第1章管理信息系统概论1

1.1管理信息系统基础2

1.1.1管理信息系统的概念2

1.1.2管理信息系统的要素与环境5

1.1.3管理信息系统的结构8

1.2管理信息系统的应用12

1.2.1办公事务中的应用12

1.2.2工商企业中的应用13

1.2.3社会管理中的应用16

1.2.4机关及事务管理中的应用17

1.3管理信息系统的发展19

1.3.1管理信息系统产生的影响19

1.3.2管理信息系统的发展动力21

1.3.3管理信息系统面临的挑战23

1.3.4管理信息系统的发展24

1.4思考与实践27

1.4.1问题思考27

1.4.2应用实践28第2章信息与信息管理29

2.1信息与信息资源31

2.1.1信息的基本概念31

2.1.2信息运动与信息度量36

2.1.3信息资源39

2.2信息管理42

2.2.1信息管理概述42

2.2.2信息管理层次领域44

2.2.3信息管理的职能46

2.3信息管理过程48[2]2.3.1信息采集48

2.3.2信息加工、存储与维护53

2.3.3信息传输55

2.3.4信息检索56

2.3.5信息利用59

2.3.6信息反馈59

2.4思考与实践60

2.4.1问题思考60

2.4.2应用实践61第3章系统与信息系统62

3.1系统与系统方法63

3.1.1系统的概念64

3.1.2系统分类与评价67

3.1.3系统方法68

3.1.4系统集成73

3.2信息系统74

3.2.1信息系统概述74

3.2.2企业信息系统77

3.3思考与实践80

3.3.1问题思考80

3.3.2应用实践80第4章信息化与信息战略81

4.1信息化基础82

4.1.1信息化的概念82

4.1.2信息化的作用与影响84

4.2企业信息化87

4.2.1企业信息化基础87

4.2.2信息化促进企业变革90

4.2.3企业信息化战略93

4.3企业信息化建设95[2]4.3.1企业信息化建设概述95

4.3.2企业信息化建设规划101

4.4企业信息化规划方法103

4.4.1企业系统规划法103

4.4.2关键成功因素法108

4.4.3战略数据规划法109

4.5思考与实践112

4.5.1问题思考112

4.5.2应用实践112第5章系统建设基础114

5.1管理信息系统建设概述115

5.1.1系统建设条件与原则115

5.1.2系统建设策略分析119

5.1.3系统开发的组织125

5.1.4系统开发文档127

5.2管理信息系统开发方法130

5.2.1结构化系统开发方法130

5.2.2面向对象开发方法133

5.2.3原型法134

5.3系统开发项目管理138

5.3.1管理信息系统项目138

5.3.2项目计划管理139

5.3.3项目风险管理142

5.3.4项目质量管理146

5.3.5项目资源管理148

5.4思考与实践149

5.4.1问题思考149

5.4.2应用实践150第6章管理信息系统的分析151

6.1系统规划与系统调查153[2]6.1.1系统规划153

6.1.2系统调查156

6.2可行性研究159

6.2.1可行性研究的内容159

6.2.2可行性研究的步骤160

6.3系统分析162

6.3.1系统分析的概述162

6.3.2用户需求的识别164

6.3.3组织结构与管理功能分析166

6.3.4业务流程分析168

6.3.5数据流程分析169

6.3.6处理功能的识别174

6.4代码设计177

6.4.1代码及其设计原则177

6.4.2代码系统设计与维护180

6.5系统集成182

6.5.1数据集成的内容182

6.5.2系统集成的原则184

6.6新系统逻辑模型的建立185

6.6.1系统目标与方案185

6.6.2系统分析成果186

6.7思考与实践187

6.7.1问题思考187

6.7.2应用实践188第7章系统设计与实施189

7.1系统设计190

7.1.1系统设计概述191

7.1.2总体结构设计193

7.1.3系统平台设计196

7.1.4系统安全可靠性设计198[2]7.1.5数据库设计199

7.1.6处理过程设计204

7.2人机交互设计208

7.2.1用户界面设计208

7.2.2输出设计209

7.2.3输入设计211

7.3系统实施212

7.3.1系统实施的任务与方法213

7.3.2软件测试216

7.3.3环境及应用测试222

7.3.4系统建构223

7.4思考与实践224

7.4.1问题思考224

7.4.2应用实践224第8章管理信息系统的运行管理226

8.1系统转换与评价228

8.1.1系统转换228

8.1.2系统评价229

8.2系统维护232

8.2.1系统维护及其类型232

8.2.2系统维护的管理234

8.3系统的运行管理235

8.3.1运行管理的主要内容235

8.3.2系统运行管理的组织与人员239

8.3.3系统运行的制度管理241

8.3.4系统文档的管理243

8.4思考与实践244

8.4.1问题思考244

8.4.2应用实践244第9章现代企业信息系统245

9.1企业资源计划247[2]9.1.1企业资源计划的概念247

9.1.2企业资源计划的功能249

9.1.3企业资源计划的实施253

9.1.4企业资源计划的应用实例256

9.2客户关系管理259

9.2.1客户关系管理的概念259

9.2.2客户关系管理系统261

9.2.3客户关系管理系统应用实例264

9.3供应链管理267

9.3.1供应链管理的概念267

9.3.2供应链管理系统269

9.3.3供应链管理应用实例272

9.4思考与实践276

9.4.1问题思考276

9.4.2应用实践276第10章电子商务系统277

10.1电子商务基础278

10.1.1电子商务概述279

10.1.2电子商务的实施281

10.1.3电子商务的发展286

10.2电子商务系统289

10.2.1电子商务系统概述289

10.2.2电子商务系统规划与分析294

10.2.3电子商务系统设计299

10.2.4电子商务网站302

10.3电子商务系统的应用307

10.3.1零售业电子商务系统307

10.3.2亚马逊经营模式分析309

10.3.3阿里巴巴模式分析312

10.4本章练习314

10.4.1问题思考314[2]10.4.2应用实践315第11章决策支持系统316

11.1决策与决策支持系统318

11.1.1管理与决策318

11.1.2决策支持系统的概念319

11.1.3决策支持系统的组成322

11.1.4决策支持系统研究热点324

11.2决策支持系统的类型326

11.2.1群体决策支持系统326

11.2.2智能决策支持系统329

11.3决策支持系统开发与应用333

11.3.1决策支持系统的开发333

11.3.2决策支持系统的应用337

11.4思考与实践341

11.4.1问题思考341

11.4.2应用实践341第12章知识管理系统342

12.1知识与知识管理344

12.1.1知识的概念344

12.1.2知识管理345

12.2知识管理系统348

12.2.1知识管理系统基础349

12.2.2知识管理系统的工具与平台351

12.2.3知识管理系统应用与发展354

12.3思考与实践359

12.3.1问题思考359

12.3.2应用实践359

参考文献360

8,12,14,15