第一篇通过运营竞争2

第1章运营中的竞争2

补充A决策33

第2章项目管理52

第二篇流程管理92

第3章流程策略92

第4章流程分析122

补充B模拟156

第5章质量与绩效174

第6章能力计划218

补充C排队论242

第7章约束管理262

第8章精益系统294

第三篇供应链管理322

第9章供应链设计322

第10章供应链集成354

第11章选址388

第12章库存管理414

补充D特殊库存模型450

第13章预测462

第14章运营计划和进度502

第15章资源计划540

补充E线性规划582

附录1正态分布619

附录2随机数据表620