引言

第1部分   商务趋势：在多变的全球环境中培育企业

第1章   动态商务环境中的管理：承担风险，获取收益 2

第2章   经济对商务的影响 28

第3章   在全球市场上经营 58

第4章   道德行为和社会责任 88

第2部分   企业所有权：组建小企业         

第5章   组建企业的方式 112

第6章   创业与组建小企业 144

第3部分   企业管理：激励员工为顾客提供满意服务             

第7章   管理和领导 176

第8章   使组织适应市场 200

第9章   生产与运作管理 228

第4部分   人力资源管理：激励员工提供优质产品和服务         

第10章   员工激励 254

第11章   人力资源管理：寻找和留住优秀员工 282

第12章   处理员工与管理层之间的问题 316

第5部分   营销：制定和实施以顾客为导向的营销计划

第13章   营销：帮助消费者购买 344

第14章   产品与服务的开发和定价 372

第15章   产品的分销 400

第16章   采用有效的促销方式 428

第6部分   管理财务资源

第17章   了解会计与财务信息 454

第18章   财务管理 484

第19章   证券市场：融资和投资机会 512

第20章   货币、金融机构与美联储 544

各章注释

术语表