第一篇 导 入 篇
第1章 礼仪实训动员5模块1 礼仪实训任务5
模块2 大学生学习礼仪的意义8
案例分析9
模块3 大学生应遵守的礼仪原则10
案例分析11
考核表13
第2章 组建团队14
模块1 团队的建立14
模块2 团队内部沟通15
模块3 团队文化展示15
考核表17
第二篇 操 作 篇
第3章 个人形象礼仪训练21模块1 仪表礼仪21
实训任务1 仪容礼仪21
实训任务2 化妆礼仪23
案例分析24
模块2 仪态礼仪25
实训任务3 站姿、坐姿、蹲姿、走姿25
实训任务4 手势礼仪27
实训任务5 表情礼仪29
案例分析30礼仪实训教程·学生用书目 录 模块3 服饰礼仪31
实训任务6 男士西装礼仪31
实训任务7 女士套装礼仪32
实训任务8 配饰礼仪33
案例分析35
考核表36
第4章 日常交往礼仪训练37
模块1 会面礼仪37
实训任务1 称呼礼仪37
实训任务2 介绍礼仪38
实训任务3 名片礼仪40
实训任务4 握手礼仪42
案例分析43
模块2 送访礼仪44
实训任务5 拜访礼仪44
实训任务6 待客礼仪45
实训任务7 送客礼仪46
案例分析47
模块3 馈赠礼仪48
实训任务8 馈赠技巧48
实训任务9 馈赠方式49
案例分析50
考核表51
第5章 宴请礼仪训练52
模块1 中餐礼仪52
实训任务1 中餐餐具使用礼仪52
实训任务2 中餐位次礼仪53
实训任务3 中餐酒水礼仪54
案例分析56
模块2 西餐礼仪56
实训任务4 西餐餐具使用礼仪56
实训任务5 西餐用餐礼仪57
实训任务6 西餐酒水礼仪58
实训任务7 西餐位次礼仪60
案例分析61
模块3 宴会礼仪62
实训任务8 宴请形式62
实训任务9 宴请的准备63
实训任务10 宴请礼仪64
案例分析66
考核表67
第6章 职场礼仪训练68
模块1 求职面试礼仪68
实训任务1 面试前的准备68
实训任务2 面试礼仪69
案例分析70
模块2 办公室礼仪71
实训任务3 办公区域礼仪71
实训任务4 非办公区域礼仪72
实训任务5 内部交际礼仪73
实训任务6 电话礼仪74
实训任务7 辞职礼仪76
案例分析77
考核表78
第7章 大学生校园礼仪训练79
模块1 与教师交往的礼仪79
实训任务1 教室礼仪79
实训任务2 课堂礼仪80
实训任务3 办公室礼仪81
案例分析82
模块2 与同学交往的礼仪83
实训任务4 宿舍礼仪83
案例分析85
模块3 校内公共场所礼仪85
实训任务5 图书馆礼仪86
实训任务6 食堂礼仪87
实训任务7 集会礼仪87
案例分析89
考核表90
第8章 公共礼仪训练91
模块1 交通礼仪91
实训任务1 行走礼仪91
实训任务2 驾车礼仪94
实训任务3 乘坐交通工具礼仪95
案例分析97
模块2 其他公共场所礼仪98
实训任务4 影剧院礼仪98
实训任务5 观看比赛礼仪99
实训任务6 购物礼仪100
实训任务7 公园游玩礼仪101
实训任务8 医院礼仪101
实训任务9 健身房礼仪102
案例分析103
考核表104
第9章 沟通礼仪训练105
模块1 交谈礼仪105
实训任务1 交谈的话题礼仪105
实训任务2 交谈的语言礼仪106
实训任务3 交谈的态度礼仪107
案例分析109
模块2 通信礼仪109
实训任务4 电子邮件礼仪109
实训任务5 电子商务的礼仪111
案例分析113
模块3 倾听礼仪113
实训任务6 倾听的内容礼仪114
实训任务7 倾听的方式礼仪115
案例分析116
考核表117
第10章 仪式礼仪训练118
模块1 开业庆典礼仪118
实训任务1 组织庆典仪式的礼仪118
实训任务2 参加庆典仪式的礼仪120
案例分析121
模块2 剪彩仪式礼仪122
实训任务3 剪彩的准备礼仪122
实训任务4 剪彩的人员礼仪123
实训任务5 剪彩的程序礼仪124
案例分析125
模块3 签约仪式礼仪125
实训任务6 草拟合同的礼仪125
实训任务7 签约之前的准备礼仪126
实训任务8 签约仪式程序的礼仪128
案例分析129
模块4 谈判礼仪129
实训任务9 商务谈判的准备礼仪130
实训任务10 谈判过程中的礼仪131
案例分析132
考核表133
第三篇 总 结 篇
第11章 实训成果分享137模块1 礼仪情景剧编排137
模块2 礼仪情景剧表演138
模块3 礼仪情景剧总结交流138
考核表140
第12章 实训总结141
模块1 材料阅读141
模块2 实训报告144
考核表146
附录 礼仪实训考核总表147
参考文献148
