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第0章  绪论 1

　　0.1  考试背景 1

　　0.2  题型分析 1

　　0.2.1  客观题型分析 2

　　0.2.2  案例题分析 3

　　0.2.3  论文写作分析 4

　　0.3  考试内容 5

　　0.4  如何备考 5

第1章  信息系统项目管理基础 8

　　1.1  大纲要求 8

　　1.2  知识结构图 8

　　1.3  要点详解 9

　　1.3.1  项目 9

　　1.3.2  项目生命期 11

　　1.3.3  项目干系人 12

　　1.3.4  项目组织 13

　　1.3.5  项目经理 13

　　1.3.6  项目管理 14

　　1.4  真题分析 17

　　1.5  本章练习 22

第2章  项目立项与招投标管理 24

　　2.1  大纲要求 24

　　2.2  知识结构图 25

　　2.3  要点详解 26

　　2.3.1  可行性研究的内容 26

　　2.3.2  可行性研究的阶段和步骤 27

　　2.3.3  初步可行性研究 28

　　2.3.4  详细可行性研究 29

　　2.3.5  效益的预测与评估 31

　　2.3.6  项目论证 31

　　2.3.7  项目评估 32

　　2.3.8  项目招投标管理 34

　　2.4  真题分析 34

　　2.5  本章练习 36

第3章  项目整体管理 38

　　3.1  大纲要求 38

　　3.2  知识结构图 39

　　3.3  要点详解 40

　　3.3.1  制订项目章程 41

　　3.3.2  制订项目初步范围说明书 43

　　3.3.3  制订项目管理计划 44

　　3.3.4  指导和管理项目执行 45

　　3.3.5  监控项目工作 47

　　3.3.6  整体变更控制 48

　　3.3.7  项目收尾 49

　　3.4  真题分析 50

　　3.5  本章练习 54

第4章  项目范围管理 56

　　4.1  大纲要求 56

　　4.2  知识结构图 56

　　4.3  要点详解 58

　　4.3.1  范围规划 58

　　4.3.2  范围定义 59

　　4.3.3  创建工作分解结构 60

　　4.3.4  范围确认 62

　　4.3.5  范围控制 63

　　4.4  真题分析 64

　　4.5  本章练习 67

第5章  项目时间管理 69

　　5.1  大纲要求 69

　　5.2  知识结构图 69

　　5.3  要点详解 72

　　5.3.1  活动定义 72

　　5.3.2  活动排序 74

　　5.3.3  活动资源估算 76

　　5.3.4  活动历时估算 77

　　5.3.5  制订进度表 79

　　5.3.6  进度控制 82

　　5.4  计算方法 84

　　5.4.1  三点估算与计划评审技术 84

　　5.4.2  关键路径法 87

　　5.4.3  资源平衡 90

　　5.5  真题分析 91

　　5.6  本章练习 96

第6章  项目成本管理 100

　　6.1  大纲要求 100

　　6.2  知识结构图 100

　　6.3  要点详解 102

　　6.3.1  成本估算 102

　　6.3.2  成本预算 105

　　6.3.3  成本控制 106

　　6.4  计算方法 109

　　6.4.1  挣值技术 109

　　6.5  真题分析 110

　　6.6  本章练习 112

第7章  项目质量管理 114

　　7.1  大纲要求 114

　　7.2  知识结构图 114

　　7.3  要点详解 116

　　7.3.1  质量规划 117

　　7.3.2  执行质量保证 120

　　7.3.3  执行质量控制 121

　　7.4  真题分析 126

　　7.5  本章练习 130

第8章  项目人力资源管理 132

　　8.1  大纲要求 132

　　8.2  知识结构图 132

　　8.3  要点详解 134

　　8.3.1  制订人力资源计划 135

　　8.3.2  组建项目团队 138

　　8.3.3  建设项目团队 139

　　8.3.4  管理项目团队 142

　　8.4  真题分析 144

　　8.5  本章练习 148

第9章  项目沟通管理 150

　　9.1  大纲要求 150

　　9.2  知识结构图 150

　　9.3  要点详解 152

　　9.3.1  沟通规划 153

　　9.3.2  信息发布 155

　　9.3.3  绩效报告 156

　　9.3.4  项目干系人管理 158

　　9.4  真题分析 159

　　9.5  本章练习 164

第10章  项目风险管理 166

　　10.1  大纲要求 166

　　10.2  知识结构图 166

　　10.3  要点详解 168

　　10.3.1  风险管理规划 169

　　10.3.2  风险识别 170

　　10.3.3  定性风险分析 172

　　10.3.4  定量风险分析 174

　　10.3.5  风险应对规划 176

　　10.3.6  风险监控 178

　　10.4  计算方法 180

　　10.5  真题分析 182

　　10.6  本章练习 186

第11章  项目采购管理 188

　　11.1  大纲要求 188

　　11.2  知识结构图 188

　　11.3  要点详解 190

　　11.3.1  采购规划 191

　　11.3.2  发包规划 193

　　11.3.3  招标 195

　　11.3.4  卖方选择 196

　　11.3.5  合同管理 198

　　11.3.6  合同收尾 200

　　11.4  真题分析 201

　　11.5  本章练习 202

第12章  文档与配置管理 205

　　12.1  大纲要求 205

　　12.2  知识结构图 206

　　12.3  要点详解 206

　　12.3.1  信息系统项目相关文档 206

　　12.3.2  配置管理相关概念 207

　　12.3.3  配置管理计划 209

　　12.3.4  配置标识与建立基线 209

　　12.3.5  版本管理 210

　　12.3.6  变更管理 211

　　12.3.7  配置审计 212

　　12.3.8  配置状态报告 213

　　12.4  真题分析 214

　　12.5  本章练习 218

第13章  外包管理 220

　　13.1  大纲要求 220

　　13.2  知识结构图 220

　　13.3  要点详解 221

　　13.3.1  外包管理概述 221

　　13.3.2  制订外包战略 223

　　13.3.3  选择服务供应商 223

　　13.3.4  外包服务交接 224

　　13.3.5  外包的执行和监督 224

　　13.3.6  外包服务相关法律 225

　　13.3.7  软件外包的风险管理 226

　　13.4  真题分析 226

　　13.5  本章练习 227

第14章  需求管理 228

　　14.1  大纲要求 228

　　14.2  知识结构图 228

　　14.3  要点详解 229

　　14.3.1  需求管理概述 229

　　14.3.2  制订需求管理计划 230

　　14.3.3  需求规格的版本控制 230

　　14.3.4  需求变更管理 231

　　14.3.5  需求跟踪 232

　　14.4  真题分析 233

　　14.5  本章练习 235

第15章  组织级项目管理与大型项目管理 236

　　15.1  大纲要求 236

　　15.2  知识结构图 237

　　15.3  要点详解 237

　　15.3.1  组织级项目管理的意义 237

　　15.3.2  项目组合管理的概念 238

　　15.3.3  项目组合管理的基本过程 238

　　15.3.4  提高组织的项目管理能力 239

　　15.3.5  项目管理办公室 241

　　15.3.6  大型及复杂项目管理 241

　　15.4  真题分析 243

　　15.5  本章练习 247

第16章  战略管理概述 250

　　16.1  大纲要求 250

　　16.2  知识结构图 251

　　16.3  要点详解 252

　　16.3.1  企业战略概念 252

　　16.3.2  战略管理过程 253

　　16.3.3  战略制订 253

　　16.3.4  企业战略执行 259

　　16.3.5  组织结构要求 260

　　16.3.6  战略评估 262

　　16.4  真题分析 262

　　16.5  本章练习 264

第17章  业务流程管理和重组 266

　　17.1  大纲要求 266

　　17.2  知识结构图 267

　　17.3  要点详解 267

　　17.3.1  业务流程管理 267

　　17.3.2  流程的分析和设计方法 270

　　17.3.3  业务流程重组 272

　　17.4  真题分析 276

　　17.5  本章练习 278

第18章  知识管理 280

　　18.1  大纲要求 280

　　18.2  知识结构图 281

　　18.3  要点详解 281

　　18.3.1  知识管理概述 281

　　18.3.2  信息系统中的显性知识管理 283

　　18.3.3  信息系统中的隐性知识管理 284

　　18.3.4  设计开发项目中知识管理的制度建设 286

　　18.3.5  信息系统项目中的知识产权管理 286

　　18.4  真题分析 289

　　18.5  本章练习 290

第19章  项目整体绩效评估 292

　　19.1  大纲要求 292

　　19.2  知识结构图 293

　　19.3  要点详解 293

　　19.3.1  项目整体绩效评估概念 293

　　19.3.2  信息系统绩效评估原则 294

　　19.3.3  项目整体绩效评估方法 295

　　19.3.4  项目财务绩效评估 295

　　19.4  真题分析 297

　　19.5  本章练习 297

第20章  信息化基础知识 299

　　20.1  大纲要求 299

　　20.2  知识结构图 300

　　20.3  要点详解 301

　　20.3.1  信息与信息化 301

　　20.3.2  电子政务 303

　　20.3.3  企业信息化 304

　　20.3.4  商业智能 309

　　20.3.5  信息资源管理 311

　　20.3.6  CIO的职责、条件和重要性 312

　　20.4  真题分析 313

　　20.5  本章练习 316

第21章  信息系统及其建设 318

　　21.1  大纲要求 318

　　21.2  知识结构图 319

　　21.3  要点详解 319

　　21.3.1  信息系统概念 319

　　21.3.2  信息系统的功能 321

　　21.3.3  信息系统的类型 321

　　21.3.4  信息系统的发展 322

　　21.3.5  信息系统建设的复杂性 322

　　21.3.6  信息系统的生命周期 322

　　21.3.7  信息系统建设的原则 325

　　21.3.8  信息系统开发方法 325

　　21.4  真题分析 327

　　21.5  本章练习 330

第22章  软件工程知识 332

　　22.1  大纲要求 332

　　22.2  知识结构图 333

　　22.3  要点详解 333

　　22.3.1  软件需求分析与定义 333

　　22.3.2  软件设计、测试与维护 334

　　22.3.3  软件复用 335

　　22.3.4  软件质量保证及质量评价 335

　　22.3.5  软件配置管理 337

　　22.3.6  软件开发环境 337

　　22.3.7  软件过程管理 337

　　22.4  真题分析 339

　　22.5  本章练习 341

第23章  软件构件技术和软件体系结构 343

　　23.1  大纲要求 343

　　23.2  知识结构图 344

　　23.3  要点详解 344

　　23.3.1  软件构件 344

　　23.3.2  软件构件系统及其可变性和客户化 345

　　23.3.3  常用构件标准 345

　　23.3.4  软件体系结构定义 347

　　23.3.5  典型体系结构模式 347

　　23.3.6  体系结构设计方法 351

　　23.3.7  体系结构分析与评估 352

　　23.3.8  软件中间件 352

　　23.4  真题分析 354

　　23.5  本章练习 355

第24章  面向对象系统分析与设计 357

　　24.1  大纲要求 357

　　24.2  知识结构图 358

　　24.3  要点详解 359

　　24.3.1  面向对象基本概念 359

　　24.3.2  可视化建模与UML 361

　　24.3.3  面向对象软件开发 368

　　24.3.4  面向对象系统分析 372

　　24.3.5  面向对象系统设计 373

　　24.4  真题分析 374

　　24.5  本章练习 379

第25章  典型应用集成技术 381

　　25.1  大纲要求 381

　　25.2  知识结构图 382

　　25.3  要点详解 382

　　25.3.1  数据库与数据仓库 382

　　25.3.2  Web Service技术 384

　　25.3.3  J2EE架构 385

　　25.3.4  .NET架构 386

　　25.3.5  工作流技术 387

　　25.4  真题分析 388

　　25.5  本章练习 391

第26章  计算机网络知识 393

　　26.1  大纲要求 393

　　26.2  知识结构图 395

　　26.3  要点详解 395

　　26.3.1  网络技术标准与协议 395

　　26.3.2  网络分类 399

　　26.3.3  网络管理 400

　　26.3.4  网络服务器 401

　　26.3.5  网络交换技术 402

　　26.3.6  网络存储技术 403

　　26.3.7  无线网络技术、光网络技术 404

　　26.3.8  综合布线 405

　　26.3.9  机房工程 407

　　26.3.10  网络规划、设计及实施原则 407

　　26.4  真题分析 408

　　26.5  本章练习 411

第27章  信息安全知识 414

　　27.1  大纲要求 414

　　27.2  知识结构图 416

　　27.3  要点详解 416

　　27.3.1  信息安全系统和安全体系 416

　　27.3.2  信息系统安全风险评估 420

　　27.3.3  安全策略 423

　　27.3.4  信息安全技术基础 425

　　27.3.5  PKI 428

　　27.3.6  PMI权限管理基础设施 431

　　27.3.7  信息安全审计系统 434

　　27.3.8  信息安全系统管理和工程 436

　　27.4  真题分析 439

　　27.5  本章练习 445

第28章  管理科学基础知识 448

　　28.1  大纲要求 448

　　28.2  真题分析 448

第29章  专业英语 459

　　29.1  大纲要求 459

　　29.2  知识结构图 459

　　29.3  要点详解 459

　　29.3.1  熟悉术语 459

　　29.3.2  寻找线索 460

　　29.3.3  排除选项 461

第30章  法律 462

　　30.1  大纲要求 462

　　30.2  要点详解 462

　　30.2.1 《合同法》 462

　　30.2.2 《招投标法》 466

　　30.2.3 《政府采购法》 470

　　30.2.4 《著作权法》 473

　　30.3  真题分析 476

　　30.4  本章练习 481

附录A  项目管理专业术语列表 484

附录B  各章练习参考答案 528

参考文献 529