第1篇 基本概念篇

第1章 绪论3

1.1 什么是管理信息系统3

1.2 当代经济和社会发展趋势4

1.3 管理信息系统的重要性及其对企业管理的影响7

1.4 如何学习管理信息系统19

第2章 管理信息系统的定义和概念25

2.1 管理信息系统的定义25

2.2 管理信息系统的性质27

2.3 管理信息系统的概念28

2.4 管理信息系统的开发35

2.5 管理信息系统的学科内容及与其他学科的关系39

第3章 管理信息系统的三个理论来源47

3.1 管理理论的回顾47

3.2 信息理论的回顾52

3.3 系统理论的回顾75

第2篇 技 术 篇

第4章 计算机系统和硬件934.1 计算机的发展93

4.2 计算机的运算基础100

4.3 网络计算的模式109

4.4 计算机硬件113第5章 计算机软件126

5.1 软件的概念126

5.2 系统软件128

5.3 程序设计语言134

5.4 软件开发方法和工具140

第6章 数据库和数据仓库技术144

6.1 企业数据处理方式144

6.2 文件组织146

6.3 数据库系统152

6.4 数据仓库和商业智能163

第7章 通信与网络168

7.1 计算机通信网络系统168

7.2 计算机通信网络的概念与实现技术171

7.3 通信网络的应用185

7.4 电子商务用的网络技术190

第3篇 应用系统篇

第8章 职能信息系统2038.1 市场信息系统203

8.2 财务信息系统212

8.3 生产信息系统218

8.4 人力资源信息系统234

第9章 层次信息系统237

9.1 基层信息系统237

9.2 中层信息系统241

9.3 高层信息系统244

第10章 流程信息系统249

10.1 上游供应链系统250

10.2 中游企业管理系统253

10.3 下游顾客关系管理系统254

第11章 行业信息系统260

11.1 制造业企业信息系统260

11.2 电子商业信息系统261

11.3 交通运输行业信息系统271

11.4 金融行业信息系统275

11.5 政府部门信息系统276

第12章 决策支持系统279

12.1 决策与决策支持系统279

12.2 专家系统281

12.3 传统的决策支持系统286

12.4 智能决策支持系统298

第4篇 开 发 篇

第13章 信息系统规划30913.1 什么是战略规划309

13.2 什么是管理信息系统的战略规划316

13.3 早期管理信息系统规划的主要方法318

13.4 信息系统规划方法的演进329

13.5 基于BPR的信息系统规划331

13.6 信息系统规划和企业形象系统334

13.7 目标优先权和项目优先序335

第14章 信息系统开发方法339

14.1 开发方法发展的回顾339

14.2 系统开发过程中的认知方法342

14.3 对象/需求调查351

第15章 系统分析362

15.1 系统调查362

15.2 组织结构与功能分析364

15.3 业务流程分析367

15.4 数据与数据流程分析369

15.5 功能／数据分析374

15.6 新系统逻辑方案的建立378

第16章 系统设计384

16.1 系统总体结构设计384

16.2 代码设计392

16.3 数据结构和数据库设计396

16.4 输入输出设计400

16.5 模块功能与处理过程设计405

16.6 系统设计报告411

16.7 企业营销网站的创建与运作411

第17章 系统实施、评价与运行管理427

17.1 系统实施427

17.2 选择管理软件产品导入433

17.3 系统运行管理制度438

17.4 信息系统的评价体系439

第5篇 管 理 篇

第18章 企业信息管理44318.1 企业信息管理的内涵443

18.2 企业知识管理446

18.3 企业信息策略管理456

18.4 企业信息部门的组织464

18.5 企业信息系统建设管理466

第19章 信息道德与信息系统分析员修养471

19.1 道德、伦理和法律471

19.2 信息道德的主要内容472

19.3 信息系统分析员的修养476

19.4 信息系统分析员的能力和知识结构478

19.5 妨碍成长的一些道德窘境480

19.6 小结482

参考文献483