Chapter OneMarketing Strategies第1章营销策略1

Unit OneMarket Segmentation and Targeting

单元1市场细分与目标市场确定2

Demo PracticeI See Cream Market Segmentation and Targeting

示范实训艾斯克里姆冰淇淋市场细分和目标市场选择5

Task of PracticeTravel Agency Market Segmentation and Targeting

实训任务旅行社市场细分和目标市场确定8

Case StudyP&G Market Segmentation Strategies

案例研究宝洁公司市场细分策略9

Unit TwoMarket Positioning

单元2市场定位11

Demo PracticeI See Cream Market Positioning

示范实训艾斯克里姆冰淇淋市场定位13

Task of PracticeTravel Agency Market Positioning

实训任务旅行社市场定位16

Case StudyThe First Car in Your Life!

案例研究你人生中的第一辆车！17

Unit ThreePricing Strategy

单元3定价策略19

Demo PracticeLets Determine the Price of Cool

示范实训确定酷爽饮料的价格22

Task of PracticePricing Issue of Delicacy

实训任务臻美红酒的定价问题24

Case StudyPricing Strategy of Apple iPhone

案例研究苹果iPhone的价格策略25

Unit FourMarketing Channels

单元4营销渠道27

Demo PracticeChannel Innovation of the Sport Brand ABC

示范实训运动品牌ABC的渠道创新29Task of PracticeChannel Design Decisions for the Ladys Fashion Brand

实训任务女装品牌的营销渠道设计32

Case StudySuNing Online Store

案例研究苏宁的在线销售33

English Practice for Marketing and Commercial Service现代商业英语营销与服务实训Contents目录Chapter TwoMarketing Communications第2章营销传播35

Unit OneAdvertising

单元1广告36

Demo PracticeGreen Island Business Center

示范实训绿岛商务中心39

Task of PracticeEast Field Shopping Center Advertisement Campaign

实训任务东田购物中心广告活动41

Case StudyTescos Brand Image Construction

案例研究乐购的品牌打造42

Unit TwoPublic Relations

单元2公共关系44

Demo PracticePublic Relations Campaign to Support Green VillageMarketing Promotion

示范实训绿色乡村公共关系营销方案46

Task of PracticeQuanJuDe Public Relations Building

实训任务全聚德公共关系建设49

Case StudyRonald McDonald House Charities (RMHC)

案例研究麦当劳叔叔之家慈善基金50

Unit ThreeSales Promotion

单元3促销51

Demo PracticeHoliday Fun and Value Tour

示范实训假日欢乐超值之旅53

Task of PracticeQuanJuDe MidAutumn Promotion

实训任务全聚德中秋促销56

Case StudyTesco Baby and Toddler Club

案例研究乐购婴幼儿俱乐部57

Unit FourPersonal Selling

单元4人员推销59

Demo PracticeWhat Can Osa Do for You

示范实训欧莎能为您做什么63

Task of PracticeHTC Smart Phone

实训任务HTC智能手机66

Case StudyJoe Girard

案例研究乔·吉拉德67

Chapter ThreeBrand Management第3章品牌管理69

Unit OneBuild Strong Brand

单元1塑造品牌70

Demo PracticeBrand Strategy of a Cosmetics Company

示范实训化妆品公司的品牌策略72

Task of PracticeANTA Brand Building Strategies

实训任务安踏品牌塑造策略分析74

Case StudyTsingtao Beer Held Up As Example of Powerful Chinese Marketing

案例研究青岛啤酒的崛起——强有力的中国营销75

Unit TwoBrand Extension

单元2品牌扩展77

Demo PracticeBrand Extension of Dominos Pizza

示范实训多米诺比萨店的品牌扩展79

Task of PracticeLauras Bakery

实训任务劳拉西饼81

Case StudyWild Field Pet Hospital

案例研究田野宠物医院82

Unit ThreePrivate Brand Development

单元3自有品牌开发84

Demo PracticeFood Retailers Private Brand

示范实训食品零售商的自有品牌85

Task of PracticeCosmetics Retailers Private Brand

实训任务化妆品零售商的自有品牌开发88

Case StudyWalMart Private Brand Strategy

案例研究沃尔玛自有品牌策略89

Chapter FourMarketing Environment第4章营销环境90

Unit OneConsumer Behavior Analysis

单元1消费者行为分析91

Demo PracticeMP3 Player Consumer Buying Behavior Analysis

案例示范MP3播放器消费者购买行为分析93

Task of PracticeA Car Manufacturers Consumer Behavior Analysis

实训任务一家汽车制造商的消费者行为分析95

Case StudyCanons Post Purchase Service

案例研究佳能的售后服务96

Unit TwoMarket Research

单元2市场调研98

Demo PracticeBio Shop Opportunities

示范实训有机产品商机100

Task of PracticeSolana Lifestyle Questionnaire

实训任务蓝色港湾国际商区调查问卷104

Case StudyThe Failure of New CocaCola

案例研究新可口可乐的失败105

Unit ThreeMarket Research Report

单元3市场调查报告107

Demo PracticeReport of the Bio Shop Consumer Behavior Research

示范实训有机商店消费者行为调查报告108

Task of PracticeSolana Lifestyle Consumers Satisfaction Report

实训任务蓝色港湾国际商区消费者满意度调查报告111

Unit FourSWOT Analysis

单元4 企业态势分析113

Demo PracticeSupermarket Brand SWOT Analysis

示范实训超市品牌SWOT分析115

Task of PracticeLenovo SWOT Analysis

实训任务联想集团SWOT分析118

Case StudyIKEA Shanghai

案例研究上海宜家119

Chapter FiveMarketing Job Application第5章营销求职121

Unit OneJob Application

单元1工作申请122

Demo PracticeLC Marketing Assistant Wanted

示范实训LC营销助理招聘124

Task of PracticeBestseller Marketing Assistant Wanted

实训任务绫致服饰营销助理招聘129

Unit TwoJob Interview

单元2工作面试131

Demo PracticeLC Marketing Assistant Interview

示范实训LC营销助理面试134Task of PracticeBestseller Marketing Assistant Interview

实训任务绫致营销助理面试137

Chapter SixService Marketing in Modern Commerce第6章现代商业服务营销139

Unit OneConcierge Services

单元1礼宾服务140

Demo PracticeWe Are Always at Your Service

示范实训随时为您服务144

Task of PracticeHandsfree Service

实训任务代提服务148

Case StudyJieBais CAP Service

案例研究解百CAP服务148

Unit TwoTours and Packages

单元2购物中心参观服务150

Demo PracticeWelcome to the East Field Shopping Center

示范实训欢迎来到东田购物中心152

Task of PracticeWelcome Here

实训任务欢迎到此一游156

Case StudyEnjoy Shopping in Phuket

案例研究在泰国普吉岛享受购物156

Unit ThreeDealing with Complaints

单元3处理投诉158

Demo PracticeBags on Sale

示范实训特价包161

Task of PracticeIm Not Happy about This

实训任务对此我很不满意164

Case StudyComplaints Settlement in IBM

案例研究IBM的投诉解决方案164

Unit 4Online Experience

单元4网络体验166

Demo PracticeHow Can I Find the Items I want

示范实训我如何找到我想要的商品170

Task of PracticeI Want to Get a Refund

实训任务我需要退款173

Case StudyThe Development of TaoBao

案例研究淘宝网的发展174Unit FiveCultural Events

单元5文化活动176

Demo PracticePirates of the Caribbean on Stranger Tides Premiere

示范实训加勒比海盗惊涛怪浪首映式177

Task of PracticeCultural Events for the Kids

实训任务儿童的文化活动179

参考文献181