第1部分营销调研的角色和价值

第1章营销调研与管理决策制定

1.1营销调研信息的价值

1.2营销调研程序和营销的关系

1.3关系营销和客户关系管理

1.4营销计划和决策制定

1.5市场形势分析

1.6营销方案设计

1.7营销方案制定

1.8营销程序的实施与控制

1.9营销调研行业

1.10营销调研中的道德问题

1.11新动向及本书组织结构

1.12延续性案例： 圣达菲墨西哥烧烤餐厅

本章小结

关键术语和概念

复习题

论述题

附录

第2章调研程序和调研方案

2.1调研过程的作用

2.2营销调研程序的变化

2.3营销调研程序

2.4第一阶段： 确定调研问题

2.5第二阶段： 选择调研设计方法

2.6第三阶段： 执行调研设计

2.7第四阶段： 沟通调研结果

2.8开展调研方案

本章小结

关键术语和概念

复习题

论述题

目录

营销调研——信息化条件下的选择（第4版）

第3章信息驱动技术与调研过程 

3.1新技术在营销调研中的意义

3.2技术与营销调研过程

3.3技术对调研方案和数据源的影响

3.4技术与一手数据收集过程

3.5营销调研中的技术驱动型数据分析

3.6发布调研结果的调研网站

本章小结

关键术语和概念

复习题

论述题

第4章市场情报与数据库研究

4.1市场情报与数据库信息的意义

4.2数据库与市场情报

4.3将营销调研转化成市场情报

4.4营销数据库

4.5营销调研和数据增强

4.6数据库发展的动力

4.7数据库技术

4.8数据仓库

4.9数据挖掘： 将数据转化成知识

4.10数据库模型

本章小结

关键术语和概念

复习题

论述题

第2部分营销调研项目的设计

第5章二手资料调研法： 设计、收集与资料来源

5.1二手资料调研法的价值

5.2二手资料调研法的性质和范围

5.3二手数据在营销调研中的角色

5.4二手资料调研法的设计

5.5网上搜索二手数据

5.6二手数据的优点与局限性

5.7内部和外部二手数据源

5.8二手数据的辛迪加来源

5.9互联网成为越来越重要的二手资料来源

本章小结

关键术语和概念

复习题

论述题

第6章应用定性法与观察法的探索性调研

6.1探索性调研的价值

6.2通过观察和提问的方法收集一手数据

6.3定性调研和定量调研方法概述

6.4定性调研中的提问技巧

6.5观察法概述

本章小结

关键术语和概念

复习题

论述题

第7章定性调研的分析与报告

7.1定性数据分析的性质

7.2定性分析和定量分析的比较

7.3分析定性数据的过程

7.4撰写报告

本章小结

关键术语和概念

复习题

论述题

第8章运用调查的描述性调研设计

8.1描述性调查研究设计的价值

8.2定量调研中的描述性设计和调查

8.3结果、变量和关系概述

8.4调查研究法概述

8.5调查研究中误差的类型

8.6调查方法种类

8.7选择适当的调查方法

本章小结

关键术语和概念

复习题

论述题

第9章因果调研设计与市场测试

9.1实验和市场测试的价值

9.2因果调查设计概述

9.3实验法的性质

9.4在实验设计中如何使用变量

9.5实验设计中理论的作用

9.6实验室和现场实验

9.7实验设计的效度和信度

9.8实验性调研设计的类型

9.9现场实验

9.10市场测试

本章小结

关键术语和概念

复习题

论述题

第3部分设计与开展调查

第10章抽样调查： 理论、设计与计划

10.1抽样调查在市场调研中的价值

10.2概率抽样设计类型

10.3非概率抽样的类型

10.4选择适当的抽样方案

10.5设计抽样方案的步骤

本章小结

关键术语和概念

复习题

论述题

第11章测量概述： 构念设计与量表

11.1测量在信息研究中的意义

11.2测量过程概述

11.3量表测量的基本概念

11.4测量量表的设计与改善

本章小结

关键术语和概念

复习题

论述题

第12章高级调研量表的设计

12.1态度测定的价值

12.2测定态度和行为

12.3其他类型的比较和非比较量表

12.4单项量表和多项量表的评论

12.5量表设计中的问题

本章小结

关键术语和概念

复习题

论述题

第13章问卷设计： 概念和问题

13.1营销调研中问卷的价值

13.2问卷设计的工作

13.3设计问卷的“花盆法”

13.4附信的设计

本章小结

关键术语和概念

复习题

论述题

第4部分数据准备、分析与报告结果

第14章调查数据分析前的准备

14.1分析前数据准备的作用

14.2数据验证

14.3编辑和编码

14.4编码过程

14.5数据输入

14.6错误检测

14.7数据制表

本章小结

关键术语和概念

复习题

论述题

第15章数据分析： 显著性差异检验

15.1数据差异测试的价值

15.2圣达菲烧烤餐厅数据库分析

15.3集中趋势测量

15.4离中趋势测量

15.5样本数据的关系分析

15.6知觉绘图

本章小结

关键术语和概念

复习题

论述题

第16章数据分析： 关联性检验

16.1变量之间的关系

16.2相关性分析

16.3回归分析

16.4多元回归分析

16.5多重共线性和多元回归分析

16.6虚拟变量与多元回归

本章小结

关键术语和概念

复习题

论述题

附录16.A

附录16.B

第17章多元分析方法概述

17.1多元分析方法在数据分析中的重要性

17.2多元分析方法的分类

17.3相互依赖法

17.4依赖法

本章小结

关键术语和概念

复习题

论述题

第18章营销调研报告的撰写和演示

18.1撰写营销调研报告的意义

18.2营销调研报告

18.3营销调研报告的格式

18.4准备营销调研报告过程中遇到的问题

18.5报告演示的重要特性

本章小结

关键术语和概念

复习题

论述题

术语表

译后记

参考文献