第1部分　战略管理概述...........................................2 

　　第1章 战略管理的性质......................................2 

什么是战略管理...................................................4 

战略管理中的关键术语.............................................5 

战略管理模型....................................................13 

战略管理的益处..................................................15 

为什么有些企业不进行战略规划....................................17 

战略规划的弊端..................................................17 

有效战略管理的指导方针...........................................18 

商业伦理与战略管理..............................................19 

经营战略与军事战略比较..........................................22 

全球竞争的实质..................................................23 

综合案例：沃尔特-迪斯尼公司（2008）..............................30 

实践练习........................................................44 

第2部分　战略制定........................... ..................48 

　　第2章 企业的远景和使命....................................48 

我们想成为什么样的企业..........................................50 

我们的业务是什么................................................51 

远景与使命陈述的重要性（益处）............................ .......54 

使命陈述的特点..................................................56 

使命陈述的构成要素..............................................61 

撰写和评价使命陈述..............................................62 

实践练习........................................................66 

　　第3章 外部评估...........................................70 

外部分析的性质..................................................72 

产业组织（I/O）观点.............................................74 

经济因素........................................................74 

社会、文化、人口与环境因素......................................76 

政治、政府及法律因素.............................................77 

技术因素........................................................80 

竞争因素.......................................................82 

 竞争分析： 波特的五力模型................................................86 

外部信息来源............................................................90 

预测方法与技术..........................................................90 

全球挑战................................................................91 

产业分析： 外部因素评价（EFE）矩阵............................. .........93 

竞争态势矩阵（CPM）......................................................95 

实践练习................................................................99 

　　第4章 内部分析..................................................102 

内部分析的性质.........................................................104 

基于资源的观点.........................................................106 

战略和文化的整合.......................................................107 

管理...................................................................111 

营销...................................................................116 

财务/会计.............................................................119 

生产/运作.............................................................126 

研究与开发.............................................................129 

管理信息系统...........................................................130 

价值链分析（VCA）.......................................................132 

内部因素评价（IFE）矩阵.................................................134 

实践练习...............................................................140 

　　第5章 战略行动..................................................142 

长期目标...............................................................144 

平衡计分卡.............................................................146 

战略的类型.............................................................146 

一体化战略.............................................................148 

强化战略...............................................................151 

多元化战略.............................................................152 

防御战略...............................................................157 

迈克尔·波特的5个一般战略..............................................160 

实现战略的方式.........................................................165 

非营利组织和政府机构的战略管理.........................................174 

小企业的战略管理.......................................................175 

实践练习................................................................181 

　　第6章 战略分析与选择............................................186 

战略分析与选择的性质...................................................188 

战略制定综合框架.......................................................190 

输入阶段...............................................................191 

 匹配阶段................................................................191 

决策阶段................................................................206 

战略选择中的文化因素......................................................210 

战略选择中的政治因素....................................................210 

治理问题..................................................................211 

实践练习................................................................219 

第3部分　战略实施.....................................................226 

　　第7章 战略实施： 管理与运作问题..................................226 

战略实施的性质..........................................................228 

年度目标...............................................................230 

政策...................................................................232 

资源配置...............................................................233 

处理冲突...............................................................234 

结构与战略匹配.........................................................234 

重组、流程再造与电子工程....................................... ........242 

业绩、报酬与战略挂钩...................................................244 

克服变革阻力...........................................................246 

保护自然环境...........................................................248 

培育支持战略的企业文化...................................................250 

战略实施中的生产与运作问题.............................................253 

战略实施中的人力资源问题...............................................254 

实践练习...............................................................262 

　　第8章　战略实施： 营销、财务与会计、研发、管理信息系统问题.......264 

战略实施的性质.........................................................266 

营销问题...............................................................266 

财务与会计问题.........................................................272 

研究与开发（R&D）问题..................................................288 

管理信息系统问题........................................................290 

实践练习................................................................293 

第4部分　战略评价.....................................................296 

　　第9章　战略评价与控制............ ................................296 

战略评价的性质...........................................................298 

战略评价框架.............................................................301 

平衡计分卡...............................................................306 

公开出版的战略评价信息来源...............................................306 

有效评价系统的特征.....................................................307 

权变计划...............................................................309 

审计...................................................................311 

 战略管理在21世纪所面临的挑战..........................................312 

实践练习...............................................................318 

第5部分 战略管理案例分析............................................320 

　　第10章 如何编写和演示案例分析...................................320 

什么是战略管理案例....................................................322 

编写案例分析的指导方针................................................322 

编写用于课堂讨论的案例................................................323 

编写书面案例分析......................................................324 

进行口头演示..........................................................325 

口头案例分析的演示步骤................................ ..................330 

　　索引..............................................................332 

制造业企业案例 

　　化妆品 

1.雅诗兰黛公司——2008.........................................2 

2.露华浓公司——2007..........................................13 

　　食品 

3.Krispy Kreme Doughnuts——2008..............................25 

4.Pilgrim抯 Pride公司——2007................................35 

　　饮料 

5.可口可乐公司——2007........................................46 

6.安海斯-布希公司——2007....................................55 

　　计算机 

7.惠普公司——2007............................................63 

8.IBM公司——2007............................................72 

　　汽车 

9.福特汽车公司——2007........................................86 

10.Winnebago房车集团——2008..................................96 

11.斯柯达汽车公司——2007....................................106 

　　小行业 

12.S/W印刷公司...............................................116 

13.Waterford Wedgwood公司——2007............................123 

14.托尔兄弟公司——2007......................................133 

15.卡劳仕——2007............................................142 

 服务业企业 

　　电子商务 

16.亿创理财——2007.........................................150 

17.亚马逊网站——2007.......................................158 

　　零售 

18.Zale公司——2008.................................. .......170 

19.盖普公司——2007.........................................182 

　　食品服务 

20.温迪国际公司——2007.....................................193 

21.麦当劳公司——2007.......................................204 

22.康柏斯集团——2007.......................................214 

　　旅游——航空或海运 

23.大陆航空公司——2007.....................................223 

24.西南航空公司——2007.....................................237 

25.嘉年华公司——2007.......................................249 

　　酒店/汽车旅馆 

26.米高梅集团——2007.......................................258 

27.万豪国际酒店集团——2007.................................270 

28.喜达屋酒店及度假酒店集团——2007.........................283 

　　非营利组织 

29.迈阿密大学——2007.......................................293 

30.联合卫斯理公会教堂——2007...............................304 

31.河岸动植物园——2007......................................316