.3信息系统实施
11.3.4信息系统运行
11.4信息系统建设步骤
11.4.1信息系统建设的一般步骤
11.4.2定制开发步骤
11.4.3购置软件包步骤
11.5信息系统建设案例
11.5.1现状分析
11.5.2企业需求分析
11.5.3决策分析
11.5.4系统设计
本章小结
本章术语
思考题
参考文献
