绪论纠纷解决研究与实务培训

第一编纠纷解决与非诉讼纠纷解决机制： 基本理论

第一章纠纷解决与非诉讼纠纷解决机制

第一节纠纷解决与多元化纠纷解决机制

第二节非诉讼纠纷解决机制的概念与类型

第三节非诉讼纠纷解决机制的功能与价值

第二章非诉讼纠纷解决机制的起源与发展

第一节非诉讼纠纷解决机制的历史渊源

第二节ADR运动与非诉讼纠纷解决机制的发展

第三节当代各国非诉讼纠纷解决机制的发展格局与模式

第二编当代非诉讼纠纷解决机制、制度与程序

第三章当代非诉讼纠纷解决机制与制度

第一节当代非诉讼纠纷解决机制与制度

第二节专门性纠纷解决机制

第三节ADR立法与非诉讼程序法

第四节非诉讼程序与司法程序的衔接

第五节我国非诉讼纠纷解决机制的发展与现状

第四章我国民间性纠纷解决机制

第一节商事仲裁与商事调解

第二节人民调解制度

第三节其他民间性纠纷解决机制

第五章我国行政性纠纷解决机制

第一节我国行政性纠纷解决机制概况

第二节我国主要行政性纠纷解决机制

第三节信访制度

第六章我国主要专门性纠纷解决机制 

第一节劳动人事争议处理制度

第二节消费者纠纷解决机制 

第三节交通事故处理机制 

第四节医疗纠纷处理机制 

第三编纠纷解决实务技能

第七章非诉讼程序与纠纷解决实务

第一节非诉讼纠纷解决机制的多种模式 

第二节谈判（协商，negotiation） 

第三节调解（mediation； conciliation）

参考文献 

附录： 相关法律法规、司法解释