第一章市场营销导论

第一节市场营销的产生与发展

第二节市场营销的含义

第三节市场营销观念的演变

第四节市场营销的传播

本章小结

复习思考题

本章案例分析宝洁在中国遭遇挑战

第二章市场营销环境分析

第一节营销活动与营销环境

第二节直接营销环境

第三节间接营销环境

本章小结

复习思考题

本章案例分析入境还得先问俗

第三章消费者购买行为

第一节消费者购买行为

第二节消费者购买行为与购买决策

本章小结

复习思考题

本章案例分析多姿多彩的异国女性

第四章组织市场购买行为

第一节组织市场购买行为

第二节政府采购

本章小结

复习思考题

本章案例分析戴尔是怎样采购的?

第五章竞争者分析

第一节市场竞争

第二节竞争者分析

第三节基本竞争战略

第四节市场地位与竞争战略

本章小结

复习思考题

本章案例分析QQ大战360

第六章营销调研与营销信息系统

第一节市场营销调研

第二节市场营销预测

第三节市场营销信息系统

本章小结

复习思考题

本章案例分析可口可乐新配方的失败

第七章市场营销战略与营销管理

第一节企业任务目标和业务组合方法

第二节企业业务增长战略

第三节企业目标市场战略

第四节市场营销管理过程

本章小结

复习思考题

本章案例分析鲁冠球对万向集团的战略设计与战略管理

第八章产品策略

第一节产品概念

第二节产品组合

第三节产品生命周期与新产品开发

本章小结

复习思考题

本章案例分析Swatch： 唯一不变的是，我们一直在改变

第九章品牌与服务策略

第一节品牌营销

第二节服务营销

本章小结

复习思考题

本章案例分析海尔品牌策略

第十章定价策略

第一节影响定价的主要因素

第二节企业定价的基本方法

第三节企业定价的基本策略

第四节价格变动与企业对策

本章小结

复习思考题

本章案例分析茶叶营销如何利用“价格战”？

第十一章渠道策略

第一节分销渠道

第二节渠道的设计

第三节渠道的管理

本章小结

复习思考题

本章案例分析航空公司营销渠道面临的问题

第十二章促销策略

第一节促销及整合营销传播

第二节广告策略

第三节人员销售

第四节营业推广

第五节公共关系

本章小结

复习思考题

本章案例分析B2C京东商城的整合营销传播策略分析

第十三章市场营销的计划组织与控制

第一节市场营销计划

第二节市场营销组织

第三节市场营销控制

本章小结

复习思考题

本章案例分析ABC公司营销管理

第十四章市场营销创新

第一节绿色营销

第二节网络营销

第三节直复营销

第四节体验营销

第五节口碑营销

第六节关系营销

本章小结

复习思考题

本章案例分析DHC的营销

参考文献