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第一章  成为会员 1

注册淘宝专用邮箱 1

成为淘宝会员 3

成为支付宝会员 8

开通支付宝账户 9

设置安全密码 13

修改淘宝密码 14

修改支付宝支付密码 16

找回支付宝登录密码 19

第二章  准备电子钱 22

办理网上银行 22

银行卡、网上银行、支付宝账户之间的关系 29

给支付宝账户充值 31

查看你的支付宝账户余额 35

第三章  加入淘宝买家行列 37

便宜的宝贝 37

质量的保证消费者保障 38

低风险买卖 38

便捷的通讯工具 39

社区服务 39

购物惊喜 39

做好购物前的准备工作 40

第四章  完成购物之旅 46

寻找好宝贝 46

收藏好宝贝 51

沟通卖家 52

购买“一口价”宝贝 63

淘到“拍卖”宝贝 68

跟踪快递包裹动向 75

收到好宝贝 76

评价卖家 78

第五章  学会中止交易 82

申请退款 82

联系快递退货 87

进行退货确认 89

申请提现 91

第六章  新买家必读 95

学会搜索宝贝 95

学会寻找好卖家 99

学会淘到便宜货 113

学会使用支付宝 115

学会识穿常见骗局 118

学会投诉保障利益 121

第七章  跨入淘宝卖家行列 124

不花一分钱，实现当老板的梦想 124

不花一分钱，学会商务管理 124

不花一分钱，享受到众多小二的优质服务 125

人性化的交易场所 125

清理家中的存货 125

新、奇、特产品赚现钱 126

第八章  申请支付宝认证 127

建立并使用你的淘宝电子文档 127

淘宝资料的保护 130

通过支付宝个人认证 132

支付宝个人认证失败原因 146

淘宝网自助服务指南 148

第九章  申请店铺 153

准备10件商品信息资料 153

处理宝贝图片 156

成功申请到店铺 160

淘宝网店不能卖什么 168

第十章  给网店装修 172

准备店铺开张 172

选择店铺的基本风格 183

量身订做商品柜台 187

店铺推荐重点商品 191

淘宝网上的橱窗推荐 193

链接友情店铺 197

守住家业 199

第十一章  给网店铺货 202

“淘宝助理”介绍 202

下载、安装、运行淘宝助理 203

建立模板 207

使用模板 214

上传发布大量宝贝 219

修改已上架的宝贝 221

第十二章  宣传店铺 224

论坛发帖 224

店铺装修吸引买家 234

利用旺旺宣传自己 235

第十三章  沟通买家 237

买家询价的方法 237

回复买家站内信件 238

回复宝贝页面上的买家留言 239

回复店铺页面上的买家留言 242

回复阿里旺旺上的买家留言 242

第十四章  卖出好宝贝 245

使用支付宝出售宝贝 245

修改宝贝价格 246

选择物流发货 248

处理买家退款申请 251

从支付宝提现货款 254

给买家作出评价 254

第十五章  快速学会五笔字型输入法 257

了解五笔字型多媒体教学软件 257

联想记忆五笔字根总图 262

学会五笔字型输入 271

教师指导上机练习 273