第1部分导论
第1章营销调研的作用
引言
什么是营销调研
基础性营销调研与应用性营销调研
营销调研与战略管理导向
计划并实施营销组合
何时需要进行营销调研
21世纪的营销调研
小结
关键术语与概念
复习题与思考题
调研活动
第2章信息系统与知识管理
引言
数据、信息与情报等同于价值
有价值信息的特征
决策支持系统
预测分析
小结
关键术语与概念
复习题与思考题
调研活动
案例 哈佛大学合作社
第3章营销调研过程
引言
营销调研的类型
调研过程的阶段
调研计划战略
小结
关键术语与概念
复习题与思考题
调研活动
案例 业界新人
目录
营销调研精要（第4版）
第4章营销调研中人的因素： 组织与道德问题
引言
由谁进行营销调研
工作在营销调研第一线
营销调研中的道德问题
调研人员与利益冲突
小结
关键术语与概念
复习题与思考题
调研活动
案例4.1全球餐饮
案例4.2大哥哥在看着呢
第2部分设计调研方法
第5章定性调研
引言： 什么是定性调研
定性方法与定量方法的比较
定性调研与探索性调研设计
定性调研导向
定性调研常用的技术
准备焦点小组访谈大纲
现代技术与定性调研
科学和实践中的探索性调研
小结
关键术语与概念
复习题与思考题
调研活动
案例 灾难与消费者的观念
第6章数字时代的二手数据调研
引言
在营销调研中利用二手数据
二手数据的调研设计的典型目标
内部二手数据的来源
外部二手数据的来源
单一数据来源和全球调研数据
小结
关键术语与概念
复习题与思考题
调研活动
案例 对耗油车的需求
第7章调查研究
引言
利用调查收集的信息的类型
调查的优缺点
调查误差的来源
营销调研人员开展调查的各种方法
进行个人访谈
利用自填式问卷进行的调查
前测调查工具
调查研究中的道德问题
小结
关键术语与概念
复习题与思考题
调研活动
案例7.1SAT和ACT写作考试
案例7.2全国无骚扰电话注册
第8章观察
引言
营销调研中的观察
直接观察和控制观察
观察中的道德问题
观察实物目标
机械观察
测量生理反应
小结
关键术语与概念
复习题与思考题
调研活动
案例8.1马自达与Syzygy
案例8.2图萨的中心商业区
第9章实施营销实验
引言
实验的特点
实验设计中的基本问题
需求属性与实验有效性
实验中的道德问题
试销
小结
关键术语与概念
复习题与思考题
调研活动
案例9.1检验NoCharge Electronics的故障
案例9.2Tooheys
第3部分测量
第10章测量与态度量表
引言
要测量的是什么
量表测量的类别
可靠而有效的指数测量
效度
什么是态度
态度评定量表
态度与意向
小结
关键术语与概念
复习题与思考题
调研活动
案例 对待技术和生活方式的态度
第11章问卷设计
引言
问卷设计中的主要考虑因素
问题措辞： 开放式还是固定选项问题
避免错误
什么是最佳布局
对问卷进行前测和修正
小结
关键术语与概念
复习题与思考题
调研活动
案例11.1Frontier高尔夫模拟器
案例11.2麦当劳的西班牙语调查问卷
第4部分抽样与统计理论
第12章抽样设计和抽样过程
引言
为什么要进行抽样
识别相关的总体和抽样框架
随机抽样误差与非抽样误差
概率抽样与非概率抽样
概率抽样
什么是合适的样本设计
小结
关键术语与概念
复习题与思考题
调研活动
案例 谁在钓鱼？
第13章样本容量的确定： 统计理论的复习
引言
基本的描述统计学与推论统计学
区分样本与样本分布
中心极限定理
参数估计和置信区间
样本容量
小结
关键术语与概念
复习题与思考题
调研活动
案例 海岸之星销售公司
第5部分分析与报告
第14章基本数据分析
引言
对定性应答进行编码
描述性分析的性质
创建统计表并解释
交叉表
数据转换
能用于统计分析的计算机程序
利用基础统计进行假设检验
小结
关键术语与概念
复习题与思考题
调研活动
案例 Body on Tap
第15章测量各组间差异以及变量间的关系
引言
适当的检验统计量是什么
交叉表： 拟合优度的χ2检验
比较两个均值的t检验
比较两个比率的Z检验
单向方差分析（ANOVA）
小结
关键术语与概念
复习题与思考题
调研活动
案例15.1老派和新派体育迷的对比
案例15.2CarCare公司的国际运营
第16章交流调研结果
引言
什么是营销调研报告
有效地利用表格
有效地利用图
口头陈述
互联网上的报告
调研的后续行动
小结
关键术语与概念
复习题与思考题
调研活动
案例 安纳堡公共政策中心
营销调研的最后评注
第6部分附计算机化数据库的综合案例
案例1着装环境
案例2告诉我不是真的！这是真事吗？
案例3TABH汽车咨询公司
脚注
译后记
