第1章

社会化媒体营销序曲

社会化媒体的前世今生 /3

社会化媒体平台的分类 /5

社会化媒体发展趋势 /7

社会化媒体营销 /9

企业需规范员工社会化媒体行为 /15

案例：英特尔社交媒体指南 /17

第2章

新营销  新趋势

图解新营销 /25

为什么是社会化媒体营销 /28

营销预算趋势的改变 /28

Web 2.0环境下品牌和效果营销的取舍 /32

聪明地选择营销工具 /33

值得关注的4个问题 /43

案例：可口可乐向快乐出发 /45

第3章

社会化媒体营销的策略与方法

传统营销必须联手社会化媒体 /51

社会化媒体应用：揭秘粉丝行为学 /54

用户浏览行为透露玄机 /57

社会化媒体的3个本质问题 /61

不可忘却的4个秘密武器 /63

如何制定社会化媒体营销策略 /66

如何开展社会化媒体营销活动 /68

案例：乳品皇后推进社会化媒体营销进程 /71

第4章

引爆社会化媒体营销

完善社会化媒体营销平台 /79

中小企业如何开展社会化媒体营销 /82

社会化媒体优化（SMO）策略 /86

如何使用社会化媒体开展促销活动 /90

探寻社会化媒体营销失败的原因 /93

5个社会化媒体营销认识误区 /96

点评4个有趣的营销案例 /99

社会化媒体营销的13个问题 /102

社会化媒体营销全案：奥兰多海洋世界 /104

第5章

微博营销实战技巧

微博概述 /113

通过微博直播会议、市场活动 /118

微博盈利模式探讨 /122

内容营销（Content Marketing）是一把匕首 /123

Hulu的思考 /127

国外视频营销数据 /128

如何让视频成为病毒传播 /129

向甲流学习病毒传播 /132

案例：中信信用卡营销 /136

第6章

营销效果评估与检测

网络营销效果评估现状 /141

社会化媒体效果更倾向“软”的一面 /146

社会化媒体营销评估指标系统 /148

社会化媒体、网站流量及转化率之间的关系 /154

网络传播统计学统计指标 /157

8款网络品牌监测工具剖析 /162

第7章

移动互联网与社会化媒体

移动互联网商业版图 /173

营销新策略：无线营销 /176

移动互联网购物数据解读 /182

移动营销——LBS营销案例分享 /184

手机应用（APP）营销案例 /189

第8章

与商业和技术的碰撞

社交网络中刺激机制的设置 /199

案例探讨 /201

用户体验不只停留在嘴上 /204

电子商务2.0——社会化商务 /210

第9章

格局与版图

社会化媒体营销的应用 /223

社会化媒体是个持续过程 /227

社会化媒体需要经常换花样 /228

社会化媒体障碍 /230

Web 2.0环境下企业品牌与个人品牌的博弈 /232

实例分析国外行业公司生存状态 /234

致谢 /239